互聯(lián)網(wǎng)大公司不要當(dāng)局外人：外包員工的苦難、逃避和反擊

科技星球（微信ID：）

正文 | 陳彤、喬雪

封面來(lái)源 | 視覺(jué)中國(guó)

不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，“外包”似乎成為了科技職場(chǎng)人士試圖回避或想要逃避的職業(yè)道路。然而，外包依然盛行，甚至成為企業(yè)裁員的“緩沖”選項(xiàng)。

9月1日，愛(ài)立信南京研發(fā)中心員工收到“轉(zhuǎn)崗”郵件。據(jù)鳳凰科技介紹，參與調(diào)整的630人只有兩個(gè)選擇：辭職或外包。選擇后者的員工將與（Tieto）簽訂合同，根據(jù)工作年限僅獲得3-6個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。

多位資深獵頭告訴Tech星球，“大廠招人時(shí)，有外包經(jīng)驗(yàn)的求職者能收到很多簡(jiǎn)歷，但基本不可能推高。能成功從外包轉(zhuǎn)全職的大型工廠的員工，通常在 30 歲以下?！?/p>

但是，對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，工作外包仍然是最常用的靈活用工方式之一?！办`活就業(yè)”在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)發(fā)展了近100年，已經(jīng)處于成熟階段；而它在中國(guó)市場(chǎng)才發(fā)展20多年，仍處于高速增長(zhǎng)期。根據(jù)艾瑞咨詢《2021年中國(guó)靈活就業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》，預(yù)計(jì)2021年靈活就業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8760億，明年有望突破萬(wàn)億大關(guān)。

艾瑞《2021年中國(guó)靈活就業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》：如果未來(lái)復(fù)合年增長(zhǎng)率保持在25%，2022年靈活就業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破1萬(wàn)億元。

據(jù)研究機(jī)構(gòu)測(cè)算，美團(tuán)2020年凈利潤(rùn)為47.8億元。如果外包公司為外賣騎手繳納全額社保，人工成本將增加104億元。

從盈利模式上看，外包公司的收入主要來(lái)自勞務(wù)公司支付的服務(wù)費(fèi)，一是按人數(shù)計(jì)算，二是按項(xiàng)目計(jì)算。雇主有使用外包員工的權(quán)利，但沒(méi)有歸屬權(quán)。使用權(quán)與所有權(quán)分離，用人單位降低了用工管理的隱性成本，降低了風(fēng)險(xiǎn)，有效提高了人力資源的合理配置，提高了用人單位的勞動(dòng)效率。但這也讓很多員工無(wú)法享受到公司正式員工的福利，因此在業(yè)內(nèi)引起了不小的爭(zhēng)議。

外包這種特殊類型的工作降低了互聯(lián)網(wǎng)迅速興起的成本?？萍夹乔虿稍L了湖北 IT 企業(yè)的 5 名外包員工，聽(tīng)他們講述了他們的逃亡、逆襲、成功轉(zhuǎn)型的故事。

一直自卑，自卑，機(jī)會(huì)渺茫

講述人：小K，外包公司：華為云

當(dāng)我想進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我并沒(méi)有多想。我只是想，以我當(dāng)時(shí)的學(xué)歷和技術(shù)水平，如果我作為外包商進(jìn)來(lái)也沒(méi)關(guān)系，我可以接受。

我當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單。我想獲得大工廠的經(jīng)驗(yàn)和氣場(chǎng)。我還想，只要我夠努力，說(shuō)不定就能從外包的身份轉(zhuǎn)為全職員工。

和正式員工相比，我們的基本工資差不多，包括福利、班車、餐飲和公司假期補(bǔ)貼，其實(shí)是一樣的。但是我們和他們一樣加班，但我們沒(méi)有雙倍工資，也沒(méi)有加班費(fèi)，年終獎(jiǎng)基本看不到，但最重要的其實(shí)是身份問(wèn)題。

