一般來(lái)說(shuō)it服務(wù)外包，節(jié)省30%的成本是企業(yè)決定是否將業(yè)務(wù)外包給某個(gè)服務(wù)商的底線(xiàn)外包成本：顯性成本和隱性成本二、實(shí)施外包成本核算* I 財(cái)務(wù)狀況 技術(shù)實(shí)力和信譽(yù)度 運(yùn)營(yíng)與管理能力三、評(píng)估外包品牌整合營(yíng)銷(xiāo)考慮保密條款、不可抗力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。清晰、完整、靈活的外包合同是外包成功的重要保證。明確外包服務(wù)范圍、服務(wù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等合同要靈活四、簽訂完整、靈活的外包合同5.1提高對(duì)CIO的要求5.2注意公司自己的 IT 人員配置五、

從 2006 年到 2009 年，成本節(jié)約從 300 萬(wàn)美元增加到 330 萬(wàn)美元，呈逐年上升趨勢(shì)。長(zhǎng)期：外部環(huán)境變化：如移動(dòng)端APP的廣泛應(yīng)用、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的出現(xiàn)等，成本習(xí)慣改變，成本節(jié)約的可持續(xù)性 EUS服務(wù)人員成本：IT服務(wù)外包后，這筆支出將是什么都不付，向供應(yīng)商支付的計(jì)算機(jī)運(yùn)營(yíng)成本要低得多 供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)成本低：聯(lián)合利華大，業(yè)務(wù)多it服務(wù)外包，供應(yīng)商不愿輕易放棄，所以服務(wù)外包價(jià)格具有一次性項(xiàng)目成本粘性：隨著年數(shù)的增加，每年分?jǐn)偟某杀緶p少項(xiàng)目管理成本：一方面，隨著業(yè)務(wù)量的增加，項(xiàng)目管理成本將相應(yīng)增加；另一方面，隨著時(shí)間的推移，合作會(huì)更加深入和順暢，溝通和時(shí)間的成本也會(huì)降低。成本節(jié)約的可持續(xù)性 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 成本節(jié)約的可持續(xù)性 第 2 章 02 IT 外包主要成本 1、生產(chǎn)成本2、談判成本3、機(jī)會(huì)成本 品牌規(guī)劃 1.經(jīng)濟(jì)規(guī)模：中間產(chǎn)品無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)2.業(yè)務(wù)復(fù)雜：業(yè)務(wù)過(guò)多使管理不經(jīng)濟(jì)，外包使其專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)要素：生產(chǎn)成本是指內(nèi)部生產(chǎn)成本或外部采購(gòu)的價(jià)格談判成本1、談判合同細(xì)節(jié)產(chǎn)生的費(fèi)用2、 出現(xiàn)意外情況時(shí)合同重新談判成本的變化3、績(jī)效取決于服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)生的管理成本4、爭(zhēng)議成本談判成本機(jī)會(huì)成本聯(lián)合利華實(shí)際IT外包決策和其他外包類(lèi)型選擇分析外包談判成本和機(jī)會(huì)成本 決定產(chǎn)品或業(yè)務(wù)市場(chǎng)復(fù)雜性的因素 競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn)特異性成本分析1、不確定環(huán)境 簽訂合同的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)復(fù)雜程度越高，交易環(huán)境的不確定性越大，服務(wù)提供商擁有的信息越多，就越有可能談判外包。成本越高2、潛在信息不對(duì)稱(chēng)3、可能的外部性<

例如，會(huì)計(jì)服務(wù)外包市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力二、要求合同中的任何一方使用在其他領(lǐng)域沒(méi)有價(jià)值的特殊資產(chǎn)，這將構(gòu)成積累，增加機(jī)會(huì)主義的可能性。擁有獨(dú)家資產(chǎn)的一方更容易受到攻擊。大量事實(shí)表明，資產(chǎn)的特殊性降低了外包的可能性。什么是專(zhuān)用資產(chǎn)？如果一種資產(chǎn)可以為某種產(chǎn)品的生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)，但投入到其他用途時(shí)的價(jià)值量非常低，則該資產(chǎn)稱(chēng)為特定資產(chǎn)三、資產(chǎn)的特殊性，簡(jiǎn)而言之，公司在做外包決策 為了做出最正確的選擇，需要綜合權(quán)衡生產(chǎn)成本、談判成本和機(jī)會(huì)成本。文化差異和理念差異、具體業(yè)務(wù)需求等二、@ >信息不對(duì)稱(chēng)情況下的風(fēng)險(xiǎn)三、機(jī)會(huì)成本風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)服務(wù)商存在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)人才流失合同本身。從戰(zhàn)略高度預(yù)防問(wèn)題決定外包企業(yè)仍然要不斷學(xué)習(xí)簽訂完整靈活的外包合同，評(píng)估外包商，實(shí)施外包成本核算，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范業(yè)務(wù)一、從戰(zhàn)略高度確定外包* * * * * * * * * * * * * * 人氣管理 服務(wù)管理 宣傳管理 公共營(yíng)銷(xiāo)管理 * * * * 信息不對(duì)稱(chēng)情況下的風(fēng)險(xiǎn)三、機(jī)會(huì)成本風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)服務(wù)商人才流失合同本身存在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。從戰(zhàn)略高度預(yù)防問(wèn)題決定外包企業(yè)仍然要不斷學(xué)習(xí)簽訂完整靈活的外包合同，評(píng)估外包商，實(shí)施外包成本核算，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范業(yè)務(wù)一、從戰(zhàn)略高度確定外包* * * * * * * * * * * * * * 人氣管理 服務(wù)管理 宣傳管理 公共營(yíng)銷(xiāo)管理 * * * * 信息不對(duì)稱(chēng)情況下的風(fēng)險(xiǎn)三、機(jī)會(huì)成本風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)服務(wù)商人才流失合同本身存在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。從戰(zhàn)略高度預(yù)防問(wèn)題決定外包企業(yè)仍然要不斷學(xué)習(xí)簽訂完整靈活的外包合同，評(píng)估外包商，實(shí)施外包成本核算，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范業(yè)務(wù)一、從戰(zhàn)略高度確定外包* * * * * * * * * * * * * * 人氣管理 服務(wù)管理 宣傳管理 公共營(yíng)銷(xiāo)管理 * * * *