《IT外包解決方案1.doc》會員共享，可在線閱讀。更多相關(guān)《IT外包解決方案1.doc（15頁珍藏版）》，請在線搜索人人圖書館。

從事IT專業(yè)服務(wù)的連鎖企業(yè)。公司成立于2010年，總部位于深圳。零距離服務(wù)的目的是為公民和企業(yè)再創(chuàng)造價值。公司建立了ISO質(zhì)量管理體系、呼叫中心、店面體系、一級維修技術(shù)中心、二級維修技術(shù)中心等先進的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。創(chuàng)新的商業(yè)模式和扎實的體系背景支持為企業(yè)和個人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)公司聚集了一批高層次的IT技術(shù)和管理專業(yè)人才目前擁有員工200余人，本科及以上學歷70余人以上，并支持公司' 通過建立完善的員工培訓和福利體系開展業(yè)務(wù) 他迅速成長為新型IT服務(wù)商。公司采用創(chuàng)新的運營模式，打造國內(nèi)一流的IT服務(wù)品牌。這種模式使企業(yè)能夠獲得更高水平的服務(wù)和更低的管理成本。服務(wù)模式更加靈活，組織架構(gòu)更加精簡和系統(tǒng)。更強的安全性、穩(wěn)定性和保密性 以更低的總擁有成本構(gòu)建更高效、更強大的 IT 系統(tǒng) 為什么我們需要 IT IT 外包以獲得更大的成功？外包市場競爭的加劇，使得專注于核心業(yè)務(wù)成為企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包因其有效降低成本、增強企業(yè)核心競爭力等特點而變得越來越重要。越來越多的公司采取的一項重要業(yè)務(wù)措施。美國著名管理學者 P Duroc 曾預測，在十到十五年內(nèi)，任何公司中任何只做后臺支持、不產(chǎn)生營業(yè)額的工作都應該外包。為高級發(fā)展提供機會，業(yè)務(wù)活動也應外包?；谶@一理念，美國許多大公司紛紛采取資源外包的方式調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重點發(fā)展優(yōu)勢項目。因為IT資源運營不是很多公司的總監(jiān)，是自己開發(fā)的。自我維護的方式往往導致低級技術(shù)應用的低級開發(fā)，不僅浪費資源，而且影響效率。為此，在眾多形式的外包服務(wù)中，IT資源外包 IT服務(wù)為企業(yè)帶來成本節(jié)約和效率提升。它因其巨大的價值而受到青睞。IT資源外包服務(wù)的種類很多。一般有系統(tǒng)運營、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、開發(fā)與管理、應用系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)與維護、系統(tǒng)集成、信息技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)流程管理、用戶支持、系統(tǒng)支持、恢復服務(wù)等行政管理。人員管理、耗材管理同時，外包服務(wù)商還可以根據(jù)客戶的具體需求，選擇簡單或量身定制的各類服務(wù)。中小企業(yè)面臨的IT現(xiàn)狀。內(nèi)網(wǎng)病毒泛濫、數(shù)據(jù)丟失、在線攻擊、資源濫用、并且員工行為難以控制。辦公時間 瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站 聊天游戲 員工將精力花在與工作無關(guān)的事情上，幾乎降低了企業(yè)的生產(chǎn)力 30 40 啟動一個 50 人的中型企業(yè)，每人每天 2 小時，基于用戶上網(wǎng)時間和人才成本 每年57% 與工作無關(guān)的在線業(yè)務(wù)因長期患病導致IT軟硬件系統(tǒng)損失7萬元，因缺乏IT人才造成資源浪費而無法有效工作，企業(yè)主窒息不敢建新系統(tǒng) 全球超大型企業(yè)決策者對外包市場的調(diào)查顯示，外包已成為企業(yè)提升核心競爭力的戰(zhàn)略手段，降低運營成本，鞏固市場份額。97位受訪者表示，近兩年外包服務(wù)投資大幅增加，并表示將繼續(xù)保持這一趨勢。78 名受訪者認為外包已成為企業(yè)管理的重要手段，92 名外包發(fā)展 60 名受訪者對外包實施所帶來的成果感到滿意。最重要的方面是選擇模型以供運營成本參考。當今信息產(chǎn)業(yè)減產(chǎn)，信息技術(shù)發(fā)展進入加速時代。