廣告軟件項(xiàng)目外包——國(guó)外新型軟件開(kāi)發(fā)外包平臺(tái)

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進(jìn)入2018年it技術(shù)外包，外資大中型企業(yè)面臨更加變革的客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)信息化建設(shè)提出了更高要求。 IT外包作為信息化建設(shè)的主要手段之一，有利于整合外包服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，建立穩(wěn)定高效的IT服務(wù)結(jié)構(gòu)，降低IT投資風(fēng)險(xiǎn)和成本，促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升的企業(yè)。基于20多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，北京藍(lán)盟將分解IT外包的風(fēng)控策略。雖然IT外包網(wǎng)管服務(wù)可以幫助企業(yè)降低成本，獲取先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，提高客戶服務(wù)水平，但如果管理不當(dāng)，如果中間節(jié)點(diǎn)控制不好，IT外包就會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)——IT外包風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)外包商的依賴風(fēng)險(xiǎn)、與外包商溝通的風(fēng)險(xiǎn)、外包商自身疏忽導(dǎo)致的企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)等等。企業(yè)在關(guān)注IT外包的價(jià)值時(shí)，還應(yīng)充分考慮IT外包的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制能力。因此，對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，IT外包絕不是一種負(fù)擔(dān)，而是對(duì)管理控制的更高要求。您可以專注于以下控件：

1.選擇合適的外包模式

戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作規(guī)劃的。企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模、IT管理能力、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度、法律法規(guī)的完善程度等，都影響著企業(yè)是采用整體外包還是部分外包模式。目前從事企業(yè)IT外包的國(guó)外服務(wù)商很多，具備整體外包能力的企業(yè)還很少。美國(guó)外包服務(wù)商除了成本高昂外，鑒于國(guó)情的差異，其應(yīng)用理念和傳播模式也無(wú)法適應(yīng)國(guó)外中小企業(yè)的現(xiàn)狀。企業(yè)整體外包導(dǎo)致的敏感信息泄露、核心管控缺失等問(wèn)題依然存在。因此，選擇國(guó)有化服務(wù)商、國(guó)際化服務(wù)商，甚至是區(qū)域化服務(wù)商，都必須根據(jù)公司的戰(zhàn)略。目前比較合適的選擇是部分外包模式：根據(jù)IT系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，有針對(duì)性的分發(fā)給不同的外包商。除了達(dá)到整合外包商獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的目的外，還可以分擔(dān)不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.選擇合適的外包商

外包服務(wù)提供商的水平各不相同。我們要做好服務(wù)商的選擇，要有效地評(píng)估和選擇合適的外包商。管理層必須評(píng)估服務(wù)提供商，以確定他們的技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力是否足夠。從美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)選擇了綜合實(shí)力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟悉的IT供應(yīng)商。對(duì)于國(guó)外企業(yè)，可以選擇一些能力強(qiáng)、系統(tǒng)熟悉、信譽(yù)好的國(guó)外IT供應(yīng)商完成外包業(yè)務(wù)，方便更好的溝通，增加外包成本。

3.外包商的角色定位

適合你的就是最好的。您必須選擇正確的供應(yīng)商。對(duì)于很多本地化的公司，你往往會(huì)選擇在該地區(qū)有規(guī)模和聲譽(yù)的服務(wù)商。合理定位與外包商的關(guān)系是IT外包應(yīng)用無(wú)障礙實(shí)施的基本保障。 IT部門制定新的整體IT藍(lán)圖，統(tǒng)一實(shí)施，分步實(shí)施； IT外包商根據(jù)該計(jì)劃提供企業(yè)可接受的服務(wù)，并給出實(shí)施反饋，以促進(jìn)企業(yè)IT計(jì)劃的自建。不要簡(jiǎn)單地將公司 IT 部門定位為監(jiān)督角色； IT 外包商被定位為被動(dòng)的服務(wù)角色。兩者應(yīng)以工行IT規(guī)劃為主導(dǎo)、相互促進(jìn)的協(xié)同關(guān)系為基礎(chǔ)。

4.為外包服務(wù)設(shè)定正確的時(shí)間框架

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)品種不斷推出。如果IT外包商跟不上時(shí)代的步伐，外包服務(wù)就會(huì)阻礙企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。因此，可以采取戰(zhàn)略合作框架內(nèi)的短期合作模式，比如選擇3-5年的中短期合作，既保證了軟件的生命周期，又降低了潛力。風(fēng)險(xiǎn)。

一些資深行業(yè)專家強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，很多企業(yè)為了節(jié)省成本，往往會(huì)外包一些IT等非核心業(yè)務(wù)。顯然，這一舉措無(wú)疑是一種“雙贏”的模式：對(duì)于IT外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間和人力資本都是無(wú)形的金錢，委托具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的IT外包服務(wù)公司開(kāi)展工作，不僅提高了效率整個(gè)工作節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間和人力成本；而對(duì)于IT外包服務(wù)商來(lái)說(shuō)，如何做好、做細(xì)、做透才是生存的關(guān)鍵。正因如此it技術(shù)外包，IT外包服務(wù)作為上下游的成熟產(chǎn)業(yè)，必將進(jìn)一步健康發(fā)展，成為整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的熱點(diǎn)環(huán)節(jié)。中小企業(yè)IT外包是符合國(guó)情的必由之路。在聽(tīng)到其降低成本、提高效率的價(jià)值的同時(shí)，還需要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，這樣才能在外包服務(wù)的戰(zhàn)略談判期間規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

文/夏立成 北京藍(lán)盟創(chuàng)始人兼CEO，四川IT公司副總裁，旨在為企業(yè)客戶提供IT外包網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，推動(dòng)其創(chuàng)新、迭代和演進(jìn)。