為了實(shí)現(xiàn)社交視頻監(jiān)控的全覆蓋，“天網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)”在其中發(fā)揮著舉足輕重的作用。由大量攝像頭組成的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)是我市公安的堅(jiān)強(qiáng)后盾，也是我國“科技強(qiáng)警”的標(biāo)志性工程。

但在我們享受著“天網(wǎng)”帶來的安全和便利的同時，很少有人注意到各地公安局背后的辛勤工作，一個城市從幾千個到上萬個監(jiān)控點(diǎn)不等。既是一項(xiàng)安全可靠的造福于民的工程，也是一項(xiàng)重載運(yùn)維工程。

隨著信息化程度越來越高，對作業(yè)質(zhì)量的要求也越來越高，監(jiān)測探頭問題的檢測繁瑣，各地公安機(jī)關(guān)工作繁重，責(zé)任重大， IT運(yùn)維普遍普遍。同時，時時搜索視頻在線率和故障率的人力不足，難以掌握攝像頭的實(shí)時工作動態(tài)，進(jìn)一步加深了視頻的維護(hù)難度公安機(jī)關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)。作為上級管理部門，如何更高效地履行安全監(jiān)督管理職能也是一個新的挑戰(zhàn)。

根據(jù)實(shí)際研究結(jié)果和以往案例分析，我們發(fā)現(xiàn)對于當(dāng)前的公安行業(yè)，主要有以下幾個主要痛點(diǎn)：

問題一：保障難

1.1 攝像頭保護(hù)難

天網(wǎng)系統(tǒng)中安裝的監(jiān)控?cái)z像頭大部分在野外長時間暴露在風(fēng)吹日曬下，設(shè)備老化嚴(yán)重，容易出現(xiàn)停電停電現(xiàn)象；周邊綠化帶和樹木生長，攝像頭容易被遮擋；蜘蛛網(wǎng)、灰塵沉積等原因?qū)е聰z像頭拍攝不清晰，降低監(jiān)控視頻的畫質(zhì)；

鏡頭對焦不當(dāng)、鏡頭老化會導(dǎo)致視頻圖像模糊、攝像頭故障、線路故障等，從而導(dǎo)致視頻信號丟失、不穩(wěn)定；強(qiáng)烈的外部震動也會導(dǎo)致攝像機(jī)持續(xù)抖動，降低監(jiān)控視頻的質(zhì)量。各種類似情況頻頻發(fā)生，攝像機(jī)的監(jiān)控質(zhì)量難以保證，攝像機(jī)的維護(hù)也變得復(fù)雜而瑣碎。

1.2 網(wǎng)絡(luò)安全難

城市建設(shè)和交通設(shè)施改造、水利管道維修優(yōu)化、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)改造等，都可能導(dǎo)致視頻監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)線和電纜不慎被切斷，導(dǎo)致停電和視頻傳輸失敗。由于網(wǎng)絡(luò)連接千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)流量過大導(dǎo)致瞬時訪問量快速增加，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞，影響監(jiān)控視頻的數(shù)據(jù)傳輸和畫面質(zhì)量。

1.3 數(shù)據(jù)中心安全難題

外接電源和UPS后備電源出現(xiàn)問題會導(dǎo)致用電環(huán)境發(fā)生變化，數(shù)據(jù)中心不可用，監(jiān)控點(diǎn)過多，硬盤存儲數(shù)據(jù)過多，以及過多的內(nèi)存或 CPU 使用率。結(jié)果，服務(wù)器的性能下降。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，系統(tǒng)無法自動報(bào)警，設(shè)備損壞情況未知。

問題2：管理難

2.1 難以測量

監(jiān)控點(diǎn)多，監(jiān)控設(shè)備多，軟硬件設(shè)施復(fù)雜。實(shí)時運(yùn)維問題難以檢測和告警。運(yùn)維人員難以檢測和排除故障。運(yùn)維質(zhì)量能得到有效評價，不能進(jìn)行運(yùn)維問題的追溯和維保質(zhì)量的控制與評價。

2.2 高成本

監(jiān)控點(diǎn)分布廣泛，視頻系統(tǒng)種類多、數(shù)量多、分布分散，運(yùn)維管理難度大，運(yùn)維成本高。

2.3 路徑長度

天網(wǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)從視頻采集到傳輸、存儲，經(jīng)歷了多個環(huán)節(jié)。由于主客觀因素的影響，視頻的可用性難以保證。

因此，對于當(dāng)前公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維，適時利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對天網(wǎng)系統(tǒng)及其相關(guān)軟硬件設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管控，才是解決之道“天網(wǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)”的運(yùn)行。復(fù)雜工程的最佳解決方案。

為不斷提升公安視頻系統(tǒng)整體運(yùn)維管理水平，保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定、健康運(yùn)行，我們總結(jié)了洪都科技在公安項(xiàng)目中的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)廣州、泉州、江西三省，結(jié)合天網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)公安監(jiān)控系統(tǒng)的自動化感知，打造一體化智能運(yùn)維平臺。