1990年代以后，各行業(yè)的市場競爭越來越激烈，帶來了業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，結(jié)構(gòu)的調(diào)整，日益精簡的人員和對高科技的需求，這一切都與企業(yè)的IT設(shè)施密不可分。對高可用性系統(tǒng)和分布式系統(tǒng)的需求越來越明確。系統(tǒng)管理維護成本高，專業(yè)技能人才匱乏，也給企業(yè)帶來了困難。如何滿足業(yè)務(wù)目標并控制日益高昂的 IT 成本？尋找兩者的最佳組合，是企業(yè)將要面臨和必須解決的問題。IT資源外包成為解決這一問題的最佳途徑。嚴格來說，外包就是將IT部門，包括設(shè)備和人員，轉(zhuǎn)移到外部計算機公司管理，甚至最終成為后者的一個部門。在整個IT行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)和政府企事業(yè)單位，IT外包服務(wù)發(fā)展迅速，市場需求也在不斷擴大。優(yōu)勢 享受永恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。信息技術(shù)發(fā)展迅速。企業(yè)購買的科技產(chǎn)品，經(jīng)過一段時間后可能不再滿足企業(yè)的需求。租賃解決了這個問題。大筆人才招聘和系統(tǒng)維護 IT外包服務(wù)商可以提供全面的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，讓企業(yè)真正專注于自己的核心業(yè)務(wù)，有利于提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運營效率。同時，收費模式非常靈活，保證了IT外包服務(wù)的安全性和可靠性。作為一家專業(yè)公司，IT外包服務(wù)商的信譽保障高于個人。企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全 企業(yè)可以享受更高層次的服務(wù)。對于中小企業(yè)來說，很難在短時間內(nèi)積累企業(yè)管理領(lǐng)域的知識。IT外包服務(wù)商在這里可以發(fā)揮另一個作用，就是與中小企業(yè)的咨詢服務(wù)商合作。提供管理咨詢服務(wù)的企業(yè)也可以為未來的成長規(guī)劃發(fā)展空間。此外，外包服務(wù)商還可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)生成決策分析報告，例如哪些客戶對公司的營業(yè)額貢獻最大，哪些產(chǎn)品最受歡迎，以幫助公司了解市場趨勢。配件費用另計 2 軟件維護 2 軟件維護 1 工具軟件安裝維護 迅雷等市面上常用軟件 2 安裝各種硬件驅(qū)動，如主板顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、打印機等 3 計算機病毒掃描查殺 各類計算機病毒、分區(qū)病毒文件、病毒郵件、病毒查殺 4 數(shù)據(jù)備份 CD 或硬盤備份 需要備份的數(shù)據(jù)由客戶指定。由客戶提供 5 計算機系統(tǒng)性能優(yōu)化 6 專用軟件維護OA、ERP等。注意乙方在維護甲方計算機時對甲方計算機安裝的任何軟件的版權(quán)負責。如果甲方需要安裝正版軟件，乙方不提供任何軟件著作權(quán)，您可以委托乙方購買。甲方如需對電腦病毒服務(wù)進行查殺，必須安裝正版殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定問題的解決方案。 硬件維護 3 硬件維護 1 保修期內(nèi)的機器負責幫助客戶聯(lián)系廠家保修事宜。超出保修期的機器負責設(shè)備維護 2 非保修期內(nèi)的硬件公司只收取固件成本和基本服務(wù)費 4 網(wǎng)絡(luò)維護 4 網(wǎng)絡(luò)維護 1 觀察網(wǎng)絡(luò)運行情況，查看日志分析數(shù)據(jù)并清理設(shè)備 2 軟件升級 3 電話答疑 4 保修期內(nèi)機器負責幫助客戶聯(lián)系廠家保修事宜 5 出具設(shè)備檢驗報告 6 檢查現(xiàn)有配置文件 整理備份交換機和路由器的管理文件。對需要改進的部分重新設(shè)置參數(shù)。7 為保證服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時快速恢復，需要導出現(xiàn)有服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件。路由器、防火墻、廣域鏈路故障，判斷原因并修復故障。