表面上，他們說(shuō)他們不在乎，但人們有時(shí)會(huì)受到這些影響。

雖然領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)過(guò)很多會(huì)，說(shuō)我們和公司員工一樣對(duì)待我們，會(huì)一視同仁，但是作為外包商，我們都知道自己是大廠最不受歡迎的人，總是自卑。，所以那段時(shí)間我經(jīng)常很自卑。

比如，每個(gè)人可能都犯了某個(gè)錯(cuò)誤，但領(lǐng)導(dǎo)可能不太擅長(zhǎng)談?wù)撍膯T工，或者他可能只是在會(huì)議上提到，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)就不一樣了。我們不僅要在會(huì)議上打電話批評(píng)，甚至一遍又一遍地舉行。如果你不放手，它會(huì)讓我質(zhì)疑自己很長(zhǎng)時(shí)間。

不僅領(lǐng)導(dǎo)，普通員工也會(huì)質(zhì)疑你。他們經(jīng)常與一些正式員工進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。表面上，每個(gè)人都彬彬有禮。經(jīng)常下班后，他們會(huì)被問(wèn)到，“你可以這樣做，沒(méi)問(wèn)題。，我已經(jīng)說(shuō)清楚了，你明白嗎？” 因?yàn)橥獍纳矸?，籠罩著整個(gè)對(duì)你的鄙視。

在工作內(nèi)容上，每天都是一些機(jī)械的內(nèi)容。我們無(wú)法進(jìn)入核心業(yè)務(wù)，我們做一些普通員工不想做的非?；A(chǔ)的工作。很多業(yè)務(wù)都是時(shí)間緊迫的項(xiàng)目，需求非常緊迫。他們和他們一起過(guò)夜以檢查錯(cuò)誤。根本沒(méi)有改進(jìn)的余地，被取代的可能性很高，能學(xué)到的東西也不多。

所以群里的人流量也很大。幾乎每個(gè)月都有新的人來(lái)，也有的人離開(kāi)。

那個(gè)時(shí)候，想要成為常客的想法逐漸破滅。有機(jī)會(huì)成為常客嗎？應(yīng)該有，但是機(jī)會(huì)很渺茫，我進(jìn)群2年沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

后來(lái)，我辭職去了一家國(guó)外的科技公司。公司規(guī)模雖小，但能接觸到比較前沿的項(xiàng)目，順勢(shì)而為，公司很快就上市了。作為在中國(guó)比較早的員工，我們拿到了公司的股票。公司非?？犊?strong>pc外包，付出了很多。由于疫情的爆發(fā)，公司業(yè)績(jī)也非常不錯(cuò)，股價(jià)一度飆升到一個(gè)非常神奇的數(shù)字，成為資本市場(chǎng)最受關(guān)注的公司。

就個(gè)人而言，因?yàn)楣镜某晒?，我積累了人生第一筆從天而降的財(cái)富。對(duì)于我這種沒(méi)有太大野心的人來(lái)說(shuō)，算是實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。我立即買了兩套房，全款，一套給自己，一套給父母退休。我還在這家公司，工作不累，壓力很大。

有趣的是，我以前的同事知道我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，他們都求我，希望我?guī)椭苿?dòng)，這很諷刺。

但我知道我的經(jīng)歷是非常個(gè)人化的，是小概率事件。從職業(yè)選擇的角度來(lái)看pc外包，我真的不建議大家外包。這是和長(zhǎng)期的制度和環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)有好的結(jié)果。

拋開(kāi)身份顧慮，做事不要想太多認(rèn)真，不到兩年，你就會(huì)成為常客。

旁白：瑩瑩，外包公司：阿里

在阿里做招聘外包的妹子很多。他們通常是官方 HR 招聘的副手和助理，內(nèi)部稱為 SA。在過(guò)去的幾年里，我看過(guò)20或30個(gè)SA，其中許多具有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)背景和學(xué)術(shù)背景。不同人的工作場(chǎng)所真的不一樣。

有的人只知道打掃門前的雪，工作交流要么膽小，要么生硬，給人一種很初級(jí)，做不了大事的感覺(jué)。事實(shí)上，這種“生存”在室內(nèi)不會(huì)持續(xù)太久。

