物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛并不奇怪，很多矛盾似乎變得更加突出。尤其是最近，要求取消該物業(yè)的聲音不斷涌現(xiàn)。至于是否取消財(cái)產(chǎn)，我們稍后再談，但財(cái)產(chǎn)也應(yīng)該改變它的概念和做法。

某物業(yè)關(guān)閉監(jiān)控，在車(chē)主車(chē)底安裝未知設(shè)備

近日武漢監(jiān)控安裝，有網(wǎng)友視頻爆料稱(chēng)，某物業(yè)在業(yè)主身上完全安裝了未知設(shè)備，結(jié)果被一段汽車(chē)視頻拍下。這一次，主人發(fā)現(xiàn)了，物業(yè)尷尬了。

網(wǎng)上泄露的車(chē)輛監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)顯示，近日，在某小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)，出現(xiàn)一名身穿白襯衫黑褲、戴著眼鏡的男子，來(lái)到私家車(chē)前蹲下，然后偷偷摸摸“我不”。不知道車(chē)主的車(chē)底下裝了什么。

據(jù)說(shuō)這是物業(yè)的工作人員，以為自己做了無(wú)縫手術(shù)，匆匆離開(kāi)。然而讓他沒(méi)想到的是，這一切都被車(chē)內(nèi)的監(jiān)控錄像清晰的捕捉到了，自然也被財(cái)物抓獲，證據(jù)確鑿！

業(yè)主要求查看小區(qū)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)物業(yè)已關(guān)閉小區(qū)監(jiān)控，監(jiān)控室黑屏。視頻中，有業(yè)主喊道：快看快看，物業(yè)關(guān)了監(jiān)控——

據(jù)稱(chēng)，由于在社區(qū)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)討論財(cái)產(chǎn)保留問(wèn)題，可能會(huì)影響現(xiàn)有物業(yè)的利益。期間，該物業(yè)不僅以各種方式威脅物業(yè)委員會(huì)成員。除了安裝不明設(shè)備外，他們還在行業(yè)委員會(huì)會(huì)議上請(qǐng)人搗亂，并以言行威脅志愿者。

最終，業(yè)主將其全部暴露在網(wǎng)上。

物業(yè)要從管理意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)意識(shí)

在財(cái)產(chǎn)和所有者的話題上，財(cái)產(chǎn)越來(lái)越敏感，群眾越來(lái)越多?；蛟S各有各的難處，或許業(yè)主的維權(quán)要求和意識(shí)普遍提高了。而如何平衡物業(yè)服務(wù)和物業(yè)費(fèi)用也是一個(gè)問(wèn)題。但對(duì)于物業(yè)，應(yīng)該有一個(gè)認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變，從管理意識(shí)到服務(wù)意識(shí)。

物業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)服務(wù)單位，不能是傷害業(yè)主感情、損害業(yè)主利益的東西。在這處房產(chǎn)中，未經(jīng)他人同意，在他人的車(chē)輛上安裝了未知設(shè)備。這不僅與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的服務(wù)協(xié)議不符，更重要的是違反了法律法規(guī)。業(yè)主不理解或不接受這種操作是正常的，質(zhì)疑曝光或維權(quán)也是可以理解的。我覺(jué)得視頻里的一切都足以讓這個(gè)物業(yè)喝一壺，然后，所有的后果都得接受。

過(guò)去，大部分物業(yè)都是與地產(chǎn)商對(duì)接后直接入駐小區(qū)。接下來(lái)，一些物業(yè)，如村委會(huì)，成為社區(qū)的“經(jīng)理”?；旧?strong>武漢監(jiān)控安裝，業(yè)主們聽(tīng)從了，沒(méi)有發(fā)言權(quán)，更不用說(shuō)改變了。該屬性是可能的，或者更確切地說(shuō)，很少有這個(gè)想法。但是，現(xiàn)在越來(lái)越多的人了解物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，或者解釋各自應(yīng)該了解的定位。物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的。業(yè)主理解，物業(yè)應(yīng)該承認(rèn)這種關(guān)系。在維護(hù)秩序的同時(shí)，也要做好服務(wù)工作。

業(yè)主有權(quán)選擇和取消財(cái)產(chǎn)，但財(cái)產(chǎn)的取消可能不夠成熟

新形勢(shì)下，業(yè)主對(duì)物業(yè)有了更多選擇，服務(wù)差的物業(yè)被業(yè)主淘汰的現(xiàn)象將越來(lái)越普遍。至于該物業(yè)是否應(yīng)該取消，我的意見(jiàn)是相當(dāng)保守的。我認(rèn)為沒(méi)有比現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)模式更適合社區(qū)秩序和業(yè)主利益的方法了。依靠業(yè)主組織管理或服務(wù)社區(qū)，不一定比現(xiàn)在的情況更好。