2012年，2012年提出“+”的概念時(shí)，至今，短短6年時(shí)間，“+”的浪潮已經(jīng)涉及多米諾骨牌等各個(gè)領(lǐng)域。從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)，從打車(chē)到外賣(mài)，再到支付，很多領(lǐng)域都被推上了風(fēng)口浪尖，都見(jiàn)證了一波波浪潮。

但是很少有人知道IT運(yùn)維管理，這是支撐整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。它與互聯(lián)網(wǎng)有著如此尷尬的關(guān)系。它似乎從未出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。除了產(chǎn)業(yè)深度，還有傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)固化模式，廠商和第三方的實(shí)力，以及產(chǎn)業(yè)服務(wù)的特殊性，形成了產(chǎn)業(yè)2B模式。很難公開(kāi)。作為國(guó)有企業(yè)的主力軍，它們?nèi)匀换趥鹘y(tǒng)的原廠制和三方服務(wù)模式。不過(guò)，盡管行業(yè)壁壘如此之深，但仍有不少企業(yè)試圖進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，比如主打備件和共享工程師服務(wù)的鮮牛APP，已經(jīng)開(kāi)始探索這塊巨大的蛋糕。所以，

前景廣闊

2015年以來(lái)，在積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)”的指導(dǎo)下，《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃的通知》、國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要、國(guó)家信息化“十五”規(guī)劃，提出了更多的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和整體升級(jí)。高要求。技術(shù)配額。良好的政策環(huán)境為IT運(yùn)維管理行業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展機(jī)遇，政府或企業(yè)將信息化建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度。因此，在這樣一個(gè)利好政策的背景下，整個(gè)運(yùn)維行業(yè)也在飛速發(fā)展。

與消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)紅利飽和不同的是，以企業(yè)為中心的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)仍在上升。企業(yè)級(jí)服務(wù)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)數(shù)量的快速增長(zhǎng)為市場(chǎng)發(fā)展提供了巨大空間。目前，中國(guó)企業(yè)的信息化、專(zhuān)業(yè)化水平還比較低。企業(yè)普遍愿意引進(jìn)企業(yè)級(jí)服務(wù)商，提高信息化水平，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

因此，無(wú)論是國(guó)家政策，還是總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展都是大有可為的。隨著未來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求越來(lái)越大，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展勢(shì)必呈上升趨勢(shì)。

發(fā)展趨勢(shì)

2012-2016年IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)

2016年，中國(guó)IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1496.4億元，比上年增長(zhǎng)15.4%，2012-2016年復(fù)合增長(zhǎng)率為15.7%。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要原因是數(shù)據(jù)中心本身的擴(kuò)張。政府和企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)中心的需求不斷增加，數(shù)據(jù)中心的數(shù)量和規(guī)模不斷增長(zhǎng)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展，金融、電信等重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維合同數(shù)量逐年增加。數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施日益復(fù)雜，服務(wù)器數(shù)量快速增長(zhǎng)，機(jī)房能耗的快速上升，對(duì)數(shù)據(jù)中心的空間優(yōu)化和擴(kuò)容能力提出了巨大挑戰(zhàn)，從而促進(jìn)了運(yùn)維服務(wù)新需求的出現(xiàn)。.

2017-2020年IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，設(shè)備數(shù)量的快速增長(zhǎng)將帶來(lái)數(shù)據(jù)量的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，這必然會(huì)增加對(duì)數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)容量的需求。預(yù)計(jì)到2020年，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2744.7億元，2016-2020年復(fù)合增長(zhǎng)率為16.4%。

2012-2020年中國(guó)IT第三方運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

互聯(lián)網(wǎng)的影響

2018年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)，那就是人口紅利真的要被吃光了。包括騰訊、京東在內(nèi)的巨頭也都覺(jué)得2C的路越來(lái)越難，所以2B肯定會(huì)成為下一個(gè)。重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，面對(duì)以企業(yè)為中心的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，一切依然方興未艾。我們能否樂(lè)觀地認(rèn)為這將是下一個(gè)出路？

除了看好產(chǎn)業(yè)環(huán)境，要成為風(fēng)口，還要打一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)模式與傳統(tǒng)模式的較量，以新模式幫助用戶解決現(xiàn)有的行業(yè)難題。這是任何行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下都會(huì)經(jīng)歷的洗禮，所以站在這片藍(lán)海中，誰(shuí)能先創(chuàng)造出強(qiáng)大而完美的產(chǎn)品，誰(shuí)就獲得了先機(jī)。.

