云測算下的IT服務外包 蔡俊林 梁雪峰 周濤 摘要：本文首先在第一部分——“云測算”中簡要介紹了云測算的新興概念，分析了IT技術的新技術競爭點。筆者從IT技術的大環(huán)境出發(fā)，引出當前中國云測算面臨的機遇和挑戰(zhàn)。面對當前云測算環(huán)境的特點，本文在第二部分——“IT外包”中介紹了當前云測算在IT服務市場外包中的應用。最后，在第三部分，本文展望了云估算下IT服務外包的未來，并提出了相應的解決方案。關鍵詞：云估算 IT 外包 云管理 正文：一、云估算1.1、云估算簡介 云估算作為一個新興概念，近年來廣為人知。什么是云估算？狹義的云估算是指IT基礎設施的交付和使用方式，是指通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的形式獲取所需資源；而廣義的云估算是指服務的交付和使用方式，是指網(wǎng)絡以一種按需且易于擴展的形式獲得所需的服務。此類服務可以是 IT 和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關服務以及其他服務?！霸啤笔强梢宰孕芯S護和管理的虛擬估算資源，一般是小型服務器集群，包括估算服務器、存儲服務器、寬帶資源等。云估算集中了所有估算資源，并通過軟件手動管理它們，無需人工參與。

這使應用程序提供商可以將更多精力放在他們的業(yè)務上，而不必擔心冗長的細節(jié)，從而促進創(chuàng)新并增加成本。雖然是一個新概念，但從另一個角度來看，云估計是許多傳統(tǒng)計算機和網(wǎng)絡技術融合的產(chǎn)物。它是網(wǎng)格估計、分布式估計、并行估計、效用估計、網(wǎng)絡存儲、虛擬化、負載平衡等的發(fā)展，或這些計算機科學概念的商業(yè)實現(xiàn)。云計算是虛擬化、效用估算、IaaS、PaaS 和 SaaS 等概念混合演變和飛躍的結果。1.2、云測算特點云測算服務具有以下特點：（1)規(guī)模巨大?！?云測算管理系統(tǒng)具有相當規(guī)模，云測算已經(jīng)擁有超過100萬臺服務器。、IBM、微軟、雅虎等“云”擁有數(shù)十萬臺服務器。企業(yè)私有云通常擁有數(shù)十萬臺服務器。“云”可以賦予用戶前所未有的估算能力。（2)虛擬云估測支持用戶在任何地點使用各種終端獲取應用服務。請求的資源來自“云”，而不是固定的有形實體。應用運行在“云”的某處，但其實用戶不需要知道也不怕應用在哪里運行，我們只需要一臺電腦或者一部手機，而我們需要的一切都可以通過網(wǎng)絡服務來實現(xiàn)，甚至是超估計等任務。（3)高可靠“云”采用數(shù)據(jù)多副本容錯、計算節(jié)點同構互換等措施。《國家民用建筑工程設計技術措施》規(guī)劃?建筑?水景省級民用建筑工程設計技術措施“規(guī)劃? 架構? 軟件質(zhì)量保證計劃” 下載有關實施站點傷害和預防計劃的具體措施，以確保服務的高可靠性，使用云估算比使用本地計算機更可靠。

使得大量企業(yè)無需承擔日益昂貴的數(shù)據(jù)中心管理成本。“云”的多功能性使得資源的使用率相比傳統(tǒng)系統(tǒng)大幅提升，用戶可以充分享受“云”的低成本優(yōu)勢，往往只需幾百塊錢幾天。以前需要數(shù)萬港幣和數(shù)月才能完成的任務需要時間。（8)潛在危險：云測算服務不僅提供測算服務，還提供存儲服務。而云測算服務目前壟斷在民營機構（企業(yè)）手中，只能提供商業(yè)信用。 政府機構，商業(yè)機構（像交通銀行這樣持有敏感數(shù)據(jù)的商業(yè)機構）應該謹慎選擇云估算服務。一旦商業(yè)用戶大規(guī)模使用私人機構提供的云估算服務，無論其技術優(yōu)勢多么強大，都不可避免地會讓那些私人機構以“數(shù)據(jù)（信息）”的重要性扼殺整個社會。對于信息社會來說，“信息”至關重要。勢必會讓那些私人機構以“數(shù)據(jù)（信息）”的重要性扼殺整個社會。對于信息社會來說，“信息”至關重要。勢必會讓那些私人機構以“數(shù)據(jù)（信息）”的重要性扼殺整個社會。對于信息社會來說，“信息”至關重要。

