本發(fā)明專利技術(shù)公開了一種停車場(chǎng)遙控方法、裝置及系統(tǒng)。該方法包括：運(yùn)維服務(wù)器從客服平臺(tái)獲取問題信息；運(yùn)維服務(wù)器確定問題信息對(duì)應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，完成與主機(jī)設(shè)備的遠(yuǎn)程通道；運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本命令，通過腳本命令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。本發(fā)明專利技術(shù)方案解決了現(xiàn)有遙控方法過于復(fù)雜，影響主機(jī)設(shè)備正常使用的技術(shù)問題，達(dá)到了簡(jiǎn)單高效實(shí)現(xiàn)主機(jī)設(shè)備遠(yuǎn)程控制的技術(shù)效果。 .

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下載所有詳細(xì)的技術(shù)數(shù)據(jù)

【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟總結(jié)】

一種停車場(chǎng)遙控方法、裝置及系統(tǒng)

專利技術(shù)涉及設(shè)備控制

，具體涉及停車場(chǎng)遙控方法、裝置及系統(tǒng)。

技術(shù)介紹

目前，各個(gè)停車場(chǎng)的管理仍是通過第三方遠(yuǎn)程接口插件在中控系統(tǒng)中進(jìn)行操作。例如，現(xiàn)有的遙控方法通常采用類似于遙控的方法。操作者通過遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)操作受控主機(jī)以及通過遠(yuǎn)程控制接口訪問受控主機(jī)的方法。上述方法操作相對(duì)復(fù)雜，在遠(yuǎn)程操作過程中，被操作的筆記本很難正常使用。遠(yuǎn)程控制前期還需要連接、驗(yàn)證等操作，實(shí)現(xiàn)起來比較麻煩。針對(duì)上述問題，目前尚未提出有效的解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

鑒于上述問題，提出本專利技術(shù)以提供一種克服上述問題或至少部分解決上述問題的停車場(chǎng)遙控方法、裝置和系統(tǒng)。本專利技術(shù)實(shí)施例提供了一種停車場(chǎng)遠(yuǎn)程控制方法，包括：運(yùn)維服務(wù)器從客服平臺(tái)獲取問題信息；運(yùn)維服務(wù)器確定問題信息對(duì)應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，完成與主機(jī)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。渠道;運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，通過腳本指令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)服務(wù)器運(yùn)維，從而遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，并通過腳本指令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)后，該方法還包括： 運(yùn)維服務(wù)器獲取遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋的控制結(jié)果；運(yùn)維服務(wù)器將控制結(jié)果發(fā)送給客服平臺(tái)。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，包括：運(yùn)維服務(wù)器獲取操作者的控制指令；運(yùn)維服務(wù)器將控制指令轉(zhuǎn)換為腳本指令，并通過遠(yuǎn)程通道將腳本指令發(fā)送給主機(jī)設(shè)備。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，操作者的控制指令通過以下方法之一生成：按鍵、在命令窗口中輸入命令。本專利技術(shù)實(shí)施例還提供了一種停車場(chǎng)遙控裝置，包括：獲取模塊，用于從客服平臺(tái)獲取問題信息；構(gòu)建模塊，用于確定問題信息對(duì)應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，并用于匹配主機(jī)設(shè)備完成遠(yuǎn)程通道；控制模塊，用于通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，通過腳本指令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。

在一種實(shí)現(xiàn)方法中，控制模塊還用于獲取遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋的控制結(jié)果；并將控制結(jié)果發(fā)送至客服平臺(tái)。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，控制模塊用于獲取操作者的控制指令；將控制指令轉(zhuǎn)換為腳本指令，通過遠(yuǎn)程通道將腳本指令發(fā)送給主機(jī)設(shè)備。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，操作者的控制指令通過以下方法之一生成：按鍵、在命令窗口中輸入命令。該專利技術(shù)的實(shí)施示例還提供了一種停車場(chǎng)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，包括：運(yùn)維服務(wù)器、一臺(tái)或多臺(tái)需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備、客服平臺(tái)；客服平臺(tái)與一臺(tái)或多臺(tái)需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備相互通信，獲取一臺(tái)或多臺(tái)需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備的問題，并將問題反饋給運(yùn)維服務(wù)器；運(yùn)維服務(wù)器部署在有上述任一項(xiàng)所述的停車場(chǎng)遙控裝置。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，通過技術(shù)構(gòu)建遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，將遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)中的每條操作指令封裝成腳本，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送的腳本指令包括：腳本操作說明。在本專利技術(shù)的實(shí)施例中，通過在需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備中集成遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，運(yùn)維服務(wù)器可以通過與主機(jī)設(shè)備之間的遠(yuǎn)程通道，使用腳本指令提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。控制實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。

