在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展、“新四化”同步發(fā)展的背景下，國(guó)家對(duì)IT外包產(chǎn)業(yè)的支持力度不斷加大，利好政策頻出，帶動(dòng)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)向呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。2013年，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到57.61億元，同比增長(zhǎng)18.2%。

中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

隨著勞動(dòng)力成本的增加，桌面IT外包服務(wù)提供商面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力

2013年以來(lái)，我國(guó)勞動(dòng)力成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。其中，中國(guó)IT軟件外包行業(yè)的平均勞動(dòng)力成本增加了5-7%?！皠趧?dòng)力無(wú)限供給”的局面也逐漸消失，這無(wú)疑給“以人為本”的IT外包企業(yè)帶來(lái)了直接的經(jīng)營(yíng)壓力。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，促使更多的IT服務(wù)人才流向了相對(duì)豐厚的薪水。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，導(dǎo)致IT服務(wù)外包企業(yè)人才流失。目前，IT外包服務(wù)人才短缺、勞動(dòng)力成本增加已成為桌面IT服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

安全桌面IT服務(wù)成為用戶(hù)關(guān)注焦點(diǎn)

桌面IT服務(wù)商在提供服務(wù)的過(guò)程中充分參與客戶(hù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，掌握大量的客戶(hù)業(yè)務(wù)資源?；诎踩紤]it服務(wù)，部分企業(yè)尚未將桌面IT管理和運(yùn)維外包，安全桌面IT服務(wù)成為用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，桌面IT服務(wù)商是否具備國(guó)家/國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)，能否提供數(shù)據(jù)泄露防護(hù)解決方案、封閉服務(wù)區(qū)、獨(dú)立訪問(wèn)控制、獨(dú)立視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)物理隔離等物理和環(huán)境安全管控方式成為用戶(hù)的選擇。提供者的先決條件。

桌面IT外包服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)

桌面 IT 服務(wù)提供商與用戶(hù)之間的合作關(guān)系正在發(fā)生變化。它不再是被動(dòng)地響應(yīng)用戶(hù)需求和解決問(wèn)題，而是通過(guò)密切合作，對(duì)桌面IT服務(wù)上的用戶(hù)業(yè)務(wù)進(jìn)行更深入的了解。因此，積極思考更有效的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)目標(biāo)，構(gòu)建系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制，提供系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁模塊等，以更具前瞻性的方式提出預(yù)防問(wèn)題的措施。

中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)展望

隨著中國(guó)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)力的專(zhuān)業(yè)化越來(lái)越明顯，用戶(hù)對(duì)桌面IT外包服務(wù)的認(rèn)知度也逐漸提高。，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將突破100億元，未來(lái)三年復(fù)合增長(zhǎng)率約為20.3%。

未來(lái)中國(guó)IT桌面IT外包市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：政策利好持續(xù)推動(dòng)IT服務(wù)外包市場(chǎng)邁上新臺(tái)階

近年來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)一系列激勵(lì)政策，強(qiáng)調(diào)要提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力，加快重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。國(guó)家利好政策將促進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，加快服務(wù)產(chǎn)品高端拓展，帶動(dòng)桌面IT外包服務(wù)業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的新階段。與此同時(shí)，國(guó)家政府部門(mén)、國(guó)有企業(yè)、央企事業(yè)單位相繼擴(kuò)大服務(wù)外包規(guī)模和內(nèi)容，鼓勵(lì)非核心業(yè)務(wù)向IT服務(wù)商轉(zhuǎn)移。未來(lái)，在國(guó)家政策扶持的背景下，

趨勢(shì)二：新商業(yè)模式推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升

桌面IT外包服務(wù)必須考慮提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性it服務(wù)，提高運(yùn)維人員的工作效率等諸多因素。因此，一個(gè)高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效率、提升客戶(hù)質(zhì)量的關(guān)鍵。滿意的重要保證。尤其是近年來(lái)，以云計(jì)算為代表的新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)正在發(fā)生重大變化，在安全穩(wěn)定方面面臨著許多新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以及相應(yīng)的運(yùn)維難度。不斷增加，

趨勢(shì)三：人工成本上升倒逼桌面IT外包服務(wù)向集成化轉(zhuǎn)型

近年來(lái)，由于IT人力資源成本的上漲，外包企業(yè)的壓力也越來(lái)越大，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開(kāi)始向云數(shù)據(jù)中心過(guò)渡，軟件集成商和開(kāi)發(fā)商逐漸向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型。桌面IT外包服務(wù)商開(kāi)始尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口，從采購(gòu)、部署、安裝、維護(hù)、運(yùn)維、優(yōu)化，到最終資產(chǎn)處置，逐步從單一服務(wù)向軟件、硬件和系統(tǒng)延伸。綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

趨勢(shì)四：桌面IT服務(wù)模式從軟硬件服務(wù)向管理運(yùn)維延伸

目前，中國(guó)企業(yè)用戶(hù)主要在桌面IT外包服務(wù)領(lǐng)域提供桌面軟硬件服務(wù)，而外包服務(wù)在IT系統(tǒng)運(yùn)維中的占比較低。隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，IT系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)自身IT運(yùn)維成本增加，管理難度加大。越來(lái)越多的企業(yè)正在考慮將桌面IT服務(wù)中的IT系統(tǒng)管理和運(yùn)維交付給IT服務(wù)商。. 與此同時(shí)，桌面IT服務(wù)商也逐漸擴(kuò)大了對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)的投入，

趨勢(shì)五：BYOD深度應(yīng)用推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新

BYOD正在成為一種不可抗拒的趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，使用智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端進(jìn)行辦公已經(jīng)成為一種新的工作模式。但BYOD的出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有桌面IT服務(wù)商的IT管理、安全基礎(chǔ)設(shè)施和安全策略產(chǎn)生了一定的影響，確保移動(dòng)智能終端中公司文件和應(yīng)用的安全成為企業(yè)面臨的新問(wèn)題。為滿足BYOD帶來(lái)的新市場(chǎng)需求，桌面IT服務(wù)商將加大在移動(dòng)安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新力度，從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用三個(gè)方面保障用戶(hù)安全便捷的工作。