長期以來，眾多IT服務(wù)商都將目光投向了桌面IT外包領(lǐng)域，比如全國市場(chǎng)之王聯(lián)想，上海深耕者上海瀾夢(mèng)。為何如此專注？由于研究結(jié)果，與未受管理的臺(tái)式機(jī)相比，受控且管理良好的臺(tái)式 PC 的總擁有成本可降低 43%。使用外包服務(wù)商實(shí)現(xiàn)企業(yè)桌面IT管理是最佳選擇，因?yàn)槠髽I(yè)需要擺脫繁雜的技術(shù)支持工作，專注于自己的核心業(yè)務(wù)和核心領(lǐng)域。

當(dāng)然，人們已經(jīng)走過了PC時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了智能時(shí)代。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)用戶對(duì)桌面IT外包行業(yè)提出了新的需求。尤其是在提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，提高運(yùn)維人員的工作效率方面。如何解決支撐人員與服務(wù)對(duì)象企業(yè)之間的文化匹配和技術(shù)匹配，也是提升和保障用戶體驗(yàn)的重要因素。

此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的大量應(yīng)用，智能設(shè)備持續(xù)激增引領(lǐng)的BYOD趨勢(shì)it技術(shù)外包，以及云計(jì)算的到來，企業(yè)IT系統(tǒng)架構(gòu)發(fā)生了重大變化，尤其是在安全穩(wěn)定。面對(duì)許多新的問題和挑戰(zhàn)，相應(yīng)的運(yùn)維難度也越來越大。云技術(shù)服務(wù)模式將推動(dòng)IT運(yùn)維服務(wù)水平不斷提升。

那么企業(yè)應(yīng)該如何選擇桌面IT外包服務(wù)商呢？用心做事、用心服務(wù)的企業(yè)是首選。報(bào)告建議，企業(yè)在選擇桌面IT外包服務(wù)時(shí)，應(yīng)有明確的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，而非戰(zhàn)術(shù)案例。在選擇桌面IT外包服務(wù)商時(shí)，快速及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)、雄厚的技術(shù)實(shí)力、穩(wěn)定安全的長期合作關(guān)系能夠最大程度地提升企業(yè)客戶的用戶體驗(yàn)，成為用戶最重要的三大判斷標(biāo)準(zhǔn)。這三個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)是必要條件，缺一不可。否則，不僅不能做好桌面服務(wù)，還可能帶來安全隱患。

IDC最新數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，中國桌面IT外包市場(chǎng)整體規(guī)模超過80億元，2018年將增長15%以上。中國桌面IT業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，主要來自企業(yè)自身的發(fā)展需求。隨著越來越多的企業(yè)接受桌面IT服務(wù)外包服務(wù)并成為行業(yè)慣性規(guī)則it技術(shù)外包，市場(chǎng)將迎來新一輪的增長成長期。當(dāng)然，要根據(jù)實(shí)際情況選擇全國性的服務(wù)商還是本地化的大型服務(wù)商。

文/夏立成，上海藍(lán)夢(mèng)創(chuàng)始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于用IT外包服務(wù)賦能企業(yè)客戶的發(fā)展，幫助企業(yè)客戶創(chuàng)新、迭代、進(jìn)化。

藍(lán)夢(mèng)于1999年成立于上海，致力于提供IT外包、弱電工程（網(wǎng)絡(luò)布線、機(jī)房建設(shè)、門禁考勤、視頻監(jiān)控、電話交換機(jī)、多媒體會(huì)議室）、系統(tǒng)集成（建網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)改造） ) 為企業(yè)客戶。、WIFI覆蓋、數(shù)據(jù)備份、病毒防護(hù)、文件權(quán)限、虛擬化等）、云服務(wù)（微軟云、阿里云、企業(yè)郵箱等）“一站式”IT外包解決方案。, 支持熱線：