IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐（ITIL 4國(guó)際認(rèn)證）培訓(xùn)課程（在線...

IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐（ITIL 4國(guó)際認(rèn)證）培訓(xùn)課程旨在幫助您了解IT服務(wù)管理的重要概念和ITIL最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)知識(shí)；以管理思維掌握技術(shù)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力；了解 IT 服務(wù)管理中關(guān)鍵流程的角色、流程和組件；了解ITIL生命周期各模塊之間的關(guān)系以及IT服務(wù)管理的實(shí)施思路。

打造卓越的客戶服務(wù)管理體系課程

客戶服務(wù)管理課程幫助學(xué)生將卓越的客戶服務(wù)理念真正應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中；學(xué)習(xí)構(gòu)建適合的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高整體客戶服務(wù)質(zhì)量；初步學(xué)會(huì)培訓(xùn)和引導(dǎo)各類客服人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)，深入了解客戶服務(wù)，有效提高各類員工的服務(wù)技能。

ITSS系列“IT服務(wù)經(jīng)理”認(rèn)證培訓(xùn)（線上）

ITSS系列“IT服務(wù)經(jīng)理”認(rèn)證培訓(xùn)幫助學(xué)員全面系統(tǒng)地介紹和闡述IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理和IT服務(wù)工程師需要掌握、收獲和掌握行業(yè)最佳實(shí)踐的基本理論、方法和工具，并獲得全國(guó)唯一公認(rèn)的中國(guó)IT服務(wù)管理人員資格認(rèn)證。

ITSS系列“IT服務(wù)工程師”

ITSS系列“IT服務(wù)工程師”課程培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括IT服務(wù)背景概述、IT服務(wù)管理流程概述、常用IT服務(wù)管理工具介紹、IT服務(wù)管理中的溝通原則、文檔撰寫?yīng)毺剀浖寄堋?IT服務(wù)項(xiàng)目管理其特點(diǎn)、IT服務(wù)項(xiàng)目管理技術(shù)等，旨在讓學(xué)生全面系統(tǒng)地了解IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理和IT服務(wù)工程師需要掌握的基本理論和方法...

企業(yè)海關(guān)管理核心&海關(guān)高級(jí)人才訓(xùn)練營(yíng)

企業(yè)海關(guān)管理高級(jí)海關(guān)高級(jí)人才訓(xùn)練營(yíng)課程旨在實(shí)時(shí)跟進(jìn)海關(guān)監(jiān)管新政策，把握企業(yè)通關(guān)難點(diǎn)，讓學(xué)員全面了解和掌握通關(guān)實(shí)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)防控。案例教學(xué)與互動(dòng)的全過(guò)程。管控的正確運(yùn)行，使海關(guān)管理成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和價(jià)值的創(chuàng)造者；幫助同學(xué)們了解我國(guó)進(jìn)出口貨物的清關(guān)流程，規(guī)范企業(yè)海關(guān)管理...

進(jìn)出口企業(yè)海關(guān)管理綜合培訓(xùn)

進(jìn)出口企業(yè)海關(guān)管理綜合培訓(xùn)、進(jìn)出口通關(guān)實(shí)務(wù)、海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控、合規(guī)體系建設(shè)、海關(guān)成本優(yōu)化控制等講座與分享it技能服務(wù)，為企業(yè)海關(guān)管理提供實(shí)務(wù)指導(dǎo)和幫助；實(shí)時(shí)跟進(jìn) 進(jìn)入海關(guān)監(jiān)管新政，把握企業(yè)通關(guān)難點(diǎn)，讓學(xué)員在案例教學(xué)和互動(dòng)的全過(guò)程中全面了解和掌握通關(guān)實(shí)踐、風(fēng)險(xiǎn)防范和成本控制的正確操作...

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和改進(jìn)投訴和投訴處理技巧

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴、投訴處理技巧提升課程，課程旨在提高員工服務(wù)意識(shí)，塑造服務(wù)人員職業(yè)形象，掌握客戶投訴處理方法，加強(qiáng)與客戶的溝通在服務(wù)期間。技巧，用意識(shí)、形象和技巧一步步贏得客戶的青睞和信任，真正做到讓客戶感動(dòng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

超越客戶期望的服務(wù)技能

超越客戶期望的服務(wù)技能課程旨在了解情商，讓客服人員學(xué)會(huì)感知自己的情緒，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能有效地調(diào)整當(dāng)下，成為情緒的主人，創(chuàng)造內(nèi)心的和諧，并以積極樂(lè)觀的精神面貌面對(duì)客戶，提升服務(wù)形象；了解客戶服務(wù)周期，采用流程化的方式管理服務(wù)流程，提升服務(wù)水平；學(xué)習(xí)新的溝通方式，使用同理心……

企業(yè)服務(wù)禮儀

企業(yè)服務(wù)禮儀課程，如何提升企業(yè)品牌形象？做好企業(yè)自身文化建設(shè)it技能服務(wù)，提高員工形象素質(zhì)，是所有企業(yè)的必修課。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們每天都要面對(duì)形形色色的人，如何正確把握?qǐng)龊系亩Y儀規(guī)范，樹(shù)立良好的政府、企業(yè)和個(gè)人形象，保持強(qiáng)大的文化競(jìng)爭(zhēng)力，遵守日常交流中的規(guī)范，無(wú)處不在的餐桌……

MRO 間接采購(gòu) - 設(shè)備、備件、服務(wù)

企業(yè)非生產(chǎn)采購(gòu)-設(shè)備、備件、MRO和服務(wù)課程旨在探討非生產(chǎn)/間接采購(gòu)所面臨的挑戰(zhàn)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)技巧和案例分析，對(duì)各類別的特點(diǎn)進(jìn)行深入探討。間接采購(gòu)。