it技術(shù)工程師的主要價值體現(xiàn)在提供，支持全球目標(biāo)，支持多個小組進(jìn)行壓力測試。2018年，對于不同的管理者來說，it服務(wù)這個概念有了更大的意義：讓人數(shù)眾多的、不同工種的技術(shù)專家團(tuán)結(jié)一致，彼此支持，即培養(yǎng)團(tuán)隊的新成員、支持新的研發(fā)計劃?；谶@個重要轉(zhuǎn)變，與其說it組織者是在建立工作流程，不如說他們是在構(gòu)建工作流程。

新的it組織者需要非常重視工作流程，在這個基礎(chǔ)上，也需要組織團(tuán)隊建設(shè)和it的明確流程、了解技術(shù)理論知識，通過鼓勵和支持不同價值觀的技術(shù)經(jīng)理與團(tuán)隊合作實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。正確執(zhí)行的工作流程：it流程面臨來自頂層的壓力。如果你不能執(zhí)行這個工作流程，可能會延遲產(chǎn)品和服務(wù)的更新速度，導(dǎo)致期待的質(zhì)量偏差和服務(wù)不足。因此it組織者必須確保這些壓力可以合理化。

組織對流程管理的回應(yīng)可以是現(xiàn)實的，但是也可以是過分僵化的。組織需要找到一種新的執(zhí)行方式，可以成功實現(xiàn)規(guī)范的、靈活的與人工決策的企業(yè)流程。衡量流程轉(zhuǎn)型的指標(biāo)：it流程轉(zhuǎn)型需要對流程轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)換指標(biāo)進(jìn)行評估。這些指標(biāo)有助于識別目標(biāo)。這些指標(biāo)會對不同價值觀的個人和團(tuán)隊產(chǎn)生不同影響。組織可以使用主要的指標(biāo)（如時間花費(fèi)等）來獲得“執(zhí)行經(jīng)驗指標(biāo)（）”。

例如，在項目組織中，為了評估和考核員工努力達(dá)到既定目標(biāo)的努力，你通?？梢灾廊司杖?、每日奮斗上線量、效率、持續(xù)改進(jìn)等。對一個it團(tuán)隊也同樣適用。對不同價值觀的員工，識別他們的優(yōu)先級也是不同的。從團(tuán)隊優(yōu)先考慮目標(biāo)，使用更廣泛的社會指標(biāo)進(jìn)行衡量：指數(shù)（h）、數(shù)字排名（g）、年度數(shù)據(jù)分析報告（tbd）；可以借助it服務(wù)的獲得不同的服務(wù)效果。

強(qiáng)制性流程管理：正如現(xiàn)在流行的公司道德準(zhǔn)則，為什么不考慮傳統(tǒng)的制度？制度通常會在每天早上被發(fā)出，并且被要求遵守。然而，我們面臨的問題是這些制度往往非常復(fù)雜。如果沒有注意到不遵守這些制度對人際關(guān)系、員工能力、客戶和社區(qū)的負(fù)面影響it技術(shù)工程師，就無法提升效率，失去客戶，或是阻礙人們建立更美好的積極社區(qū)。基于最終產(chǎn)品和服務(wù)的過程：it轉(zhuǎn)型的問題可能是還沒有看到最終產(chǎn)品，可能是還沒有得到滿意的產(chǎn)品，可能是已經(jīng)有一個可復(fù)制的程序。

要實現(xiàn)it轉(zhuǎn)型，僅靠it架構(gòu)師和it團(tuán)隊，往往很難推動it技術(shù)工程師，因為價值觀不一致，特別是在組織層面，最終產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。如果你實現(xiàn)it轉(zhuǎn)型，企業(yè)的價值觀需要改變和重塑。這將阻礙積極社區(qū)的建立?，F(xiàn)有的服務(wù)可能使用模糊組合來進(jìn)行交付。在很多情況下，不同價值觀的產(chǎn)品具有相似的環(huán)境。在這樣的情。