9、提供現(xiàn)場故障診斷，及時通知維修責任方。故障排除 五外設(shè)維護 五外設(shè)維護 1 各種外設(shè)維護 傳真機、POS打印機等 2 代購耗材 3 定期現(xiàn)場檢查打印機工作狀態(tài)，確保用戶正常使用打印機，清潔設(shè)備 4 硬件升級、內(nèi)存擴展等 5 電話答疑 6 保修期內(nèi)機器負責幫助客戶聯(lián)系廠家保修事宜 7 協(xié)助客戶采購常規(guī)耗材 8 出具設(shè)備檢測報告 6 監(jiān)控系統(tǒng)維護 6 監(jiān)控系統(tǒng)維護 1 監(jiān)控攝像頭硬件維護 2 硬盤錄像錄像機和視頻采集卡硬件維護 3 監(jiān)控系統(tǒng)軟件維護 4 監(jiān)控線路檢測與維護 7 機房環(huán)境系統(tǒng)維護 PC 及其他IT 設(shè)備如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機等。 通?？蛻魧T 日常維護的要求包括 1. 維護對象6 維修對象客戶提供的PC桌面包括顯示器、打印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其他相關(guān)外圍設(shè)備。2. 維護內(nèi)容 維護內(nèi)容 a 到維護對象建立完整的軟硬件配置清單，對維護對象相關(guān)的軟硬件轉(zhuǎn)移進行月度跟蹤管理 b 維護對象的定期系統(tǒng)優(yōu)化包括磁盤清理、掃描和碎片整理 c維修對象應用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新和升級應用軟件包括2007翻譯軟件、閱讀軟件、下載軟件、排版軟件、d、維修對象操作系統(tǒng)的調(diào)試、管理、更新和升級。e. 對維護對象的使用進行故障排除。F。引用 h 網(wǎng)絡(luò)線路檢測，維護與故障排除 i 提供網(wǎng)絡(luò)信息安全策略建議及相關(guān)軟件安裝維護。根據(jù)客戶IT需求，結(jié)合局域網(wǎng)專業(yè)維護服務(wù)經(jīng)驗，量身定制公司IT日常維護，滿足客戶需求。服務(wù)項目保證IT系統(tǒng)的正常運行，同時降低成本，提高IT服務(wù)質(zhì)量。選擇模板供參考 第4章ITIT例行維護服務(wù) 例行維護服務(wù) 建立設(shè)備文件和資源庫需要用戶的許可和配合。設(shè)備文件和資源庫需要獲得用戶1的許可和配合。建立管理文件，對公司所有計算機及其他設(shè)備的基本配置進行統(tǒng)計。建立硬件檔案庫，包括所有設(shè)備品牌和型號、配置、供貨公司、保修日期、用戶和機器使用情況等 進行跟蹤維護和統(tǒng)一管理 2 建立通用軟件庫 統(tǒng)計整理公司現(xiàn)有的常用辦公軟件和存儲在應用數(shù)據(jù)服務(wù)器上 3 建立驅(qū)動庫，匯總公司現(xiàn)有的電腦硬件和外圍驅(qū)動服務(wù)器上的文檔和建立的規(guī)格說明了相應的硬件型號和規(guī)格，詳細的安裝方法和調(diào)試時的注意事項設(shè)備維護設(shè)備維護我們將提供公司' 對現(xiàn)有設(shè)備進行定期現(xiàn)場檢查和維護預防性檢查，每季度定期進行現(xiàn)場清潔，用戶有應急服務(wù)需求時，7x14 2小時內(nèi)到現(xiàn)場提供應急響應服務(wù)。內(nèi)容為系統(tǒng)優(yōu)化、升級、故障檢測、故障排除、用戶管理、資源分配、安全控制等 臺式機維修 臺式機維修 A1客戶端系統(tǒng)及常用應用軟件 客戶端系統(tǒng)及常用應用軟件維護 安裝、調(diào)試、管理、更新升級、故障檢測與故障排除、客戶端操作系統(tǒng)調(diào)試管理、更新升級、故障檢測與故障排除工程計算軟件等，以及客戶開發(fā)和使用的系統(tǒng)客戶端應用程序。對于此類專業(yè)的應用軟件，偉嘉源創(chuàng)可以與軟件開發(fā)或供應公司合作解決客戶問題。A2 客戶端操作系統(tǒng)安裝 客戶端操作系統(tǒng)安裝 根據(jù)客戶需求安裝相應操作系統(tǒng) A3 客戶端電腦硬件維護升級 選型建議及市場參考價格，可代為采購設(shè)備。購買費用將單獨收取 其他外部設(shè)備故障排除 掃描儀、平板電腦、相機、外部硬盤、刻錄機、s 網(wǎng)絡(luò)殺毒系統(tǒng) 升級版更新病毒庫，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全 A9 綜合布線系統(tǒng)維護 綜合布線系統(tǒng)維護 提供專業(yè)檢測儀器對布線故障的檢測和處理 提供合理改造或現(xiàn)有綜合布線系統(tǒng)存在缺陷的升級計劃和專業(yè)級工程建設(shè)費用另計。