在很多人眼里，IT運(yùn)維外包服務(wù)只是拿一臺(tái)電腦這樣的任務(wù)。他們不知道很多IT運(yùn)維工程師的具體工作內(nèi)容和服務(wù)的重要性。網(wǎng)都將簡單分享IT外包服務(wù)的主要工作內(nèi)容。. 網(wǎng)絡(luò)總結(jié)大致如下：

準(zhǔn)時(shí)交付優(yōu)質(zhì) IT 硬件

確保IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

及時(shí)響應(yīng)運(yùn)維、服務(wù)和故障需求

IT運(yùn)維前期規(guī)劃

IT外包服務(wù)商對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)故障上報(bào)的重要思路之一是：不事后諸葛亮，事前預(yù)防，做好IT運(yùn)維前期規(guī)劃，防止故障發(fā)生。在當(dāng)今的市場上，世界上有許多 IT 外包服務(wù)提供商和種類繁多的 IT 系統(tǒng)。絕大多數(shù)工程師只從一個(gè)或多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域判斷故障。也就是說，如果Netdu派出任何工程師來監(jiān)控企業(yè)IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，就會(huì)出現(xiàn)死角和盲點(diǎn)。

對(duì)于企業(yè)IT系統(tǒng)的觀察，不僅要有統(tǒng)一的視角進(jìn)行集中監(jiān)控，還要有單一領(lǐng)域的顯微鏡視角。如果我們能夠提前發(fā)現(xiàn)這些隱患，發(fā)現(xiàn)這些跡象，并處理這些尚未發(fā)生的故障it運(yùn)維外包，這些故障是否可以避免，我們就會(huì)措手不及，影響企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展。

這就需要IT外包服務(wù)商在隱患和預(yù)案方面積累經(jīng)驗(yàn)it運(yùn)維外包，對(duì)隱患進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄，對(duì)隱患進(jìn)行持續(xù)跟蹤的閉環(huán)管理。

IT外包服務(wù)商還需要做好前期的IT運(yùn)維規(guī)劃，找出企業(yè)IT系統(tǒng)中的薄弱環(huán)節(jié)，做好隱患排查和預(yù)案。

及時(shí)響應(yīng)運(yùn)維、服務(wù)和故障請(qǐng)求

市場上有比較發(fā)達(dá)的IT外包服務(wù)商，比如網(wǎng)都，通?？梢越T運(yùn)維服務(wù)范圍清單，用來界定企業(yè)IT服務(wù)范圍。這個(gè)服務(wù)范圍絕對(duì)不是推卸IT運(yùn)維人員的服務(wù)義務(wù)，而是讓IT運(yùn)維人員承擔(dān)自己的責(zé)任，是觀察和分析某些故障事件性質(zhì)的依據(jù)。

它有一個(gè)核心的IT服務(wù)機(jī)制，告訴運(yùn)維工程師做什么和怎么做。通過IT服務(wù)部門的調(diào)度，可以實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化，提高IT服務(wù)的效率，從而更好的融入企業(yè)IT系統(tǒng)，最大限度的利用資源，響應(yīng)IT運(yùn)維和服務(wù)及時(shí)。

網(wǎng)都IT運(yùn)維服務(wù)可以幫助客戶帶來的價(jià)值：

1. 確保將有限的資源用于支持最重要的核心業(yè)務(wù)，讓企業(yè)IT人員擺脫“消防員”的角色，讓IT部門專注于具有關(guān)鍵價(jià)值的服務(wù)和應(yīng)用。

2.提高企業(yè) IT 人員配備和管理的靈活性。

3.確保將有限的資源用于支持最重要的核心業(yè)務(wù)，將企業(yè) IT 人員從“消防員”的角色中解放出來，使 IT 部門能夠?qū)Ｗ⒂诰哂嘘P(guān)鍵價(jià)值的服務(wù)和應(yīng)用程序。

4. 展示前沿技術(shù)和技能，支持和加強(qiáng)企業(yè)IT部門的維護(hù)和管理能力，提升業(yè)務(wù)績效，獲得外部對(duì)標(biāo)。

5. 提高和提升IT服務(wù)質(zhì)量；節(jié)省和控制成本并改善組織的財(cái)務(wù)狀況。

選擇網(wǎng)都IT運(yùn)維外包服務(wù)，享受優(yōu)質(zhì)IT外包服務(wù)，提升企業(yè)核心價(jià)值，助力企業(yè)業(yè)務(wù)騰飛。