另一個(gè)極端是過(guò)度勞累和過(guò)度飽和。我在另一個(gè) BU 下遇到了一個(gè) SA 女孩。一個(gè)人要支持多個(gè)部門，招聘HR。不僅要管理獵頭供應(yīng)商，組織各個(gè)崗位的重點(diǎn)，還要管理所有候選人的流程進(jìn)度，業(yè)務(wù)需求督促反饋。我經(jīng)常工作到凌晨1:00，下班地鐵還有電話。

外包不僅怕背鍋，還怕有人說(shuō)不想承擔(dān)責(zé)任。就個(gè)人而言，我不會(huì)那么膽小，但會(huì)將（所有權(quán)）視為職業(yè)發(fā)展的必備意識(shí)，無(wú)論是外包的還是正式的。

之前，我在一個(gè)電子商務(wù)部門做了一年多的SA。當(dāng)時(shí)我和招聘HR溝通，確定了一套協(xié)作模式：一般情況下，收到簡(jiǎn)歷后，我會(huì)先按照嚴(yán)格的要求進(jìn)行篩選和審核。對(duì)于一些比較不確定的簡(jiǎn)歷，我會(huì)直接給應(yīng)聘者打電話。我也對(duì)不同職能領(lǐng)域的優(yōu)秀高校做了調(diào)查總結(jié)，對(duì)背景好的簡(jiǎn)歷我也一目了然。

這么多人聊天，我什至可以“聞”出每個(gè)人的選擇。我連這關(guān)都過(guò)不了，基本不會(huì)被送進(jìn)流程。從某種意義上說(shuō)，我當(dāng)時(shí)做的其實(shí)是一個(gè)招聘HR做的工作，我什至覺(jué)得正式的HR沒(méi)有我那么周到。

我一直堅(jiān)信的是：在別人把自己當(dāng)成局外人之前，不要想太多。我想像海綿一樣吸收在這里可以學(xué)到的方法論和思維方式。我不去想“多少錢做多少”，因?yàn)檫@種流行的想法就像一個(gè)陷阱。想要脫穎而出，就必須違背常理——我的老板是我，你負(fù)責(zé)的一切最終都會(huì)像產(chǎn)品一樣，出現(xiàn)在你未來(lái)的簡(jiǎn)歷和面試回復(fù)中。

之前我也了解到，在一些名額有限、競(jìng)爭(zhēng)激烈的地方，外包商要相互提防。

調(diào)到正規(guī)崗位的那天，我邀請(qǐng)了我工作站附近的同事喝下午茶，慶祝我個(gè)人上演的勝利，感謝他們的工作。

瘋狂刷題，廣泛應(yīng)用簡(jiǎn)歷，1個(gè)月拿到字節(jié)和美團(tuán)offer

講述人：智峰，外包公司：網(wǎng)易

大學(xué)畢業(yè)后一直外包Java開(kāi)發(fā)兩年，中途換過(guò)一次工作。最后一部分是網(wǎng)易的一個(gè)項(xiàng)目。我什至不和正式員工在同一棟樓里工作，所以我接觸的機(jī)會(huì)并不多。

在網(wǎng)易的時(shí)候，我也嘗試過(guò)內(nèi)部轉(zhuǎn)換。不同于普通員工享用的“業(yè)務(wù)蛋糕”，留給外包商的唯一“大蛋糕”就是“正規(guī)化”。

的確，進(jìn)入大廠外包的初衷，就是要站在大廠一邊。這樣一來(lái)，這段經(jīng)歷就不會(huì)是簡(jiǎn)歷上光輝的一段了。我曾經(jīng)在公司園區(qū)的一家咖啡店里，聽(tīng)到電話那頭的HR說(shuō)，“目標(biāo)公司會(huì)聘用正式員工，不需要外包的簡(jiǎn)歷?！?但話又說(shuō)回來(lái)，它可能沒(méi)有外部招聘那么困難。

