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從管理的角度來(lái)看，信息技術(shù)資源外包是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目。 對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)復(fù)雜性的降低以及對(duì)高可用性系統(tǒng)和分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來(lái)越難以在控制信息技術(shù)費(fèi)用的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的愿望。 在這些情況下，資源外包開(kāi)始發(fā)揮其先天優(yōu)勢(shì)。 縱觀企業(yè)選擇外包戰(zhàn)略的內(nèi)外部激勵(lì)，主要包括以下幾個(gè)方面：

商業(yè)

外包促使企業(yè)關(guān)注核心業(yè)務(wù)，聚焦核心競(jìng)爭(zhēng)力。 這是信息技術(shù)資源外包最根本的原因。 從理論上講，任何提供后臺(tái)支持且不產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額的業(yè)務(wù)都應(yīng)該外包。 有一個(gè)非常典型的案例可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。 據(jù)調(diào)查，英國(guó)68%的信用卡業(yè)務(wù)是通過(guò)非商業(yè)性的建行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的。 交通銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是金融。 無(wú)需聘請(qǐng)大量互聯(lián)網(wǎng)專家維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)，交給互聯(lián)網(wǎng)公司。 這樣做會(huì)更有好處。

財(cái)務(wù)方面

財(cái)務(wù)方面的考慮是選擇外包的另一個(gè)主要原因。 外包可以減少開(kāi)支，控制成本，建立信息系統(tǒng)預(yù)算，從而騰出一些資源用于其他用途，防止IT黑洞的發(fā)生。

技術(shù)方面

獲得 IT 工作者的高級(jí)技能，改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，提供獲取新技術(shù)的途徑，使內(nèi)部 IT 人員可以專注于核心技術(shù)活動(dòng)。 通過(guò)外包it技能外包，企業(yè)可以由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司來(lái)完成價(jià)值鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 例如，美國(guó)信托銀行于1997年與惠普簽訂了為期5年、價(jià)值1600萬(wàn)美元的外包協(xié)議。 HP負(fù)責(zé)管理和維護(hù)信托建設(shè)銀行的IT系統(tǒng)，幫助建行開(kāi)拓新業(yè)務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)建行業(yè)務(wù)、電子建行業(yè)務(wù)、個(gè)人建行業(yè)務(wù)和商業(yè)建行業(yè)務(wù)等?？梢韵胂?，如果沒(méi)有信托建設(shè)銀行的介入像惠普這樣的公司，單靠建行內(nèi)部信息部門的力量是很難實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。

企業(yè)戰(zhàn)略

外包可以提高服務(wù)響應(yīng)速度和效率。 來(lái)自外包商的專業(yè)技術(shù)人員，可以將企業(yè)信息技術(shù)部門從繁重的日常維護(hù)管理等職能中解放出來(lái)，降低系統(tǒng)維護(hù)管理的風(fēng)險(xiǎn)，提高部門的工作效率。 名聲。 為此it技能外包，信息技術(shù)資源外包的戰(zhàn)略考慮之一就是利用外包方與現(xiàn)有和未來(lái)技術(shù)保持同步的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，提供獲取新技術(shù)的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)消費(fèi)成本較高。 以更短的時(shí)間、更短的持續(xù)時(shí)間、更小的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的作用。

人力資源

通過(guò)外包，企業(yè)無(wú)需擴(kuò)大自身的人力規(guī)模，減少了因人才招聘或流失而帶來(lái)的精力、成本和壓力，節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用，降低了人力資源配置的靈活性。 企業(yè)實(shí)施信息技術(shù)資源外包的意義是多方面的，包括：追求核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保持組織靈活性、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、降低風(fēng)險(xiǎn)等都不容易。 如果一味跟風(fēng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)分析和防范，除了不能給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的優(yōu)勢(shì)和效益外，反而會(huì)使企業(yè)蒙受損失。 指出，對(duì)信息技術(shù)資源外包風(fēng)險(xiǎn)的研究，對(duì)于促進(jìn)外包市場(chǎng)和供需雙方都具有重要意義。

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適用對(duì)象：適用于經(jīng)常有新需求、經(jīng)常需要調(diào)試、數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)交換頻繁、維護(hù)工作復(fù)雜的小型企業(yè)或客服門戶系統(tǒng)。

服務(wù)方式：簽訂長(zhǎng)期人力資源外包服務(wù)合同，提供人力服務(wù)團(tuán)隊(duì)，上門服務(wù)。