另一方面，云估價中的數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)所有者以外的云估價用戶是保密的，對提供云估價的商業(yè)機構來說，確實沒有秘密。1.3、IT技術競爭新焦點1、風向標：法國的云估算心態(tài)雖然沒有人能確切地知道云估算的進展如何，但國際IT巨頭已經(jīng)開始采取云估算作為未來的發(fā)展戰(zhàn)略，但投入大量資金開發(fā)云測算核心技術，日本政府也將云測算提升到國家戰(zhàn)略層面。在日本的帶動下，其他國家和地區(qū)也將云測算作為未來的發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金進行研發(fā)。2、 資源危機：云估算可以大大提高資源使用效率。云估計本身不是一種估計，也不是一種純粹的技術，而是一種技術理論。狹義上，它是一種新的商業(yè)模式。這些新的商業(yè)模式不是依靠簡單的資源消耗來獲取收益的傳統(tǒng)商業(yè)模式。這些商業(yè)模式超出了人們的認知范圍，一直有跡可循。例如，汽車的發(fā)明提高了運輸效率，大大增加了消耗的資源數(shù)量。3、技術革命：云測算將引發(fā)底層技術革命?！爸腔墼虑颉钡恼嬲龑崿F(xiàn)，不是結合現(xiàn)有技術就能完成的。在實施過程中，將出現(xiàn)一系列重大革命性技術。這項技術的出現(xiàn)，打破了當前人類所面臨的技術困境。例如，目前通過提高頻率來提高CPU的處理速度。這些方法會消耗更多的能量。未來將通過算法提高CPU的處理速度。極低頻率 CPU 的處理速度會超過當前最高頻率 CPU 的處理速度。未來將通過算法提高CPU的處理速度。極低頻率 CPU 的處理速度會超過當前最高頻率 CPU 的處理速度。未來將通過算法提高CPU的處理速度。極低頻率 CPU 的處理速度會超過當前最高頻率 CPU 的處理速度。

云測算帶來的技術革命不僅影響到信息技術領域，也影響著人類現(xiàn)有的科學體系。一些主要的云估計技術的應用將對其他領域產(chǎn)生重大影響。例如，模擬人腦的復雜網(wǎng)絡學習系統(tǒng)的出現(xiàn)，將對手動控制、生命科學、人工智能、機器人等領域產(chǎn)生重大影響。而這個學習系統(tǒng)只是一個云估計產(chǎn)品，具有無限減少的數(shù)據(jù)、非常復雜的網(wǎng)絡結構、自組織和非線性特性。4、意識形態(tài)：云估算會引起人們的思維方式和思維方式的重大轉(zhuǎn)變。智能月亮的實現(xiàn)將促使人們的思維發(fā)生重大變化。人們將摒棄以自我為中心的觀念，認識到人是月亮的一部分，人與萬物是和諧的整體，道德規(guī)范成為人們生活和行為的重要標準。1.4、云測算帶來的機遇和挑戰(zhàn) 云測算時代的到來，給中國帶來了難得的機遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。抓住機會真正趕上是中國企業(yè)和研究人員以及政府高級官員需要認真考慮的事情。在新一輪改變?nèi)祟愇磥淼男畔⒓夹g競爭中，中國面臨的不僅是技術問題，還有文化和觀念問題。1、 云估算是傳統(tǒng)技術和產(chǎn)品的質(zhì)變過程。它的基礎產(chǎn)品和技術一直是傳統(tǒng)的產(chǎn)品和技術，這部分中國沒有話語權。在云測算時代，也很難獲得競爭優(yōu)勢，比如RFID技術。目前的核心技術和關鍵技術掌握在美國公司手中。盡管中國企業(yè)在短期內(nèi)很難趕上。目前的核心技術和關鍵技術掌握在美國公司手中。盡管中國企業(yè)在短期內(nèi)很難趕上。目前的核心技術和關鍵技術掌握在美國公司手中。盡管中國企業(yè)在短期內(nèi)很難趕上。

