從管理的角度來看，IT 服務(wù)外包是一項(xiàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)創(chuàng)新計劃。對于許多企業(yè)而言，技術(shù)復(fù)雜性的增加以及對高可用性系統(tǒng)和分布式系統(tǒng)支持的需求使得企業(yè)在控制信息技術(shù)費(fèi)用的同時滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)越來越困難。在這種情況下it技能外包，IT服務(wù)外包開始發(fā)揮其先天優(yōu)勢。從企業(yè)選擇外包戰(zhàn)略的內(nèi)外部驅(qū)動因素來看，主要包括以下幾個方面：

1。業(yè)務(wù)方面

外包促使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)和核心競爭力，這是信息技術(shù)資源外包的最根本原因。理論上it技能外包，任何提供后臺支持但不產(chǎn)生營業(yè)額的企業(yè)都應(yīng)該外包。有一個非常典型的例子可以說明這個問題。據(jù)調(diào)查，美國68%的信用卡業(yè)務(wù)是通過非商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的。銀行的核心競爭力是金融。無需聘請大量網(wǎng)絡(luò)專家來維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)。有利。

2。財務(wù)考慮

財務(wù)方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因。外包可以削減開支，控制成本，重組信息系統(tǒng)預(yù)算，從而騰出部分資源用于其他用途，避免IT黑洞現(xiàn)象的發(fā)生。此外，對于那些沒有能力投入大量資金和人力從硬件基礎(chǔ)上搭建企業(yè)信息化框架的企業(yè)，外包可以彌補(bǔ)企業(yè)自身的不足。據(jù)湖北IT公司測算，美國企業(yè)第一年建立和維護(hù)一個網(wǎng)站的成本為22萬美元，而將這項(xiàng)工作外包給專門的公司只需4.2萬美元。

3。技術(shù)方面

能夠獲得高級 IT 員工技能、改進(jìn)技術(shù)服務(wù)、提供對新技術(shù)的訪問權(quán)限，并使內(nèi)部 IT 員工能夠?qū)Ｗ⒂诤诵募夹g(shù)活動。通過外包，企業(yè)可以將價值鏈中的每一個環(huán)節(jié)都由最適合業(yè)務(wù)情況的專業(yè)公司完成。例如，澳大利亞信托銀行于1997年與惠普簽訂了一份為期5年、金額為1600萬美元的外包合同?；萜肇?fù)責(zé)管理和維護(hù)信托銀行的IT系統(tǒng)，幫助該銀行發(fā)展一項(xiàng)新業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、電子銀行、個人銀行和商業(yè)銀行等?？梢韵胂?，沒有像惠普這樣的公司參與，以銀行內(nèi)部信息部門的實(shí)力，這個目標(biāo)是很難實(shí)現(xiàn)的。

4。企業(yè)戰(zhàn)略

通過外包可以提高服務(wù)響應(yīng)的速度和效率，外包商的專業(yè)技術(shù)人員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門從日常維護(hù)管理等繁重職能中解放出來，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理。風(fēng)險，同時也提高了行業(yè)的公信力。此外，當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)出現(xiàn)時，由于成本和學(xué)習(xí)曲線的問題，大多數(shù)企業(yè)很難立即將新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用中。因此，信息技術(shù)資源外包的戰(zhàn)略考慮之一是利用外包商與現(xiàn)有和未來技術(shù)保持同步的優(yōu)勢，改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，提供新技術(shù)的獲取途徑，使企業(yè)能夠花費(fèi)更少，促進(jìn)功能信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的作用更短，風(fēng)險更小。

5。人力資源方面

通過外包，企業(yè)無需擴(kuò)大自身人力規(guī)模，減少因人才招聘或流失而產(chǎn)生的精力、成本和壓力，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用，增加人力資源配置的靈活性。企業(yè)實(shí)施信息技術(shù)資源外包具有多方面的意義，包括：追求核心競爭優(yōu)勢、保持組織靈活性、提升市場競爭力、降低風(fēng)險、改善技術(shù)服務(wù)、加強(qiáng)成本控制、促進(jìn)信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展。等。