A10 LAN 系統(tǒng)故障排除。局域網(wǎng)系統(tǒng)故障排除。檢查網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置導致的局域網(wǎng)通信故障。創(chuàng)不負責向本公司提供服務(wù)范圍內(nèi)涉及的商業(yè)軟件并以任何形式使用。有服務(wù)需求時，在服務(wù)期內(nèi)，可根據(jù)服務(wù)方超出上述服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)需求，支付服務(wù)費。服務(wù)費可由雙方協(xié)商解決。當設(shè)備出現(xiàn)硬件故障時，偉嘉源創(chuàng)將負責聯(lián)系廠家進行維修或更換。維嘉源創(chuàng)將負責聯(lián)系廠家維修或更換維修更換費用。費用由公司支付。所選模板供參考。第 5 章。第 5 章。計劃的實施。對于公司的IT外包實施，我們計劃分為前、中、后三個階段。統(tǒng)計我們將派出2人的工作組在1個工作日內(nèi)完成所需數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容。統(tǒng)計工作的主要內(nèi)容簡述如下。建立各種信息庫的步驟和步驟 各種信息庫的建立將根據(jù)具體應用建立如下： 數(shù)據(jù)庫 1 設(shè)備驅(qū)動程序庫 2 常用軟件庫 動態(tài)程序庫 原理圖軟件庫 原理圖 我們將為每個軟件創(chuàng)建文檔，包括具體的安裝方法、注意事項、序列號、簡單使用說明等方便客戶安裝調(diào)試所需軟件建立軟件庫，規(guī)范公司軟件使用，防止非法軟件傳播，控制入口的病毒，與設(shè)備的記錄表一一對應，實現(xiàn)一機一表的管理模式。必要時方便查找服務(wù)中段。服務(wù)中段的實現(xiàn)工作是指服務(wù)的實現(xiàn)過程，主要是從收到服務(wù)請求到完成服務(wù)請求。服務(wù)的中間流程大致如下。該過程被描述為常規(guī)服務(wù)。定期服務(wù)是指在用戶沒有緊急或意外的IT需求時，偉嘉源創(chuàng)為公司簽訂的服務(wù)相關(guān)條款。在偉嘉源創(chuàng)每月提供一次工程師上門服務(wù)的情況下，服務(wù)時間由偉嘉源創(chuàng)和用戶確定。調(diào)整緊急請求緊急請求是指用戶在正常服務(wù)時間之外有緊急IT服務(wù)需求的情況。在這種情況下，客戶向 提交服務(wù)請求?？蛻籼岢鲆蠛?，工程師會先通過電話了解情況，并給出簡單的答復，若仍無法解決問題，工程師將進一步與客戶確定現(xiàn)場時間。維嘉源創(chuàng)將為客戶提供7 147 14的應急響應服務(wù)，維嘉源創(chuàng)技術(shù)服務(wù)工程師由主管指派。接受用戶的服務(wù)請求 每位工程師在上門服務(wù)前會通過電話聯(lián)系用戶側(cè)相關(guān)人員，獲取必要的信息。服務(wù)工作結(jié)束后it外包，工程師請用戶確認后離開服務(wù)。后端服務(wù)的工作主要體現(xiàn)在維嘉源創(chuàng)對項目運行的管理和監(jiān)控上。該部門所做的工作是進行匯總統(tǒng)計，以掌握工程師的服務(wù)狀況和服務(wù)水平，最終確保用戶通過我公司的服務(wù)，得到及時有效的問題解決方案。我們還會不定期對用戶進行服務(wù)質(zhì)量回訪和上門回訪。除了加強公司之間的溝通，我們還可以針對工作中的短板，調(diào)整我們的日常服務(wù)。故障及時，早發(fā)現(xiàn)早處理，避免問題擴大，影響正常工作 服務(wù)連續(xù)性強 5 完善的服務(wù)團隊 專業(yè)的后臺技術(shù)支持 強大的需求保障 6 完善的配件渠道 專業(yè)的芯片級維修，降低維修成本 已選模板供參考 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師需要填寫每項服務(wù)的服務(wù)記錄表。必須嚴格按照公司要求填寫。項目經(jīng)理會定期上門回訪，了解服務(wù)實施各階段存在的問題。目的是及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，快速改進服務(wù)中的不足。修改內(nèi)容it外包，期待您的好評和關(guān)注，我們會做得更好除了加強公司之間的溝通外，電話和上門回訪也可以根據(jù)我們工作中的不足進行調(diào)整。