“服務(wù)定義”是指將服務(wù)提升到第一權(quán)重，將技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、運(yùn)營等作為服務(wù)的基本組成部分，先對(duì)服務(wù)提供者進(jìn)行細(xì)粒度分解，然后通過統(tǒng)一的界面。根據(jù)用戶的實(shí)際需求，在用戶側(cè)重新組合成服務(wù)項(xiàng)目，直到項(xiàng)目成功實(shí)施?！胺?wù)定義”概念的雛形最早形成于2018年6月末，其理論基礎(chǔ)來源于中建材信息多年來的實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)踐。

之前有朋友問，服務(wù)定義是不是面向未來的ICT服務(wù)概念？

確實(shí)如此。

未來，用戶側(cè)的IT服務(wù)接口會(huì)越來越簡(jiǎn)單，但相應(yīng)的底層基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜度會(huì)大大增加。如果服務(wù)本身在構(gòu)建時(shí)不能經(jīng)過一定的細(xì)粒度分解過程，最終集成時(shí)就無法按照用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行交付。

那么，IT 即服務(wù)也是面向未來的，這是否意味著服務(wù)定義和 IT 即服務(wù)是一回事？

First Look & 總裁兼首席執(zhí)行官 S. 評(píng)論 IT 即服務(wù)。

IT-as-a- 是一種高效的交付模式，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求以不同的方式提供 IT 服務(wù)。只要滿足業(yè)務(wù)需求，這些服務(wù)就可以在企業(yè)內(nèi)部或云端運(yùn)行。與基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)不同，IT 即服務(wù)提供解決方案服務(wù)，而不僅僅是可以按需使用或按需擴(kuò)展的計(jì)算和存儲(chǔ)容量。通過過渡到 IT 即服務(wù)模式，IT 組織正在從傳統(tǒng)的 IT 團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N公共和私有云服務(wù)、第三方托管服務(wù)提供商和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人。

你看見了嗎？

IT 即服務(wù)實(shí)際上是一種交付模式創(chuàng)新，它要求服務(wù)提供商將其 IT 能力從以裸機(jī)為中心升級(jí)到以結(jié)果交付為中心。我不敢說未來的用戶是否認(rèn)同這種邏輯變化，但至少從目前來看，哪個(gè)角色離最終交付結(jié)果比較接近，交付的重心會(huì)有所傾斜。

服務(wù)定義也是一種交付模式的創(chuàng)新。但其創(chuàng)新維度不同于 IT 即服務(wù)。簡(jiǎn)而言之，IT 即服務(wù)側(cè)重于在 IT 本身內(nèi)部提供服務(wù)，而服務(wù)定義則側(cè)重于提供包括 IT 服務(wù)在內(nèi)的常規(guī)業(yè)務(wù)服務(wù)。

為什么會(huì)這樣？

服務(wù)定義將服務(wù)本身作為可交付成果，而 IT 即服務(wù)將 IT 即服務(wù)交付。所以從這個(gè)角度來看，只要人們?cè)谖磥硇枰?IT，那么兩者都是面向未來的。

S. 的觀點(diǎn)還提到it服務(wù)，“從傳統(tǒng) IT 組織轉(zhuǎn)變?yōu)?IT 即服務(wù)提供商需要仔細(xì)規(guī)劃。您需要提供可以鏈接的服務(wù)目錄，以創(chuàng)建新的應(yīng)用程序并創(chuàng)建新的應(yīng)用程序。公司的申請(qǐng)。新的價(jià)值?！?這讓人感到緊張，因?yàn)樗c服務(wù)定義非常相似。因此it服務(wù)，IT-as-a-實(shí)際上將服務(wù)更多地理解為一個(gè)應(yīng)用程序，它也是被分解的應(yīng)用程序。

但是，重要的是要注意，IT 即服務(wù)和服務(wù)定義都不會(huì)立即改變企業(yè)服務(wù)交付模型。

兩者最初呈現(xiàn)的看得見的部分要么是步驟流程，要么是規(guī)章制度，但當(dāng)人們意識(shí)到這兩者真正可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化時(shí)，采用的速度會(huì)顯著提高。