背景與挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟

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1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)

?(1）模擬模式：ATM機上使用了兩臺針孔攝像頭，一臺監(jiān)控存取款人的面部，另一臺監(jiān)控出鈔口，隨著自助模擬的快速發(fā)展服務(wù)大廳、加幣室和金融業(yè)競爭的加劇，自助銀行和自助設(shè)備以前所未有的速度增長，覆蓋了城市的每一個角落，自助銀行24小時營業(yè)，無人值守，涉及自助銀行的安全，由于現(xiàn)金量大，安全風(fēng)險等級高，一直是安全部門的重中之重。

如何有效解決自助銀行監(jiān)控體系中存在的問題，有效提高自助銀行的安全工作水平是滿足銀行安全工作需要、保障銀行安全、提高銀行業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

針對上述挑戰(zhàn)，?？低暯⒘艘惶字悄馨踩O(jiān)控解決方案，實現(xiàn)對自助銀行的監(jiān)控和管理，同時滿足自助銀行的安全需求，協(xié)助提升客戶服務(wù)質(zhì)量并提升銀行的形象。

解決方案

自助銀行（ATM）智能監(jiān)控系統(tǒng)一般分為視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng)、防護艙控制系統(tǒng)等，系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：

攝像頭、ATM專用DVR用于保存音視頻。

?(2）模擬+高清模式：在模擬監(jiān)控模式下，可以選擇部分監(jiān)控點進行高清改造，如客戶人臉，720P和1080P高清網(wǎng)絡(luò)攝像機用于重要加幣室等點，將原來的DVR改為混合式DVR，既可以連接原來的模擬攝像機，也可以連接高清網(wǎng)絡(luò)攝像機。

?(3）高清+智能模式：全線采用720P、1080P高清網(wǎng)絡(luò)攝像機，實現(xiàn)智能人臉識別、抓拍、存儲、比對、檢索等功能，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸視頻信號網(wǎng)絡(luò)，并連接網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機（NVR），實現(xiàn)視頻流的轉(zhuǎn)發(fā)和存儲。

2、入侵報警系統(tǒng)

ATM機旁設(shè)有報警按鈕，供客戶在緊急情況下手動報警；在ATM機上部署振動報警器等設(shè)備，對惡意破壞ATM機的行為進行自動報警；在自助大廳部署煙霧探測器、警報器、警示燈等報警裝置，在加幣室部署紅外雙探測探頭。當(dāng)發(fā)生重要報警時，可聯(lián)動現(xiàn)場觸發(fā)警笛、燈光，震懾不法分子。

3、語音對講系統(tǒng)

自助線路的ATM機旁部署了網(wǎng)絡(luò)對講設(shè)備，可由中心發(fā)起對講震懾可疑人員，客戶也可發(fā)起對講向中心報告求助，中心受理后通過對講機進行操作指導(dǎo)。

4、防護艙系統(tǒng)

為了給客戶創(chuàng)造一個與世隔絕的私人空間，提高用戶的安全感，每臺ATM機都配備了隔離防護艙，加上門禁，實現(xiàn)了機艙內(nèi)有人無法從外面打開的機制，且機艙內(nèi)任何人都無法從外面打開，為用戶提供私密空間，保障用戶取款安全。

節(jié)目亮點

?歡迎信息語音播報：當(dāng)客戶進入自助銀行時，系統(tǒng)會自動聯(lián)動揚聲器播放歡迎語音信息；

? 防護艙隔離防尾隨：為客戶創(chuàng)造隔離空間，防尾隨、防偷窺、防搶劫，提升銀行服務(wù)水平；視頻確認后處理；

? 欺詐行為智能識別：智能識別安裝讀卡器、粘貼欺詐信息單等違法行為，保護客戶財產(chǎn)安全；

? 故障問題正確 求救：客戶遇到機器故障、吞卡、出金錯誤，可向中心尋求對講指導(dǎo)；

?定時語音信息播報：在詐騙案件多發(fā)期間，可自動定時定時自助服務(wù)。銀行會播放語音提醒客戶謹(jǐn)防詐騙；

?銀行最新業(yè)務(wù)推介：當(dāng)銀行推出新業(yè)務(wù)時，將使用自助銀行語音播報系統(tǒng)向客戶推介新業(yè)務(wù)；

? 留宿智能預(yù)警：智能識別無家可歸者留宿行為并上報中心武漢安防監(jiān)控，保安將其趕走；全程監(jiān)控相關(guān)視頻；

?室內(nèi)溫度自動調(diào)節(jié)：當(dāng)溫濕度異常時武漢安防監(jiān)控，可自動開啟空調(diào)進行調(diào)節(jié)，為客戶提供良好的環(huán)境；

?監(jiān)控中心遠程控制：可遠程開啟自助銀行內(nèi)的聲光報警器、燈光、空調(diào)等設(shè)備。