定期服務(wù)緊急請求工程師和用戶聯(lián)系工程師上門服務(wù) 選用模板供參考 選用模板供參考 第六章服務(wù)報價部分 第六章服務(wù)報價計費對象 計費單位 設(shè)備數(shù)量 計費次數(shù) 月單價 一月金額 首年計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 12 00 00 傳真機 12 00 00 復印機 12 00 00 打印機 12 00 00 HP 打印機 12 00 00 彩色噴墨打印機 12 00 00 總計 總計 大寫、整數(shù)、小寫、定期巡檢服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，早發(fā)現(xiàn)早治療，避免問題擴大影響正常工作 后臺技術(shù)支持 強大的需求保障 6 完善的配件渠道 專業(yè)芯片級維修，降低維修成本 精選模板參考章節(jié)7 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師 各項服務(wù) 需要填寫服務(wù)記錄表。必須嚴格按照公司要求填寫。公司將設(shè)立專人對每項服務(wù)的維修質(zhì)量和客戶滿意度進行專人回訪，確保服務(wù)質(zhì)量。問題的目的是及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正問題，快速改進服務(wù)中的不足。 for 第 6 章服務(wù)報價 第 6 章服務(wù)報價計費對象 計費單位和設(shè)備數(shù)量 計費次數(shù) 00 00 打印機站 12 00 00 惠普打印機站 12 00 00 彩色噴墨打印機站 12 00 00 總計 大寫、整數(shù)、小寫、小寫00 00 優(yōu)惠價、優(yōu)惠價、大寫、整數(shù)、小寫、小寫 00 00 備注 備注 服務(wù)項目參考第四章 服務(wù)項目參考第四章 IT IT 日常維護服務(wù) 日常維護服務(wù) 整體外包優(yōu)勢率 3. 定期檢查服務(wù)發(fā)現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)隱患，早發(fā)現(xiàn)早治療，避免問題擴大，影響正常工作 后臺技術(shù)支持 強大的需求保障 6 完善的配件渠道 專業(yè)芯片級維修，降低維修成本 精選模板供參考 第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1電話回訪電話 回訪服務(wù)工程師 各項服務(wù) 需要填寫服務(wù)記錄表。必須嚴格按照公司要求填寫。公司將設(shè)立專人對每項服務(wù)的維修質(zhì)量和客戶滿意度進行專人回訪，確保服務(wù)質(zhì)量。問題的目的是及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正問題，并快速改進服務(wù)中的不足。 Total Total 大寫、整數(shù)、小寫、小寫 00 00 優(yōu)惠價格、大寫、整數(shù)、小寫、小寫 00 00 備注、備注 外包優(yōu)勢 影響正常工作 4 采用統(tǒng)一的服務(wù)流程，規(guī)范專職專職服務(wù)，使服務(wù)具有較強的連續(xù)性 5 完善的服務(wù)團隊 專業(yè)的背景技術(shù)支持 強大的需求保障 維修費用選擇模式供參考 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師需要為每項服務(wù)填寫服務(wù)記錄表服務(wù)，需嚴格按照公司要求填寫。質(zhì)量與客戶滿意度 開展專項回訪，確保服務(wù)質(zhì)量 2 項目經(jīng)理上門回訪 項目經(jīng)理分階段上門回訪，了解每個環(huán)節(jié)存在的問題服務(wù)實施階段 目的是發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，快速改進服務(wù)中的不足 3 向投訴公司投訴 向電話公司網(wǎng)站投訴 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。我們期待您的好評和關(guān)注。我們會做得更好。00 Total Total 大寫，整數(shù)，小寫，小寫 00 00 優(yōu)惠價格，大寫，整數(shù)，小寫，小寫 00 00 備注，質(zhì)量與客戶滿意度 開展專項回訪，確保服務(wù)質(zhì)量 2 項目經(jīng)理上門回訪 項目經(jīng)理分階段上門回訪，了解每個環(huán)節(jié)存在的問題服務(wù)實施階段 目的是發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，快速改進服務(wù)中的不足 3 向投訴公司投訴 向電話公司網(wǎng)站投訴 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。