在這個(gè)“快魚吃慢魚，小魚追大魚”的信息時(shí)代，想要成為三頭六臂的孫悟空的公司不多，更多的是掌握業(yè)務(wù)核心并利用外包解決IT問題、人力資源、財(cái)務(wù)、行政等遇到的問題。事實(shí)上，企業(yè)的大部分管理功能都需要IT系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的支持。我們可以看到，幾乎所有成功的大公司都是資源整合的前輩，他們都知道如何利用好服務(wù)外包來解決自己的困難或提供外部大腦智庫。對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來說，全面的內(nèi)部 IT 資源幾乎是一種高不可攀的奢侈品。那么我們的大中型企業(yè)就應(yīng)該學(xué)習(xí)如何利用IT服務(wù)外包，整合資源，提高自己企業(yè)的競爭力。

我們可以從幾種常見的外包服務(wù)激勵(lì)措施中看出外包非核心業(yè)務(wù)的用處——

第一類企業(yè)需要更多的“外力”，外包主要是為了：

1.擺脫煩惱——自建IT部門做應(yīng)用軟件系統(tǒng)，投入多，利潤少，連努力都不迎合

2.降低成本——同樣的工作，自己做的成本高于交給軟件外包公司的成本（主要是人工成本和時(shí)間成本）

3.填滿資源——工作量大，自身資源難以應(yīng)付，需要外包部分軟件開發(fā)工作

第二類企業(yè)需要更多的“外腦”，所以外包主要是為了：

4.提升素質(zhì)——缺乏敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)缺乏高端IT人才和開發(fā)管理人才，自己動(dòng)手效果不好

5.聚焦核心——將非核心工作功能完全外包it技能外包，整合外部優(yōu)秀的軟件開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)資源，省去主管專注于提升自身價(jià)值的業(yè)務(wù)工作。

以上所有內(nèi)容對(duì)于選擇 IT 外包公司都很有用。但是，如果不選擇合適的、服務(wù)能力優(yōu)秀的IT公司，IT外包就會(huì)出現(xiàn)以下常見弊端：

1、人力外包大多不適合外企。

以派遣人力到企業(yè)工作的外包合作形式，一般外包人員服務(wù)能力低，服務(wù)質(zhì)量沒有保障。

由于大多數(shù)軟件外包公司都喜歡使用這些模式（人力外包），所以外包人數(shù)=外包成本。在這種模式下，軟件外包商不會(huì)主動(dòng)想辦法提高兩人的服務(wù)水平，也不會(huì)主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)殡p水平的提高=人數(shù)的減少所需服務(wù)的數(shù)量=服務(wù)收入的增加！這也是一種堅(jiān)持不做人力外包，只提供項(xiàng)目/產(chǎn)品/咨詢解決方案，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值為核心，技術(shù)為補(bǔ)充的服務(wù)創(chuàng)新模式。

解決方案：尋找業(yè)務(wù)合作伙伴外包公司。外包方與企業(yè)的關(guān)系是業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，而不是純粹的人員外包關(guān)系。此時(shí)的服務(wù)模式是“IT管理服務(wù)”外包，外包協(xié)議是基于服務(wù)質(zhì)量而不是人員數(shù)量。 （如個(gè)人業(yè)務(wù)需求的實(shí)現(xiàn)）

2.我不知道如何管理一家軟件外包公司，所以我經(jīng)常被軟件外包商擺布。

許多客戶害怕他們不懂技術(shù)。如果他們將項(xiàng)目外包，他們會(huì)被他們的耳朵引導(dǎo)嗎？基于客戶的這些感知風(fēng)險(xiǎn)，中天電力在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中積極踐行敏捷開發(fā)的管理模式，不斷搭建與客戶溝通協(xié)作的項(xiàng)目管理平臺(tái)。

解決方案思路：明確外包目標(biāo)，結(jié)合目標(biāo)制定明確的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以目標(biāo)導(dǎo)向的方式溝通需求，對(duì)軟件外包商提供的解決方案、設(shè)計(jì)原型、軟件版本等進(jìn)行審核，無需糾結(jié)于技術(shù)細(xì)節(jié)。

3。管理和溝通成本高

一些軟件外包公司只是機(jī)械地執(zhí)行開發(fā)任務(wù)以滿足提議的功能。客戶在軟件開發(fā)過程中需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來監(jiān)控軟件開發(fā)的服務(wù)質(zhì)量。甚至很多項(xiàng)目最終交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)需求的溝通和理解不協(xié)調(diào)，沒有管理，導(dǎo)致開發(fā)出來的軟件可能只能滿足部分需求it技能外包，大部分需求實(shí)現(xiàn)方式都不盡如人意。為防范項(xiàng)目需求和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，中天電力不斷踐行適合敏捷開發(fā)流程的質(zhì)量管理體系和敏捷開發(fā)的項(xiàng)目管理能力。

解決方案：客戶在選擇軟件外包公司前，應(yīng)先考察軟件開發(fā)公司的質(zhì)量管理體系和項(xiàng)目管理能力，選擇具有實(shí)踐能力而非資質(zhì)證書的軟件外包公司。

現(xiàn)實(shí)中的許多外包問題都始于期望與解決方案之間的不匹配。所以，外包的結(jié)果可以是你喜歡的。關(guān)鍵是你首先要明確外包的目的，也就是了解自己的需求——你只是想擺脫麻煩，還是想要更多？然后根據(jù)不同的需要，決定不同的外包內(nèi)容和形式，從而選擇不同的外包商。只有這樣，才能在享受外包帶來的好處的同時(shí)，盡可能避免負(fù)面后果。中天動(dòng)力為更多需要“外腦”的企業(yè)提供解決方案設(shè)計(jì)、管理信息咨詢&IT規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)等軟件知識(shí)消費(fèi)。