IT外包行業(yè)現(xiàn)狀

此類功能按其受歡迎程度的相反順序列出：

該列表將在不久的將來進(jìn)行修訂。作為其研究活動的一部分，已經(jīng)確定了 2020 年以后的外包趨勢。

根據(jù)研究，該領(lǐng)域的主要趨勢將是：

2020年后IT外包的主要趨勢

新動力

在調(diào)查中，外包公司及其客戶接受了采訪，以了解將 IT 職能轉(zhuǎn)移給第三方組織的動機(jī)。35% 的受訪者表示節(jié)省成本是最重要的方面，而 23% 的受訪者表示改善了客戶體驗(yàn)。

有爭議的是，IT外包行業(yè)將隨著希望將更多任務(wù)卸載給第三方公司的人數(shù)而下降。雖然使用外包有不同的原因it外包公司，但大多數(shù)組織認(rèn)為改善客戶體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)新機(jī)會的潛力比節(jié)省成本的問題更能吸引他們。

合同

根據(jù) GSAUK 的調(diào)查，近 90% 的受訪者相信，外包公司及其客戶將在 2020 年后轉(zhuǎn)向基于績效和價(jià)值的協(xié)議。

據(jù)悉，69%的受訪者預(yù)測外包公司將充當(dāng)系統(tǒng)集成商。這樣，他們將與客戶分擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)。只有 31% 的受訪者期望外包公司承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)。

專注于服務(wù)交付

越來越多的業(yè)務(wù)代表認(rèn)為，服務(wù)交付問題應(yīng)該是協(xié)議中最重要的部分之一。通知和協(xié)議時(shí)間將縮短。

客戶目前正在開發(fā)和更改的模型協(xié)議將基于性能。該模型將評估協(xié)議雙方的價(jià)值，并評估雙方關(guān)系未來發(fā)展的機(jī)會，同時(shí)考慮所獲得的結(jié)果。為此，IT 外包中的協(xié)作將達(dá)到前所未有的水平，因?yàn)楹献骰锇楹涂蛻粢庾R到風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)最終會使他們受益更多。

發(fā)展合作與競爭

由于協(xié)議將基于 2020 年的業(yè)績，市場參與者將更愿意相互承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，外包公司將成為主要的服務(wù)集成商。

考慮到外包中描述的趨勢，您可能會有一些疑問。我將在多大程度上分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？適當(dāng)?shù)南拗圃谀睦?？如何分享？它將如何影響我們公司和合作伙伴的聲譽(yù)？

在這些情況下，雙方最好的方式是合作并評估不同的意見。沒有人喜歡冒險(xiǎn)。為此，您應(yīng)該更加合作，同時(shí)嘗試獨(dú)立評估風(fēng)險(xiǎn)——似乎沒有什么可擔(dān)心的。

外包市場的這些情況可能會促使競爭公司爭奪最大的交易并開始提供有競爭力的解決方案。這反過來又會導(dǎo)致提供商的最佳項(xiàng)目消失。另一方面，個(gè)別客戶會利用這些情況。

關(guān)鍵變革誘導(dǎo)者

尋求公司外包 IT 功能的現(xiàn)代客戶正在發(fā)生重大變化。他們期待高質(zhì)量的解決方案（及時(shí)的運(yùn)營績效對他們來說始終很重要）。供應(yīng)商必須考慮其潛在合作伙伴的需求，并防止出現(xiàn)現(xiàn)在司空見慣的令人沮喪的結(jié)果。

客戶對外包交易的不滿正在上升。他們覺得很多供應(yīng)商不靈活it外包公司，擔(dān)心創(chuàng)新，卻沒有掌握前沿技術(shù)。外包公司應(yīng)該認(rèn)識到這些心態(tài)并專注于以客戶為中心。這將幫助他們保持競爭力、獲得重大交易并與強(qiáng)大的合作伙伴建立關(guān)系。

推理

現(xiàn)代 IT 功能外包提供商必須在不斷變化的市場中認(rèn)識到上述趨勢，并能夠了解現(xiàn)代客戶的需求。領(lǐng)先的合作伙伴將欣賞以客戶為中心的方法、透明度和信任。

據(jù)了解，代表客戶實(shí)施最新技術(shù)和數(shù)據(jù)保護(hù)將很快變得至關(guān)重要。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)可能是成功和富有成果的合作的關(guān)鍵。

對于許多市場領(lǐng)導(dǎo)者來說，在未來六年實(shí)施新戰(zhàn)略并順應(yīng) IT 職能外包的主要趨勢可能是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

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