一、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)信息化

借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，“天網(wǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)”中涉及的所有攝像機(jī)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)等，各類硬件資產(chǎn)、軟件資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和機(jī)房資產(chǎn)都在統(tǒng)一的方式，全部納入智能運(yùn)維平臺，實(shí)現(xiàn)信息資產(chǎn)的遠(yuǎn)程管理和批量處理。

二、實(shí)時監(jiān)控

通過資產(chǎn)信息管理，實(shí)時監(jiān)控加入智能運(yùn)維平臺的所有要素，通過AI運(yùn)維機(jī)器人對運(yùn)維大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，自動檢測所有資產(chǎn)，智能檢測異常問題和設(shè)備故障 警告。平臺支持異常設(shè)備自動觸發(fā)告警，可自定義告警事件級別和工單級別。支持多設(shè)備告警合并、重復(fù)告警降噪、告警自動關(guān)機(jī)等功能，實(shí)現(xiàn)智能告警提醒。

三、實(shí)現(xiàn)決策數(shù)據(jù)

通過大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)手段，解決IT配置、變更和運(yùn)營過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)分析問題，并將這些分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為清晰實(shí)用的解決方案，從而幫助IT運(yùn)營和運(yùn)營維護(hù)管理人員大大縮短故障修復(fù)時間，減少事故和停機(jī)時間，分析運(yùn)維數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能學(xué)習(xí)，提供科學(xué)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和應(yīng)急處理方案。

四、智能運(yùn)維

智能運(yùn)維是集互聯(lián)網(wǎng)、人工智能數(shù)據(jù)可視化、運(yùn)維網(wǎng)格智能分析、預(yù)警和信息安全于一體的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新運(yùn)維生態(tài)服務(wù)體系。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)采集、處理智能分析預(yù)測、智能糾錯自愈、智能跟蹤評估、智能管理和信息安全防護(hù)的智能運(yùn)維生態(tài)平臺。

五、可視化一切

通過業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)建模，可以實(shí)現(xiàn)端到端的跟蹤分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可視化和流量行為可視化，通過對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的建模，將實(shí)時的運(yùn)營狀態(tài)和績效以可視化、結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)出來。設(shè)備內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維模式從黑盒到白盒的轉(zhuǎn)變，提高故障識別、分析和定位效率，實(shí)現(xiàn)設(shè)備可視化。

六、統(tǒng)一管理

通過信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)廠商服務(wù)商和各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度，對相互合作及相關(guān)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行科學(xué)的績效評價。

借助這“六化”，構(gòu)建天網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)“一體化智能運(yùn)維平臺”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、處理、智能分析檢測、智能糾錯自愈、智能跟蹤評估, 智能管理 智能運(yùn)維生態(tài)管理與信息安全。

通過可視化的多屏自定義展示，實(shí)現(xiàn)貼合實(shí)際工作的績效考核。這不僅通過自動巡檢節(jié)省了天網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維人工成本服務(wù)器運(yùn)維，也解放了運(yùn)維生產(chǎn)力。響應(yīng)機(jī)制，提高響應(yīng)速度服務(wù)器運(yùn)維，變被動救火為主動響應(yīng)。

通過攝像頭服務(wù)器等各類軟硬件資產(chǎn)的信息化管理，構(gòu)建可視化監(jiān)管系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)智能分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供多維度可視化報(bào)表，建立智能決策機(jī)制。

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通過部署視頻智能運(yùn)維平臺，可以不斷提升視頻系統(tǒng)整體運(yùn)維管理水平，保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)長期穩(wěn)定、健康運(yùn)行。主要體現(xiàn)在：

管理員：城市運(yùn)維中心可以通過運(yùn)維管理平臺管理全市視頻資源，實(shí)現(xiàn)全市視頻設(shè)備和IT設(shè)備的綜合運(yùn)維管理。

維修部：相關(guān)用戶可以快速直觀地了解各地區(qū)攝像機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)以及大量監(jiān)控點(diǎn)中具體故障點(diǎn)的故障情況，從而準(zhǔn)確調(diào)度相應(yīng)的維修人員進(jìn)行維修工作。

業(yè)務(wù)部：視頻監(jiān)控系統(tǒng)為實(shí)際業(yè)務(wù)的連續(xù)性提供了強(qiáng)有力的保障。

基層部門：符合公安部視頻影像系統(tǒng)運(yùn)維平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，實(shí)時監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)視頻監(jiān)控點(diǎn)的圖像質(zhì)量和在線狀態(tài)、監(jiān)控?cái)z像頭建設(shè)運(yùn)行情況、各類故障運(yùn)行情況查詢統(tǒng)計(jì)。維度統(tǒng)計(jì)和評估。

最終實(shí)現(xiàn)天網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的“輕松”運(yùn)維，并對相關(guān)運(yùn)維問題進(jìn)行總結(jié)回顧，科學(xué)評估相應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。探索，找回視頻圖像質(zhì)量“吃力不討好”的窘境，真正從科學(xué)化、智能化層面提升天網(wǎng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行效率，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。