服務(wù)器硬件作為應(yīng)用軟件部署的基礎(chǔ)平臺(tái)服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，是基礎(chǔ)設(shè)施中的核心設(shè)備。一旦服務(wù)器出現(xiàn)故障，就會(huì)影響業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。因此，服務(wù)器運(yùn)維管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的整個(gè)IT運(yùn)維管理來(lái)說(shuō)顯得尤為關(guān)鍵。

如何做好服務(wù)器硬件維護(hù)工作，掌握哪些服務(wù)器硬件運(yùn)維知識(shí)或技能服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，是每個(gè)服務(wù)器硬件運(yùn)維人員都需要思考的事情。服務(wù)器操作員的工作“包括但不限于”以下列表，但這些也是服務(wù)器硬件操作員的典型職責(zé)。

1、參與制定服務(wù)器應(yīng)用規(guī)劃和實(shí)施方案；

2、評(píng)估各種服務(wù)器產(chǎn)品和技術(shù)，為IT管理人員和規(guī)劃人員提供有效的數(shù)據(jù)；

3、檢查硬件運(yùn)行情況，保證硬件正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)硬件告警及時(shí)處理。對(duì)于灰塵較多的服務(wù)器設(shè)備，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵；

4、升級(jí)硬件微碼，必要時(shí)升級(jí)或遷移系統(tǒng)和數(shù)據(jù)（硬件物理級(jí)遷移）；

5、評(píng)估硬件的運(yùn)行情況，逐步提高整體硬件的可用性；

6、診斷、定位和解決任何與硬件相關(guān)的問(wèn)題。

對(duì)于上述服務(wù)器硬件運(yùn)維工程師的職責(zé)，合格的服務(wù)器硬件運(yùn)維工程師應(yīng)具備并掌握以下維護(hù)技能或知識(shí)：

1、 對(duì)各個(gè)廠商的服務(wù)器家族產(chǎn)品有一定的了解。尤其是目前運(yùn)營(yíng)維護(hù)的服務(wù)器設(shè)備廠商的家族產(chǎn)品，需要特別注意，這對(duì)于提供未來(lái)服務(wù)器升級(jí)或更換的信息非常有幫助。

2、 具備規(guī)劃、部署、投放服務(wù)器整體應(yīng)用的能力。這是服務(wù)器硬件操作員必須掌握的技能。從機(jī)器后端各種連接（網(wǎng)線、電源線、光纖線等）的清潔度，可以初步判斷運(yùn)維人員的整體能力。

3、 對(duì)于一臺(tái)需要維護(hù)的服務(wù)器來(lái)說(shuō)，從整體硬件的角度去了解服務(wù)器的結(jié)構(gòu)是非常重要的，對(duì)服務(wù)器中各個(gè)組件的物理位置有一個(gè)深刻的了解，這點(diǎn)非常重要用于定位硬件故障。如：IBM 會(huì)提供各類小型機(jī)指南手冊(cè)，其中會(huì)對(duì)服務(wù)器各部分的位置進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

4、 了解服務(wù)器指標(biāo)的含義以及如何處理它們。

5、 擅長(zhǎng)硬件故障排除、更換零件。首先是有效定位故障問(wèn)題，從而談如何更換。有很多方法可以定位故障。