上述方法解決了現(xiàn)有遠(yuǎn)程控制方法過于復(fù)雜，影響主機(jī)設(shè)備正常使用的技術(shù)問題，達(dá)到了簡(jiǎn)單高效實(shí)現(xiàn)主機(jī)設(shè)備遠(yuǎn)程控制的技術(shù)效果。上述描述僅為專利技術(shù)方案的概述服務(wù)器運(yùn)維，為了能夠更清楚地理解專利的技術(shù)手段，并能夠按照說明書的內(nèi)容實(shí)施，為了使上述以及該專利的其他目的、特征和優(yōu)點(diǎn)?？梢愿又庇^易懂，下面具體列出專利技術(shù)的具體實(shí)現(xiàn)方法。附圖說明通過閱讀以下對(duì)優(yōu)選實(shí)踐方法的詳細(xì)描述，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來說，各種其他優(yōu)點(diǎn)和益處將變得顯而易見。附圖僅用于說明優(yōu)選實(shí)施方式，不應(yīng)視為對(duì)專利技術(shù)的限制。并且在所有附圖中，相同的部件由相同的附圖標(biāo)記表示。在附圖中：附圖說明圖1是本發(fā)明實(shí)施例的停車場(chǎng)遙控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；如圖。圖2是本發(fā)明實(shí)施例的停車場(chǎng)遙控模式的方法流程圖。如圖。圖3是根據(jù)專利技術(shù)的實(shí)施例。根據(jù)技術(shù)實(shí)施例的停車場(chǎng)遙控方法的時(shí)序圖；如圖。圖4是根據(jù)本發(fā)明技術(shù)實(shí)施例的停車場(chǎng)遙控裝置的結(jié)構(gòu)框圖。具體實(shí)施方法為使本專利技術(shù)的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面結(jié)合實(shí)施方法及附圖對(duì)本專利技術(shù)作進(jìn)一步的詳細(xì)說明。在此，專利技術(shù)的示意性實(shí)現(xiàn)方法及其說明用于對(duì)專利技術(shù)進(jìn)行說明，并非對(duì)專利技術(shù)進(jìn)行限定。

在本規(guī)范中，諸如 first 和 之類的形容詞只能用于區(qū)分一個(gè)元素或動(dòng)作與另一個(gè)元素或動(dòng)作，而不要求或暗示任何實(shí)際的此類關(guān)系或順序。對(duì)元素或組件或步驟（等）的引用不應(yīng)被解釋為僅限于元素、組件或步驟中的一個(gè)，而在情況允許的情況下，可以是一個(gè)或多個(gè)元素、組件或步驟等本例中，提供了一個(gè)停車場(chǎng)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，如圖1所示，包括：運(yùn)維服務(wù)器（運(yùn)維）、一臺(tái)或多臺(tái)有遠(yuǎn)程協(xié)助需求的主機(jī)設(shè)備（停車場(chǎng)）、客服平臺(tái)(客服))，其中： 可使用運(yùn)維服務(wù)器遠(yuǎn)程控制一臺(tái)或多臺(tái)有遠(yuǎn)程協(xié)助需求的主機(jī)設(shè)備；一臺(tái)或多臺(tái)需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備集成遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，運(yùn)維服務(wù)器在與一臺(tái)或多臺(tái)需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備開通遠(yuǎn)程通道的情況下，通過腳本控制遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)遠(yuǎn)程控制需要遠(yuǎn)程協(xié)助的一個(gè)或多個(gè)主機(jī)設(shè)備的指令。為了使構(gòu)建的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)足夠輕量級(jí)，可以通過技術(shù)構(gòu)建遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步將遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)中的每條操作指令封裝成腳本。這樣，當(dāng)后續(xù)觸發(fā)觸發(fā)時(shí)，只要發(fā)送腳本命令，就可以基于遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。在實(shí)施過程中，為了及時(shí)提示問題發(fā)現(xiàn)和解決問題，客服平臺(tái)與一臺(tái)或多臺(tái)需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備進(jìn)行通信，用于獲取一臺(tái)或多臺(tái)需要遠(yuǎn)程協(xié)助的主機(jī)設(shè)備的信息。問題，并將問題反饋給運(yùn)維服務(wù)器。

