【IT168資訊】大型跨國企業(yè)摩托羅拉pc運維外包，由于IT投資超負(fù)荷，計劃將近1000名IT人員轉(zhuǎn)移到外包公司，嚴(yán)重影響了其正常發(fā)展。這家外包公司自 2009 年以來一直為摩托羅拉提供 IT 服務(wù)，包括數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)管理、最終用戶服務(wù)和運營。諾基亞如此大手筆致力于增加IT成本和保留現(xiàn)金儲備。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的推進(jìn)，國際競爭的加劇，在如此復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，成本問題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的誘因。諾基亞轉(zhuǎn)移IT人員的方式無法復(fù)制，但我們可以看到摩托羅拉理念的疲憊，即IT運維外包會增加企業(yè)成本。

眾所周知，企業(yè)的日常運營離不開IT部門的支持，而IT運維是IT系統(tǒng)正常運行的重要保障。然而，不斷上漲的 IT 運維成本讓無數(shù) CIO 感到困惑。尤其是近年來，中國的人口紅利有所增加。通脹等誘因?qū)е氯斯こ杀揪痈卟幌?，讓很多企業(yè)無法承受運維的重?fù)?dān)。那么，如何在保證運維質(zhì)量的基礎(chǔ)上緩解企業(yè)的成本壓力？

毫無疑問，外包IT運維可以讓客戶獲得更專業(yè)的服務(wù)。同時，也可以在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展快速上升或快速上升的情況下，將IT HR成本轉(zhuǎn)嫁給外包服務(wù)商，這也將降低企業(yè)的成本。與企業(yè)內(nèi)部IT部門相比，運維外包靈活方便，可以根據(jù)需要移動。這在服務(wù)器搬遷和大規(guī)模升級等項目中表現(xiàn)得最為明顯。將復(fù)雜的日常運維外包可以增加企業(yè)IT的總擁有成本，使管理更容易。節(jié)省了資源和??時間，這有助于 CIO 專注于創(chuàng)造更大的價值?？磥磉\維外包是企業(yè)增加IT成本的一種策略pc運維外包，所以選擇合適的外包商就成了重中之重。

作為中國第一的IT運維外包服務(wù)商，金道堅持以管理服務(wù)為核心的IT外包服務(wù)（ ）。通過管理理念的創(chuàng)新，超越悲觀被動的傳統(tǒng)人員輸出外包服務(wù)模式，在滿足SLA和客戶滿意的基礎(chǔ)上，不斷降低成本，提高效率。金道恪守ITIL原則，將自身IT運維服務(wù)實踐與10余年100多家世界500強(qiáng)客戶相結(jié)合，建立了科學(xué)的服務(wù)流程體系、完善的人員結(jié)構(gòu)和運維團(tuán)隊體系，并設(shè)有專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查部門。定期審核服務(wù)過程和結(jié)果，為不同崗位的員工提供相應(yīng)的IT技術(shù)、服務(wù)方式、行為準(zhǔn)則等方面的培訓(xùn)，并進(jìn)行相關(guān)的考核、獎懲，并利用制度建設(shè)、培訓(xùn)、文化不斷提高工程師的工作效率。此外，金道自主研發(fā)了多種服務(wù)管理工具（如E-Desk），提升管理能力和管理效能，使客戶能夠獲得優(yōu)質(zhì)低成本的運維外包服務(wù)。

據(jù)了解，金道近年來還獲得了/27001雙認(rèn)證，其標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量和信息安全管理得到國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。我們有理由相信，在金道這樣優(yōu)秀的IT外包服務(wù)商的幫助下，越來越多的企業(yè)可以擺脫運維的迷茫，提升IT業(yè)務(wù)支撐能力。