青春就是資本?？纯茨闵磉叺那拜?，外包4年多，然后直接從外包跳到大廠。成功率不是很大。我意識(shí)到，我越早變得積極，我就越有年齡優(yōu)勢(shì)。

投簡(jiǎn)歷前兩個(gè)月，我開(kāi)始在網(wǎng)上搜索題庫(kù)，結(jié)合（一個(gè)全球程序員刷題網(wǎng)站），一天能刷2個(gè)小時(shí)。我什至還和論壇里認(rèn)識(shí)的一些也在大廠里的朋友組了一個(gè)問(wèn)答打卡交流群，每天互相督促，互相幫助回答問(wèn)題。

我自己覺(jué)得外包背景簡(jiǎn)歷通過(guò)率不高，所以在投遞渠道上撒了一張大網(wǎng)。除了官網(wǎng)投遞、Boss直聘、獵頭外，還采用內(nèi)推薦、脈脈、等。我投給了BAT（百度、阿里、騰訊）、TMD（字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)、滴滴）、小紅書(shū)、德武，而且地點(diǎn)不限江浙滬：我不信找Java開(kāi)發(fā)。不是好公司的正式工作。

外包的程序員最怕在面試時(shí)怯場(chǎng)，不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。在每次采訪中，我都沒(méi)有失去演講的動(dòng)力。同時(shí)，我也觀察了面試官感興趣的信息點(diǎn)，沒(méi)有過(guò)多的廢話。

不到一個(gè)月，我就收到了美團(tuán)和字節(jié)的offer。相比之下，在兩年內(nèi)，我可以拿到畢業(yè)后起薪三倍的月薪。雖然職級(jí)是從大廠開(kāi)始的，但我覺(jué)得很滿足。努力帶來(lái)的回報(bào)，讓之前在外包中的不順心體驗(yàn)變得不重要了。

我真誠(chéng)地建議，30歲以下的外包“同胞”應(yīng)該走出自己的舒適區(qū)，從自己身上做出一些改變。在這個(gè)人員流動(dòng)大、工作強(qiáng)度大、難度和技術(shù)含量有天花板的地方，30歲以后，就不可能再跳外圈了。

“偷師”，積累人脈，與普通員工相處融洽，我出國(guó)讀MBA

旁白：蔡明，外包公司：騰訊

深圳，匯聚了五湖四海的人才，是一個(gè)讓人缺乏歸屬感的地方。

這種歸屬感的缺失，也被我在騰訊的外包經(jīng)歷放大了：外包公司和客戶都不希望你有多大價(jià)值，雙方都沒(méi)有給你明確的晉升制度和職業(yè)規(guī)劃，都希望加薪。同事會(huì)通過(guò)委婉表達(dá)離職意向來(lái)實(shí)現(xiàn)加薪，說(shuō)不定會(huì)被假劇“辭退”。

我們的工作卡不一樣，我們沒(méi)有查看項(xiàng)目信息的權(quán)限，不能進(jìn)入論壇聊天學(xué)習(xí)，我們按照最低標(biāo)準(zhǔn)繳納五險(xiǎn)一金。辦公室里最年長(zhǎng)的主管，晚上分發(fā)零食和點(diǎn)心，每次他推著手推車經(jīng)過(guò)我的工作站時(shí)，他都不會(huì)停下來(lái)。

唯一的可能就是我們都得加班，甚至早上來(lái)得更早，工作時(shí)間更長(zhǎng)。

大廠確實(shí)有很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但這樣的機(jī)會(huì)恐怕只適合那些細(xì)心、積極的人。比如有時(shí)候辦公室里的每個(gè)人都去參加一些內(nèi)部的知識(shí)分享活動(dòng)。如果你不主動(dòng)向周圍的人詢問(wèn)地點(diǎn)、日期和主題，沒(méi)有人有義務(wù)主動(dòng)與外包商同步。

加入公司大約一年后，我想通了：我來(lái)這里做外包是為了“偷”騰訊的組織分工、規(guī)范的流程、專業(yè)的技能，同時(shí)獲得高質(zhì)量的人脈網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系人。看著同事申請(qǐng)正則化兩年都沒(méi)有成功，我簡(jiǎn)直不再擔(dān)心正則化了。

