過去五年，全球IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進。企業(yè)對IT外包服務的需求也顯著增加，IT外包服務的發(fā)展趨勢越來越成熟。

國務院已將新一代信息技術列為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一。并指出，要提升I外包服務、網(wǎng)絡增值服務等信息服務能力，推進重要基礎設施智能化改造。這最終將推動IT產(chǎn)業(yè)結構升級，加速服務產(chǎn)品的高品位拓展，也將推動IT外包服務業(yè)進入快速發(fā)展的新階段。

在支持與維護方面，服務商與客戶的合作關系將進一步深化，在技術管理、服務管理、流程管理三個層面不斷提升能力，增強粘性和附加值給客戶;服務商的戰(zhàn)略咨詢、流程再造和方案設計能力it外包服務，以及對服務商產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的要求越來越突出。在IT人才和人力資源外包服務市場方面，IT外包服務向價值鏈低端擴展，業(yè)務流程外包向更高附加值的會計管理外包和商業(yè)智能分析擴展，ITO向價值鏈低端擴展。完整解決方案提供商的角色。

在中國，IT外包服務市場的下降速度遠低于中國整體IT市場的增長速度。中小企業(yè)IT外包服務市場將以30%以上的速度快速下滑，整個IT外包市場處于快速擴張階段。從IT基礎設施外包、應用系統(tǒng)外包，到業(yè)務流程外包，中小企業(yè)的需求越來越大。中小企業(yè)理論上可以完成IT外包服務，可以達到企業(yè)管理資源的43%。幾乎各行各業(yè)的中小企業(yè)都有這個需求，因為只需要使用網(wǎng)絡，也就是需要維護，所以市場前景非常廣闊。

?當今的市場競爭日益激烈。資源整合的需求也在增長。通過IT外包服務，可以有效降低企業(yè)成本，讓中小企業(yè)更加專注于核心業(yè)務。無論是隨著時間的推移，中小企業(yè)的IT外包勢在必行，這是一個大趨勢。而IT外包還可以有效降低企業(yè)成本，如節(jié)省開支、提高效率、防止人力資本浪費、降低運營成本等。

文/北京藍夢it外包服務，IT??外包服務大師