IT運維外包是將企業(yè)的信息化建設委托給專業(yè)的IT外包服務公司。 企業(yè)將IT部門的全部或部分職能外包給專業(yè)的第三方IT外包公司進行管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。 簡單來說，就是在企業(yè)專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)IT外包服務流程，包括硬件、網(wǎng)絡、應用、外設的維護，轉移給專門從事IT運維的公司。 IT運維。 執(zhí)行 IT 維護。

IT運維中的IT外包已經(jīng)成為很多企業(yè)選擇IT技術支持的首選。 IT外包包括哪些內(nèi)容？

IT外包包括哪些內(nèi)容？ 主要包括以下幾個方面：

1. IT資產(chǎn)管理

IT資產(chǎn)包括計算機設備、網(wǎng)絡設備、服務器及周邊設備，必須進行登記、IT檔案、規(guī)范化管理，以方便日后運維服務的定位。

2、運維服務

2.1 桌面支持 顧名思義，是指對商用終端的運維it運維外包，包括臺式機、筆記本、云桌面等設備，以及對運行在其上的系統(tǒng)和軟件的技術支持和故障處理。

2.2 網(wǎng)絡、服務器和云端的維護，由于很多企業(yè)的核心業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都放在服務器或云端，如何保證這項服務的健康、穩(wěn)定、安全運行是一項重要的工作；

3.檢驗服務

當客戶遇到問題并返回解決問題時，這是一種反應性服務級別。 定期為客戶網(wǎng)絡提供巡檢服務，防患于未然。 屬于現(xiàn)役范疇。 一般一個月一次，會起到很好的防控作用；

4、中控管理

所有的服務請求都由一個專門的中央控制管理，讓客戶通過獨特的渠道連接到服務提供商的相應部門，進行透明管理；

5.ITSM系統(tǒng)

IT外包服務已成為精細化管理的一部分。 服務商必須有自己的ITSM管理系統(tǒng)it運維外包，詳細記錄每項服務的事件和工單，方便查詢和分析。

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