在辦公室里，我盡量不要因?yàn)橥獍@么苦。誰(shuí)不喜歡一個(gè)活潑開(kāi)朗又能在辦公室當(dāng)“開(kāi)心果”的人呢？

記得有一次騰訊有個(gè)周末團(tuán)建。我臉上有些委屈，問(wèn)能不能出去和大家一起玩。我自掏腰包付了錢。要知道，一些缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的普通員工還是會(huì)找各種理由不參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。人的心都是肉的，我和正式員工的關(guān)系很好，他們不會(huì)拒絕多帶一個(gè)人參加他們的活動(dòng)。

見(jiàn)過(guò)幾小群外包同事，平時(shí)不和正規(guī)員工、領(lǐng)導(dǎo)溝通，也不主動(dòng)接班。這或許是為了安全感，但實(shí)際上卻是把自己當(dāng)成“待宰的羔羊”，在割人手時(shí)，優(yōu)先篩選掉這種人。

當(dāng)我真正進(jìn)入更精英的圈子時(shí)，看到了這么多優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷，也有了提升自己“硬件基礎(chǔ)”的愿望。我今年剛辭掉工作，準(zhǔn)備出國(guó)攻讀MBA。我已經(jīng)收到了一所好大學(xué)的錄取通知書(shū)?，F(xiàn)在外包也很復(fù)雜。越來(lái)越多的本科生甚至碩士在應(yīng)聘，與大專生的求職已經(jīng)不一樣了。

我打算從硅谷復(fù)工，我會(huì)反復(fù)確認(rèn)是否是外包商

旁白：Lisa，外包就業(yè)公司：

當(dāng)我在那里時(shí)，我做了與業(yè)務(wù)分析相關(guān)的外包工作。這個(gè)職能線的很多人都是外包的。我們將主要分為三個(gè)層次。晉升至最高等級(jí)后，有機(jī)會(huì)成為常客，但名額有限。從主管答應(yīng)你成為?？偷臋C(jī)會(huì)開(kāi)始，中間你可能要等半年。

中國(guó)人在硅谷擴(kuò)大人脈網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。他們中的許多人只和中國(guó)人一起玩，不積極參加與外籍員工的聚會(huì)和聊天。作為中國(guó)外包商，要想真正進(jìn)入大廠圈子，還需要付出更多的努力。

如果你想結(jié)識(shí)大佬，在工作中推銷你的勤奮并不一定是最有效的。有時(shí)候跳出工作之外的路口，會(huì)讓你和對(duì)方的友誼更加親近。

比如最早的時(shí)候，我會(huì)用各種這樣的社交軟件去認(rèn)識(shí)在大工廠工作的人。我通常會(huì)離線預(yù)約喝咖啡或喝一杯。如果對(duì)方下周末有活動(dòng)，我可能會(huì)打電話給他們。在你身上。我老婆居然是在這樣的社交場(chǎng)合認(rèn)識(shí)的，而且是比較高級(jí)的人。

更多的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生在各種聚會(huì)中。另一個(gè)我用來(lái)發(fā)現(xiàn)同行聚會(huì)的軟件叫做，實(shí)際上在北京、上海、廣州和深圳等大城市都有用戶。即使你是外包商，依然可以在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與自由交流和討論（討論），大家也不會(huì)那么在意這個(gè)標(biāo)簽。

疫情過(guò)后，我有回國(guó)工作的打算。我在上寫(xiě)過(guò)大廠經(jīng)歷的知名項(xiàng)目，用高頻關(guān)鍵詞來(lái)吸引招聘人員對(duì)目標(biāo)職位。但是當(dāng)我接到獵頭的電話時(shí)，我會(huì)反復(fù)確認(rèn)這不是外包工作。

我采訪國(guó)內(nèi)大廠的經(jīng)驗(yàn)是：國(guó)內(nèi)大廠會(huì)反復(fù)詢問(wèn)你之前經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目的項(xiàng)目細(xì)節(jié)。他們希望你能從局部看整體，有條理的思維，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的流程和整體框架有很好的了解。熟悉。這有別于海外調(diào)查重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)問(wèn)題，也是難倒很多外包員工的檢查點(diǎn)。