最近我朋友去了一家公司，做IT外包經(jīng)理。另一家朋友公司也在成立一個(gè)IT部門來(lái)確定IT架構(gòu)。這些東西已經(jīng)和很多朋友交流過(guò)了，強(qiáng)調(diào)這個(gè)IT架構(gòu)是傳統(tǒng)企業(yè)的IT架構(gòu)。我不能說(shuō)這個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的定義，但如果例子是：不是淘寶、新浪等。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，它可以是物流公司、能源公司、金融公司等。

無(wú)論IT組織架構(gòu)如何構(gòu)建，從職能上看，無(wú)非是在企業(yè)內(nèi)部保障IT系統(tǒng)、推進(jìn)信息化的一群人。前者是 IT 語(yǔ)言，后者是業(yè)務(wù)語(yǔ)言。（這個(gè)說(shuō)法有點(diǎn)過(guò)時(shí)了，可能要睡覺(jué)了。）

打破爭(zhēng)論和思考，可以把IT工作分成兩部分，一部分是運(yùn)營(yíng)保障，另一部分是業(yè)務(wù)推廣。

運(yùn)維保護(hù)：可以理解為維護(hù)現(xiàn)有的外部服務(wù)，比如業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、IT系統(tǒng)的可用性等。這些服務(wù)可以有兩個(gè)層次，一個(gè)是IT層次的層次，然后什么都沒(méi)有只是交換機(jī)、路由器、數(shù)據(jù)庫(kù)等IT特定技術(shù)的硬件和軟件。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理軟件、IT技術(shù)等進(jìn)行有效監(jiān)控。如果你在考慮集成點(diǎn)，你需要考慮災(zāi)難恢復(fù)部分并制定應(yīng)急計(jì)劃。運(yùn)維保障是一個(gè)只有開(kāi)始和結(jié)束的過(guò)程。為此，基于ITIL的思想，我推薦將ITIL用于IT的日常工作。運(yùn)維支持是IT的基本職責(zé)，也是IT對(duì)外提供服務(wù)的窗口。通過(guò)管理思維，可以合理化運(yùn)維工作，提高IT對(duì)外提供服務(wù)的能力，提高IT服務(wù)質(zhì)量。

為防止出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，您需要規(guī)劃您的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)。

總結(jié)：穩(wěn)定性是壓倒性的；通過(guò) ITIL 理念開(kāi)展日常工作。這家公司可以外包。擔(dān)任此角色的 IT 代理無(wú)權(quán)訪問(wèn)公司的決策層。

項(xiàng)目建設(shè)：項(xiàng)目分為硬件項(xiàng)目和軟件項(xiàng)目。硬件項(xiàng)目可以理解為 IT 本身的用戶，軟件項(xiàng)目可以理解為公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員。IT要想提升自身價(jià)值，就必須積極推動(dòng)企業(yè)信息化，否則就沒(méi)有地位。通過(guò)簡(jiǎn)化內(nèi)部需求，我們將提出一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的指標(biāo)，不好說(shuō)，更難量化領(lǐng)導(dǎo)力要求。一般來(lái)說(shuō)，制定一個(gè)需要在年初應(yīng)用的計(jì)劃。如果 IT 實(shí)現(xiàn)了它，那么它也差不多。該項(xiàng)目需要年復(fù)一年地思考。與操作和維護(hù)保修不同，年度要求類似。你不需要想太多。這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用不好，要看業(yè)務(wù)部門的評(píng)價(jià)。我對(duì)這個(gè)評(píng)估的個(gè)人想法是我仍然需要更多的溝通。很多事情沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。我需要的只是一顆心。防止結(jié)構(gòu)問(wèn)題。需要做公司整體信息系統(tǒng)軟件架構(gòu)。關(guān)鍵是要考慮每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間如何交換數(shù)據(jù)。否則每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，你會(huì)遇到很多不爽的事情，比如：業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換很困難；每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；很多事情沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。我需要的只是一顆心。防止結(jié)構(gòu)問(wèn)題。需要做公司整體信息系統(tǒng)軟件架構(gòu)。關(guān)鍵是要考慮每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間如何交換數(shù)據(jù)。否則每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，你會(huì)遇到很多不爽的事情，比如：業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換很困難；每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；很多事情沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。我需要的只是一顆心。防止結(jié)構(gòu)問(wèn)題。需要做公司整體信息系統(tǒng)軟件架構(gòu)。關(guān)鍵是要考慮每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間如何交換數(shù)據(jù)。否則每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，你會(huì)遇到很多不爽的事情，比如：業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換很困難；每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換困難；每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換困難；每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

總結(jié)：業(yè)務(wù)推廣是核心it運(yùn)維技術(shù)，變化多端。IT 的狀態(tài)也由這個(gè)任務(wù)決定；IT總經(jīng)理的負(fù)責(zé)人熟悉；熟悉了這一點(diǎn)，你就有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司的決策層；業(yè)務(wù)推廣的核心是掌握。業(yè)務(wù)，掌握需求，代碼開(kāi)發(fā)可以外包。項(xiàng)目有開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。

識(shí)別大結(jié)構(gòu)并將它們放入我們每天遇到的幾個(gè)角色中。

1. 保安人員。安全是一個(gè)重要的概念，無(wú)論是運(yùn)維的安全，還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全（信息篡改、泄露等）。如果說(shuō)是運(yùn)維的安全，那么就是運(yùn)維的保障。如果是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全，首先在設(shè)計(jì)和分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，要提出安全要求，比如業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否有賬戶的概念；對(duì)于關(guān)鍵操作，還有日志等等。（哎，不知道是哪家小鳥(niǎo)公司做小鳥(niǎo)系統(tǒng)的，業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志很糟糕，不好，比如日志，嘿嘿！）。

2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)?？梢苑旁谶@個(gè)日常運(yùn)維中，對(duì)每天遇到的所有業(yè)務(wù)問(wèn)題都進(jìn)行培訓(xùn)it運(yùn)維技術(shù)，培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)通過(guò)日常運(yùn)維降低這些“誤報(bào)”率。