隨著企業(yè)對IT系統(tǒng)的依賴程度越來越高，IT系統(tǒng)已經(jīng)成為業(yè)務不可或缺的助推器，IT管理部門也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。累了。

傳統(tǒng)IT運維的五個困境

運維組織：

缺乏完整的專業(yè)團隊，運維工作完全依賴運維工程師的個人能力；

管理規(guī)范化問題：

由于對運維管理研究不足，尚未形成完整的IT運維管理體系；

技術專業(yè)化問題：

IT運維管理是一項高度專業(yè)化的工作，很難培養(yǎng)、維護和管理一支高度專業(yè)化的運維團隊；

管理成本問題：

獨立搭建和運行完整的IT運維服務體系，服務成本太高；

管理系統(tǒng)問題：

作為IT管理部門，既是服務提供者，又是監(jiān)督機構，導致IT治理結構存在先天缺陷。

那么，如何突破傳統(tǒng)IT運維服務目前在發(fā)展中遇到的困境？

美音《破局》進階之路

青海美銀立足于IT服務行業(yè)“組織規(guī)?；?、技術專業(yè)化、服務標準化、工具智能化”，旨在為客戶提供“可追溯、可量化、可展示、可改進”的專業(yè)IT運維服務。

美印IT運維服務體系建設三部曲

服務標準化

基于已建立的運維服務體系和流程

為實現(xiàn)“服務標準化”，美印制定了一系列管理制度、工作流程、操作規(guī)范和評價指標體系。將運行和維護服務的人和物納入流程管理，實現(xiàn)“過程可追溯、結果可展示”的服務管理目標。

美印所有運維管理流程均按照“戴明環(huán)”原則設計，實現(xiàn)PDCA閉環(huán)管理，關鍵環(huán)節(jié)要做到“可追溯、可量化、可展示、可改進”。

除上述流程外it運維，美印還規(guī)范了該流程中一些關鍵環(huán)節(jié)的具體操作，以實現(xiàn)“工作標準化”的管理目標。如《服務臺工作規(guī)范》、《人工巡檢規(guī)范》、《終端運維服務規(guī)范》、《運維準入規(guī)范》、《運維交接規(guī)范》等，進一步加強操作規(guī)范和維護工作。

運維服務的標準化保證了服務的一致性，減少了人員的互換性，減少了運維工作對個人的依賴，保證了服務質量的穩(wěn)定性。

技術專長

由高素質的運維服務團隊保障

美式音素素養(yǎng)專業(yè)技術團隊，專業(yè)分工精細。大部分工程師具有相應的職業(yè)資格證書。各領域專業(yè)帶頭人均擁有10年以上專業(yè)資格。公司擁有認證、涉密系統(tǒng)集成、涉密系統(tǒng)運維、ITIL認證、ITSS認證、雙軟認證等專業(yè)資質。

除了依托第三方權威認證機構，美印還建立了完善的在職培訓和認證體系。相關人員上崗前必須經(jīng)過相應的崗位技能培訓和崗位資格認證，持證上崗，保證高水平的運維服務。

智能工具

以先進成熟的運維管理平臺為手段

美印通過構建系統(tǒng)一、集成、開放、可擴展的運維管理平臺，實現(xiàn)對各類IT系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的全面采集、智能分析和全面預警，實現(xiàn)運維工作智能化。化和高效率。美印基于十多年的IT服務實踐，自主研發(fā)了全省領先的運維管理平臺（ITSM）和運維工具平臺（IDCB），是IT運維的集成化、標準化、智能化。提供強大的管理工具和登陸工具。

ITSM（美印IT服務管理系統(tǒng)）整合美印IT服務標準和規(guī)范，從各個角度將IT運維服務納入數(shù)字化管理，為客戶提供高標準可追溯、可評價的優(yōu)質IT服務。

IDCB（美印機房大腦）集網(wǎng)絡監(jiān)控、主機監(jiān)控??、動態(tài)環(huán)境監(jiān)控、安全監(jiān)控、安全監(jiān)控、日志審計等功能于一體it運維，實現(xiàn)運維數(shù)據(jù)共享、運維流程聯(lián)動，并且智能化程度和工作效率大幅提升，一舉突破了傳統(tǒng)運維工具碎片化、孤島化、效率低的問題。

新時代，創(chuàng)新、融合、變革是永恒的話題。廣東美銀IT運維服務，通過智能化運維平臺、高素質的專業(yè)團隊、先進的方法和系統(tǒng)、嚴格的風險控制機制，確?？蛻臬@得優(yōu)質、高安全、高效、可信賴IT服務，讓客戶更專注于業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)自身職能的轉變。