在信息化進程中，我國中小企業(yè)受到環(huán)境、人才、資金、員工意識等因素的制約?？傮w而言，信息化水平較低，發(fā)展緩慢。造成這種現(xiàn)象的原因是，中小企業(yè)在信息化建設中仍然沿用傳統(tǒng)的信息化建設模式：企業(yè)成立信息部門，購買硬件設備搭建網(wǎng)絡平臺，配置應用軟件，上線。這種模式一次性投入大，系統(tǒng)軟硬件維護量大，需要配備專業(yè)人才，但中小企業(yè)資金短缺，人才匱乏。所以，為了提高中小企業(yè)的信息化效率，降低風險，必須改變傳統(tǒng)的信息化建設模式。信息技術外包模式可以整合企業(yè)外部信息技術資源，解決中小企業(yè)信息化的“瓶頸”，無疑是我國中小企業(yè)信息化建設的有效途徑。國家。

中小企業(yè)桌面運維面臨的問題

浪費資源，效果不明顯

中小企業(yè)為了迅速改善經營狀況和市場競爭力，投入了大量資金。但由于應用程度低，對核心業(yè)務的參與較少；軟件中的許多功能模塊長期閑置it運維，軟件中包含的管理思想沒有得到落實。實施后，硬件設備無法完全發(fā)揮作用，在某些方面甚至增加了員工的工作量。

人才短缺和高流動性

企業(yè)信息化建設是一項技術含量高的復雜系統(tǒng)工程。需要大量經驗豐富的IT人才來保證信息系統(tǒng)的正常運行。但目前，中小企業(yè)提供的環(huán)境很難吸引或留住這些人才。因此，人才問題一直困擾著中小企業(yè)，成為中小企業(yè)信息化建設的“瓶頸”。

商業(yè)模式正在迅速變化

中小企業(yè)的主要優(yōu)勢是經營管理方式靈活多變，但經營管理方式的變化會導致業(yè)務處理的變化，業(yè)務處理的變化會導致原來的定制化系統(tǒng)不再適合新業(yè)務的要求。如果不修改系統(tǒng)，舊系統(tǒng)將難以支持新的業(yè)務處理，原有的投資就會閑置，又會回到人工處理的狀態(tài)。但是，如果要對系統(tǒng)進行修改以適應新的業(yè)務需求，則需要投入資金，而且由于業(yè)務流程在不斷變化，因此修改系統(tǒng)的投資變得無窮無盡。

資金短缺，籌資困難

按照傳統(tǒng)模式建設信息化，一次性投入大，中小企業(yè)自身資金匱乏。因此，資金問題成為中小企業(yè)信息化建設的又一“瓶頸”。

因此，對于中小企業(yè)來說，他們更適合將桌面運維問題交給外包服務商。IT運維外包服務商能給客戶一種專業(yè)、安全的感覺，這無疑更有利于中小企業(yè)的發(fā)展。它可以幫助中小企業(yè)提高控制IT問題的能力。（轉自中華網(wǎng)官微）

組織/夏立成 上海藍夢創(chuàng)始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于為企業(yè)客戶提供IT外包網(wǎng)絡維護服務it運維，幫助他們創(chuàng)新、迭代和進化。