公司致力于為客戶(hù)提供第三方專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)，提高企業(yè)信息化管理效率，增強(qiáng)信息部門(mén)在客戶(hù)單位中的重要作用。是一家以信息管理和服務(wù)為核心的科技型企業(yè)。

1、IT運(yùn)維服務(wù)：維護(hù)服務(wù)、DEMO租賃服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)、IT外包及上門(mén)服務(wù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施咨詢(xún)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)（機(jī)房搬遷、備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)通過(guò)優(yōu)秀的維護(hù)工程師團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)的維護(hù)工作報(bào)告系統(tǒng)和先進(jìn)的服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)，我們擁有系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、安全和應(yīng)用打包服務(wù)解決方案。我們的服務(wù)理念：主動(dòng)、快速、規(guī)范、準(zhǔn)確。

1.1什么是主動(dòng)維護(hù)？

使用我們的工具，我們將在最終用戶(hù)之前感知故障并在您感覺(jué)到之前修復(fù)它們。

1.2融德提供以下自由組合運(yùn)維服務(wù)：

預(yù)防性健康檢查服務(wù)

通過(guò)預(yù)防性健康檢查，您的軟硬件系統(tǒng)的健康狀況可以一目了然。融德的工程師將為您的信息系統(tǒng)提供健康咨詢(xún)。如果您遇到隱藏的問(wèn)題，他們會(huì)在您的授權(quán)下及時(shí)解決。在它發(fā)生之前做。

系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃制定/支持服務(wù)審查

融德工程師根據(jù)您的使用需求，提出完整的系統(tǒng)維護(hù)方案；

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)定期提供支持服務(wù)審查報(bào)告和報(bào)告；

補(bǔ)充軟件、升級(jí)建議

融德經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維服務(wù)人員根據(jù)系統(tǒng)評(píng)估結(jié)果提出軟件補(bǔ)充升級(jí)建議。

備用機(jī)租賃服務(wù)

您的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否重要？想擁有一臺(tái)配置好的機(jī)器，幫助您在緊急情況下及時(shí)切換業(yè)務(wù)？許多企業(yè)客戶(hù)已經(jīng)考慮采用這種服務(wù)。不同型號(hào)和配置的備用機(jī)、不同的切換方式、不同的租用時(shí)間都可能影響服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格。

基礎(chǔ)硬件運(yùn)維服務(wù)

融德為HP、IBM、CISCO、Array等主流硬件廠(chǎng)商提供基礎(chǔ)硬件運(yùn)維服務(wù)，包括技術(shù)問(wèn)答咨詢(xún)、備件支持與響應(yīng)服務(wù)等。

遠(yuǎn)程支持服務(wù)

遠(yuǎn)程支持服務(wù)包括遠(yuǎn)程電話(huà)支持和遠(yuǎn)程系統(tǒng)撥入服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

榮德的工程師會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)為您解決問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平取決于您的要求。

指定工程師

融德可提供指定工程師服務(wù)和專(zhuān)家服務(wù)兩種選擇。

備件支持

根據(jù)您的要求準(zhǔn)備常用和專(zhuān)用備件，榮德為您提供專(zhuān)用或共享備件倉(cāng)庫(kù)，讓您放心。

數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件支持服務(wù)

融德的數(shù)據(jù)庫(kù)工程師均經(jīng)過(guò)原廠(chǎng)認(rèn)證。為您提供以下服務(wù)：

數(shù)據(jù)庫(kù)安裝調(diào)試

數(shù)據(jù)庫(kù)健康檢查

數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析

數(shù)據(jù)庫(kù)疑難解答

數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家服務(wù)

在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)優(yōu)

中間件的安裝調(diào)試

中間件疑難解答

……

1.3IT外包服務(wù)

企業(yè)要求其企業(yè)信息系統(tǒng)的維護(hù)人員具備專(zhuān)業(yè)的信息知識(shí)，使用有效的監(jiān)控工具，為企業(yè)提供長(zhǎng)期的實(shí)時(shí)服務(wù)，并隨時(shí)重新配置其維護(hù)的人員結(jié)構(gòu)和流程。以企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 .

企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的實(shí)際情況往往不盡人意：企業(yè)必須壓縮成本控制，國(guó)家新勞動(dòng)合同法增加了企業(yè)的用工成本和風(fēng)險(xiǎn)，但經(jīng)過(guò)高級(jí)培訓(xùn)而專(zhuān)業(yè)人才，則無(wú)助于土地流失、技術(shù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)老化等it運(yùn)維外包，這些問(wèn)題的存在無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的要求。

榮德想你所想，急你所想。我們的技術(shù)人員是您的虛擬技術(shù)團(tuán)隊(duì)。您可以建立一個(gè)滿(mǎn)足您業(yè)務(wù)需求的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

融德IT外包服務(wù)主要包括應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)、相關(guān)硬件和網(wǎng)絡(luò)、終端的日常維護(hù)和故障排除。

對(duì)您的好處是：

·為您建立完整的IT管理流程和標(biāo)準(zhǔn)

·提高了您的IT系統(tǒng)的運(yùn)行效率和內(nèi)外部企業(yè)的滿(mǎn)意度；

·成本費(fèi)用可計(jì)量，風(fēng)險(xiǎn)可控；

·遵守服務(wù)SLA，以結(jié)果為導(dǎo)向，無(wú)需考慮中間實(shí)施過(guò)程，無(wú)需擔(dān)心具體實(shí)施人員；

·建立標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)庫(kù)，將人員流失的影響降到最低；

·將您的 IT 人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，讓他們將更多的精力投入到業(yè)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等方面，獲得更多的收益。

其他個(gè)性化服務(wù)

融德提供安裝、升級(jí)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、升級(jí)、應(yīng)用支持服務(wù)。

融德還為您提供您需要的其他軟硬件運(yùn)維服務(wù)，以及其他定制化服務(wù)...

1.4 專(zhuān)業(yè)服務(wù)

1.4.1備份和恢復(fù)

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)。在企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)的日常工作過(guò)程中，必須考慮應(yīng)用數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，減少人為錯(cuò)誤、漏洞和病毒攻擊、設(shè)備故障等造成的業(yè)務(wù)中斷和數(shù)據(jù)丟失。

由于企業(yè)人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，不可能掌握備份領(lǐng)域的全部專(zhuān)業(yè)技術(shù)；雖然有些企業(yè)采取了一些簡(jiǎn)單的備份措施，但遇到機(jī)房搬遷、開(kāi)發(fā)測(cè)試模擬等，在某些情況下還是需要請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的人員提供服務(wù)。

融德的技術(shù)人員精通行業(yè)主流備份軟件，如：

,,()和公司特殊軟件技術(shù)，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況給出建議，選擇合適的備份和恢復(fù)策略，綜合考慮硬件選型、軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)配置、IT組織、恢復(fù)流程，等各個(gè)方面，開(kāi)展具體備份項(xiàng)目的實(shí)施。實(shí)施完成后it運(yùn)維外包，幫助客戶(hù)進(jìn)行備份系統(tǒng)的配置、集成和恢復(fù)測(cè)試。