我們期待您的好評和關(guān)注。我們會做得更好。 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師需要填寫每項服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須嚴格按照公司要求填寫。回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做得更好第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1 1電話回訪電話回訪服務(wù)工程師需要填寫每項服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須填寫嚴格按照公司要求?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做的更好 的要求?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做得更好第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1 1電話回訪電話回訪服務(wù)工程師需要填寫每項服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須填寫嚴格按照公司要求?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做的更好 的要求?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做得更好第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1 1電話回訪電話回訪服務(wù)工程師需要填寫每項服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須填寫嚴格按照公司要求。回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做的更好 回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做得更好第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1 1電話回訪電話回訪服務(wù)工程師需要填寫每項服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須填寫嚴格按照公司要求。回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做的更好 回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做得更好第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1 1電話回訪電話回訪服務(wù)工程師需要填寫每項服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須填寫嚴格按照公司要求?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做的更好 我們會做得更好 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師需要填寫每項服務(wù)的服務(wù)記錄表，并且必須嚴格按照公司要求填寫?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做的更好 我們會做得更好 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師需要填寫每項服務(wù)的服務(wù)記錄表，并且必須嚴格按照公司要求填寫?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做的更好 回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做的更好 回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復制或編輯修改。期待您的好評和關(guān)注，我們會做的更好