網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維服務(wù)詳解

網(wǎng)絡(luò)通訊 2020-04-11

依托多年運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合ITIL/ITSS等國際國內(nèi)IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)都通信數(shù)據(jù)形成了符合國內(nèi)客戶IT運(yùn)營交付的最佳管理實(shí)踐和維護(hù)服務(wù)，為客戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)，為業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)營保駕護(hù)航。公司建立了專業(yè)的服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)（包括專業(yè)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等多方面的資深專家），根據(jù)客戶行業(yè)特點(diǎn)和管理需求，提供個(gè)性化、定制化的IT運(yùn)營。維修服務(wù)。通過上門服務(wù)、上門服務(wù)、上門服務(wù)三級(jí)服務(wù)交付體系，提供不間斷的IT運(yùn)維服務(wù)交付，保障核心應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 IT運(yùn)維服務(wù)外包的具體內(nèi)容有哪些？

IT運(yùn)維服務(wù)外包的內(nèi)容包括：

1.服務(wù)器運(yùn)維

服務(wù)器作為企業(yè)運(yùn)行操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)的平臺(tái)，存儲(chǔ)和處理大部分?jǐn)?shù)據(jù)和信息。系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)排除故障隱患，保證用戶服務(wù)安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行。

服務(wù)器運(yùn)維服務(wù) 提供IBM、HP、Dell等主流服務(wù)器廠商的小型機(jī)、X86服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)，以及Unix、Linux等主流操作系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用承載著越來越多的應(yīng)用和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。硬件故障、配置丟失等各種復(fù)雜問題的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)提供包括路由、交換、防火墻、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)維服務(wù)。

3.存儲(chǔ)運(yùn)維

隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展和大數(shù)據(jù)技術(shù)與理念的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用對(duì)企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的重要性不言而喻，數(shù)據(jù)載體-存儲(chǔ)系統(tǒng)的維護(hù)與管理，包括核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護(hù)、高效的備份恢復(fù)和歸檔it運(yùn)維外包，以及構(gòu)建容災(zāi)系統(tǒng)以提供業(yè)務(wù)連續(xù)性尤為重要。

存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù) 提供主流存儲(chǔ)廠商，包括EMC、IBM等存儲(chǔ)運(yùn)維管理服務(wù)。

Netdu IT運(yùn)維服務(wù)核心內(nèi)容：

?健康檢查：根據(jù)檢查策略，定期對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行健康檢查it運(yùn)維外包，防患于未然，屬于預(yù)警服務(wù)范疇。

?配置備份：根據(jù)備份策略，定期備份被管對(duì)象的系統(tǒng)配置，提高運(yùn)行的安全性；還提供了與歷史配置的對(duì)比，有利于發(fā)現(xiàn)隱患，快速解決問題。

?監(jiān)控服務(wù)：實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶端系統(tǒng)的性能指標(biāo)，如設(shè)備CPU、內(nèi)存利用率、重要端口流量、()狀態(tài)等，并存儲(chǔ)相關(guān)歷史信息以供分析。

? 故障發(fā)現(xiàn)：通過接收、分析和存儲(chǔ)被管理對(duì)象的系統(tǒng)信息，檢測(cè)被管理對(duì)象的異常問題。

?主動(dòng)報(bào)警：對(duì)于檢測(cè)到的異常問題或與設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)比較后的異常性能，可以根據(jù)預(yù)先制定的報(bào)警策略發(fā)出警告信息。

? 遠(yuǎn)程操作：通過系統(tǒng)連接和一定的安全策略，服務(wù)交付中心可以遠(yuǎn)程操作被管理的對(duì)象，有利于快速響應(yīng)和降低成本。

?報(bào)表報(bào)表：提供歷史數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢，并根據(jù)需要生成復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持。

?流程輔助：配合客戶的運(yùn)維管理，提供強(qiáng)大的流程工具，幫助理順運(yùn)維秩序，提高效率，提升效果。