什么是運維服務(wù)？

運維服務(wù)是云端提供的半自動化“技術(shù)支持”增值服務(wù)包，包括運維托管、環(huán)境配置、數(shù)據(jù)遷移、安全加固、故障排除等服務(wù)包。首次使用云服務(wù)器的客戶或租用客戶可直接享受安裝。配置服務(wù)服務(wù)器運維技術(shù)，免費享受一項簡單的安全服務(wù)。

為什么要使用運維服務(wù)？

面對眾多客戶的各種需求，我們推出了運維服務(wù)，協(xié)助客戶匹配網(wǎng)站環(huán)境。由于客戶對IT技術(shù)的理解程度不同，部分功能需求需要我們協(xié)助客戶完成，以實現(xiàn)我們對客戶的全面周到的技術(shù)支持。

服務(wù)一：系統(tǒng)安裝和環(huán)境配置

服務(wù)二：服務(wù)器運維托管

服務(wù)器維護業(yè)務(wù)是指用戶購買一臺或多臺服務(wù)器后，為了更好地利用服務(wù)器資源來滿足用戶需求，不愿意花費大量的服務(wù)器運維技術(shù)人員，造成不必要的損失，所以他們看對于一些公司的專業(yè)人員，對服務(wù)器或整個網(wǎng)絡(luò)進行定期維護。

產(chǎn)品說明

·支持，Linux平臺下Web/Mail/MySql/Sql應(yīng)用服務(wù)器·免費服務(wù)器軟件安裝配置（參考服務(wù)一）·系統(tǒng)安全加固（參考服務(wù)四））·服務(wù)器故障排除（參考to 五）·系統(tǒng)備份策略

A.定期備份（云）服務(wù)器運行生成環(huán)境配置策略執(zhí)行

B. 實施定期備份網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、電子郵件和其他數(shù)據(jù)的策略

C.（云）服務(wù)器實現(xiàn)自動每日本地備份

·保證（云）服務(wù)器全天正常運行，開工率99.9%

服務(wù)三：數(shù)據(jù)遷移（應(yīng)用遷移）

服務(wù)器軟件和數(shù)據(jù)根據(jù)用戶需要從A服務(wù)器傳輸?shù)紹服務(wù)器，支持無縫傳輸，傳輸過程不影響用戶訪問。

產(chǎn)品說明

·支持，Linux平臺下Web/Mail/MySql/Sql服務(wù)器數(shù)據(jù)遷移·用戶須知

A、用戶需要將A、B兩臺服務(wù)器的遠程賬號或密碼下發(fā)到云端

B.如果兩臺服務(wù)器位于國內(nèi)外，遷移時間會適當(dāng)延長

當(dāng)C、A、B兩臺服務(wù)器的訪問地址不同時，我們將負(fù)責(zé)更改網(wǎng)站內(nèi)容。

·順利遷移

A、我們會在B服務(wù)器上進行與原系統(tǒng)兼容的各種測試并通過驗收

B、制定詳細(xì)可靠的平滑遷移方案，保證系統(tǒng)的平滑遷移

服務(wù)四：服務(wù)器軟件應(yīng)用安全加固

即使在云端，由專業(yè)的IT技術(shù)人員對密集的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境進行部署、資源優(yōu)化和風(fēng)險預(yù)處理，可以大大降低網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障的概率，降低故障修復(fù)的復(fù)雜度，提高用戶ROI（投資回報率） . 同時，也可以提升產(chǎn)品的用戶體驗，降低線上創(chuàng)業(yè)的門檻。

產(chǎn)品說明

·穩(wěn)定版軟件安裝和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)環(huán)境的統(tǒng)一實施部署，環(huán)境依賴，兼容性檢查，常見漏洞和后門的安全防護?！は到y(tǒng)安全加固

A.本地操作系統(tǒng)帳號系統(tǒng)維護，包括系統(tǒng)帳號安全設(shè)置和異常帳號檢查

B. 本地日志維護和審計

C. 目錄、文件和磁盤權(quán)限設(shè)置，防止被黑

D. 防網(wǎng)絡(luò)攻擊腳本的安裝和實現(xiàn)（使用的工具是開源免費的）

E.系統(tǒng)服務(wù)檢查，關(guān)閉和優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)進程防火墻和安全策略的執(zhí)行，優(yōu)化服務(wù)端口和進程過濾非法攻擊數(shù)據(jù)包

F.殺毒軟件安裝、病毒庫升級及確認(rèn)（殺毒軟件開源免費）

G. 網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)端口和性能監(jiān)控信息檢測和危險資源預(yù)測

·系統(tǒng)備份策略

A. 實施定期備份網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、電子郵件和其他數(shù)據(jù)的策略

服務(wù) 5：應(yīng)用程序/系統(tǒng)故障排除

即使在云端“應(yīng)用/系統(tǒng)故障排除”服務(wù)中，也有經(jīng)驗豐富的專業(yè)IT技術(shù)團隊對操作系統(tǒng)和應(yīng)用環(huán)境的日志進行分析，根據(jù)常見故障進行聯(lián)合診斷，發(fā)現(xiàn)并解決問題。

產(chǎn)品說明

分析系統(tǒng)日志和web日志，找出故障并給出解決方案

A.主要針對運行（云）服務(wù)器Web操作架構(gòu)（/Linux）

B、在優(yōu)化的同時監(jiān)控服務(wù)器資源消耗，通過網(wǎng)站運行狀態(tài)給客戶合理的資源升級建議

·解決網(wǎng)站訪問慢和生產(chǎn)環(huán)境錯誤

A、根據(jù)客戶的反饋，分析客戶網(wǎng)站的訪問慢并提供解決方案和方法

B、網(wǎng)站運行過程中服務(wù)器運維技術(shù)，由于環(huán)境配置問題，網(wǎng)站會報錯。我們會根據(jù)具體情況調(diào)試并解決錯誤。

·程序運行環(huán)境中，需要添加和刪除運行環(huán)境中的組件（僅限免費和開源組件）·清除和修復(fù)被掛起的網(wǎng)站腳本文件，更新常用程序的補丁·修復(fù)生產(chǎn)環(huán)的配置，災(zāi)難中的緊急數(shù)據(jù)恢復(fù)，在數(shù)據(jù)備份方案已經(jīng)實施的前提下，各種Asp/php/.Net/Jsp腳本程序輔助排查

服務(wù)六：應(yīng)用負(fù)載均衡服務(wù)

通過對實際應(yīng)用場景的分析，根據(jù)流量特點制定均衡負(fù)載實施方案，主要涉及Web共享、數(shù)據(jù)庫讀寫分離、附件分離、緩存等方法提高負(fù)載能力。

產(chǎn)品說明

· 基于同路由的云服務(wù)器和物理服務(wù)器實現(xiàn)負(fù)載均衡方案-通用程序· 主要涉及Web共享、數(shù)據(jù)庫讀寫分離、附件分離、緩存等實現(xiàn)負(fù)載均衡，提高負(fù)載能力

A.主要針對/Linux下的web和數(shù)據(jù)庫服務(wù)應(yīng)用

B.涉及服務(wù)器IIS//Nginx、Sql/Mysql/

·提供詳細(xì)的運維幫助文檔和方案實施后常見故障的解決方案·具體完成時間根據(jù)客戶需求和方案所用時間確定