目前，IT運(yùn)維行業(yè)面臨的最痛苦的問(wèn)題是維護(hù)成本高、行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)。

這兩點(diǎn)將是互聯(lián)網(wǎng)撕裂行業(yè)的第一個(gè)方式。

維護(hù)成本高

隨著IT設(shè)備的不斷更新和增加，使用傳統(tǒng)的維護(hù)方式會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力，消耗大量IT人員的精力。在運(yùn)維過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的故障進(jìn)行被動(dòng)、孤立的響應(yīng)，不僅讓 IT 運(yùn)維人員整天忙忙碌碌，而且服務(wù)質(zhì)量難以提升，而且往往受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制。當(dāng)資金充裕時(shí)，這些問(wèn)題往往會(huì)被隱藏起來(lái)，但一旦出現(xiàn)資金問(wèn)題，這些隱患往往會(huì)集中爆發(fā)。因此，傳統(tǒng)的被動(dòng)式 IT 運(yùn)維成本高昂。

因此，無(wú)論是國(guó)企還是中小企業(yè)，IT運(yùn)維成本高昂是他們的通病。

信息不對(duì)稱(chēng)

IT運(yùn)維行業(yè)的信息不對(duì)稱(chēng)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：企業(yè)與工程師之間的信息不對(duì)稱(chēng)，以及企業(yè)與備件采購(gòu)商之間的信息不對(duì)稱(chēng)。

一個(gè)常見(jiàn)的情況是，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)服務(wù)器運(yùn)維，企業(yè)找不到工程師，沒(méi)有采購(gòu)備件的渠道，備件價(jià)格不透明，運(yùn)維中間環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，導(dǎo)致效率低下……這些問(wèn)題的根源在于信息不對(duì)稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放信息不對(duì)稱(chēng)的利刃。淘寶、京東、二手車(chē)、租車(chē)APP都是打破行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)發(fā)展起來(lái)的。但是，在這個(gè)平臺(tái)建立之前，企業(yè)因信息不對(duì)稱(chēng)而不得不支付更多費(fèi)用的情況不會(huì)得到改善。

混亂

事實(shí)上，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)接入的情況下，整個(gè)市場(chǎng)用混亂和無(wú)序兩個(gè)詞來(lái)形容。在龍頭行業(yè)巨頭出現(xiàn)之前，是一個(gè)混亂的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，也意味著未來(lái)的無(wú)限可能，所以很多企業(yè)已經(jīng)在爭(zhēng)先恐后。

上面提到的高昂的維護(hù)成本和信息不對(duì)稱(chēng)服務(wù)器運(yùn)維，歸根結(jié)底是市場(chǎng)的混亂和無(wú)序造成的。隨著社會(huì)的發(fā)展和IT需求的增加，三方公司無(wú)處不在，但三方公司之間的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出惡性貶值、攻擊對(duì)手等多種形式。整個(gè)行業(yè)陷入了劣幣擠出良幣的泥潭。例如，一個(gè)預(yù)算為600萬(wàn)元的項(xiàng)目在惡意降價(jià)后被公司采用。這看似為項(xiàng)目方省錢(qián)，但服務(wù)方未來(lái)會(huì)通過(guò)其他各種服務(wù)項(xiàng)目來(lái)彌補(bǔ)低利差，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)不穩(wěn)定。這樣一來(lái)，其實(shí)甲方并沒(méi)有省錢(qián)，行業(yè)規(guī)章制度也存在漏洞。

前端利潤(rùn)的下降必然導(dǎo)致后端成本的降低，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，從而形成惡性循環(huán)。許多三方企業(yè)，甚至其原有的工廠，都被迫卷入了這場(chǎng)惡戰(zhàn)。在這樣的行業(yè)環(huán)境下，誰(shuí)能獨(dú)善其身？在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商看似是最大的受益者，但實(shí)際上他們不得不承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量下降而造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。這或許不是絕對(duì)的，但整個(gè)行業(yè)確實(shí)是一片混亂。

然而，最可怕的是，這個(gè)行業(yè)的氛圍已經(jīng)適應(yīng)了每個(gè)人，就像溫水中的青蛙。如果他們以傳統(tǒng)方式發(fā)展，將很難走出泥潭。所以打破這個(gè)的希望只能寄托在互聯(lián)網(wǎng)的鋒利邊緣，也就是出口。