這樣，當(dāng)設(shè)備主機(jī)出現(xiàn)故障或問題需要處理控制時(shí)，可以及時(shí)反饋給客服平臺(tái)，客服平臺(tái)會(huì)反饋給運(yùn)維服務(wù)器觸發(fā)問題的處理。在上述停車場(chǎng)遙控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，本實(shí)施例還提供了一種停車場(chǎng)遙控方法，如圖1所示。 2、可以包括以下步驟： 步驟201：運(yùn)維服務(wù)器從客服平臺(tái)獲取問題信息。步驟202，運(yùn)維服務(wù)器確定問題信息對(duì)應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，完成與主機(jī)設(shè)備的遠(yuǎn)程通道；步驟203，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，并使用該腳本指令向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令。主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，用于遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。其中，遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)可以通過技術(shù)構(gòu)建，相應(yīng)地，遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)中的每條操作指令都被封裝成腳本，該腳本指令可以包括腳本指令。上述步驟203中，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令后，通過腳本指令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)后，運(yùn)維服務(wù)器可以獲得遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋，并將控制結(jié)果發(fā)送至客服平臺(tái)。在一種實(shí)現(xiàn)方法中，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，包括： S1：運(yùn)維服務(wù)器獲取操作者的控制指令；其中，操作者的控制指令可以通過但不限于以下形式之一一旦生成：按鈕點(diǎn)擊、輸入到命令窗口

【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】

一種停車場(chǎng)遠(yuǎn)程控制方法，其特征在于：運(yùn)維服務(wù)器從客服平臺(tái)獲取問題信息。運(yùn)維服務(wù)器確定問題信息對(duì)應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，完成與主機(jī)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。渠道;運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，通過腳本指令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，從而遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。

【技術(shù)特點(diǎn)總結(jié)】

1.一種停車場(chǎng)遠(yuǎn)程控制方法，其特征在于：運(yùn)維服務(wù)器從客服平臺(tái)獲取問題信息；運(yùn)維服務(wù)器確定問題信息對(duì)應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，并與主機(jī)設(shè)備通信完成遠(yuǎn)程通道；運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本命令，通過腳本命令控制主機(jī)設(shè)備中的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，遠(yuǎn)程控制主機(jī)設(shè)備。 2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，腳本指令通過腳本指令向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令。 在遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)被控制后，該方法還包括： 運(yùn)維服務(wù)器獲取遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋的控制結(jié)果。并由運(yùn)維服務(wù)器將控制結(jié)果發(fā)送給客服平臺(tái)。 3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述運(yùn)維服務(wù)器通過遠(yuǎn)程通道向主機(jī)設(shè)備發(fā)送腳本指令，包括： 運(yùn)維服務(wù)器獲取操作者的控制指令；運(yùn)維服務(wù)器將控制指令轉(zhuǎn)換為腳本指令，通過遠(yuǎn)程通道將腳本指令發(fā)送給主機(jī)設(shè)備。 4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述操作者的控制指令通過以下方法之一生成：點(diǎn)擊按鈕、在命令窗口中輸入命令。 5.一種停車場(chǎng)遙控裝置，其特征在于，包括： 采集模塊，用于從客服平臺(tái)獲取問題信息；構(gòu)建模塊，用于確定問題信息對(duì)應(yīng)的主機(jī)設(shè)備，并與問題信息主機(jī)設(shè)備連接，完成遠(yuǎn)程通道；控制模塊...

【專利技術(shù)屬性】

技術(shù)開發(fā)人員：郭強(qiáng)、戴偉、徐進(jìn)、徐兆光、

申請(qǐng)人（專利權(quán)）：山東IT公司，

類型：發(fā)明

國家省市：上海，11

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