其他的，比如操作系統(tǒng)、關系數(shù)據(jù)庫和服務器虛擬化技術，也有同樣的困境。2、中國經(jīng)濟雖然取得了巨大的發(fā)展，但已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體，中國一直是發(fā)展中國家。目前，中國還沒有能力同時在幾項核心技術上競爭。也就是說，在物聯(lián)網(wǎng)和云測算上同時投入資金和人力，對于中國目前的情況來說是很難的。擁有大量資金和技術的美國公司的主要競爭戰(zhàn)場只有一個，那就是云估算。3、中國具有集中力量辦大事的制度優(yōu)勢，因此國家戰(zhàn)略規(guī)劃變得非常重要。對于云計算來說，一個正確的國家戰(zhàn)略將使中國在未來六年內(nèi)成為全球信息技術領先者，如果國家戰(zhàn)略錯誤，中國可能會失去這次追趕的機會。因此，在目標不明確的情況下，與地方政府和企業(yè)合作是更好的選擇。4、徹底摒棄用市場和資源換取云測算核心技術的想法。云測算產(chǎn)品具有全球獨有的壟斷特征，任何掌握核心技術的公司或國家都不可能放棄核心技術的話語權。所以獨立，自力更生是唯一的選擇。目前，一些國外公司和研究機構希望通過與美國大公司的合作，在云測算方面獲得話語權，這最終是不現(xiàn)實的it服務外包，因為這樣的美國公司特別清楚掌握云估算的核心和關鍵技術意味著什么。美國公司在中國投入了大量資金和技術，以獲得云測算的核心和關鍵技術。

5、在云測算核心技術和關鍵技術的競爭中，應該摒棄中國傳統(tǒng)文化中包容的美德。勇于爭奪云測算核心關鍵技術和云測算標準的控制權。二、IT外包隨著IT技術和管理理念的不斷成熟和發(fā)展，IT外包已經(jīng)在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)了很大的份額。而發(fā)展到明天，IT服務市場正在經(jīng)歷前所未有的變化。首先，業(yè)務用戶不再僅僅依靠獨特的 IT 資產(chǎn)來幫助實施業(yè)務戰(zhàn)略。其次，隨著云估算時代的到來，企業(yè)可以利用云服務模式和平臺，讓多個用戶同時廣泛使用一個或多個平臺，進而獲得相關的IT服務支持。高度資源密集型、高度多樣化并為一次性基礎設施交付的傳統(tǒng) IT 服務預計將在未來 10 年內(nèi)逐漸減少。外包是每個現(xiàn)代 IT 組織的重要組成部分，問題是許多外包并不像他們想象的那么完美?！缎畔⒅芸吩谶^去12個月內(nèi)對530家企業(yè)的技術專家進行了外包調(diào)查，其中29%的人積極參與了調(diào)查。調(diào)查結果顯示，大多數(shù)公司使用 IT 外包，但他們指出 IT 外包管理也很重要。一方面，IT外包業(yè)務呈下降趨勢。近 60% 的 IT 外包是關鍵功能的外包。只有 1/4 的行政和管理職能沒有外包。其他功能盡可能外包。缺乏有效的IT外包監(jiān)督管理機制，外包失敗的風險越來越大，有時甚至是災難性的后果。

據(jù)《信息周刊》調(diào)查顯示，從傳統(tǒng)硬件服務、云應用到成熟的數(shù)據(jù)中心運營外包，各類外包都呈上升趨勢。但也存在嚴重的問題，超過一半的受訪者表示外包交付質(zhì)量較低，而云估算和 SaaS 獲得更多正面評價，大多數(shù)人表示云估算提供更好的質(zhì)量，44% 計劃項目進度示例計劃下載方案下載 方案下載 課程教學方案下載 拓展云測算的使用。不過，云估算同樣存在問題，近 60% 的受訪者表示，他們只能在云提供商的幫助下監(jiān)控自己的性能。大多數(shù) IT 部門為外包設定了正確的目標：騰出員工進行更有價值的戰(zhàn)略創(chuàng)新，并更好地使 IT 人員和成本與業(yè)務趨勢保持一致。但他們也有顧慮：不可預見的成本、溝通問題和管理承包商的時間要求。2.1、IT 服務市場正在發(fā)生變化。當前的 IT 服務模式早已從傳統(tǒng)的高度多樣化、一次性交付模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谠乒浪愕?IT 服務模式。根據(jù)相關調(diào)查報告、行政管理調(diào)查報告、XX公司財務調(diào)查報告、中學食堂調(diào)查報告、面粉市場調(diào)查報告、水資源調(diào)查報告顯示，根據(jù)云測算環(huán)境下，IT服務模式有了新的嘗試，

這種靈活的交付模式可以更快速地適應未來市場的快速變化和靈活的需求。因此，基于云估算的IT服務模式必將成為未來的發(fā)展趨勢。2.2、可想而知會影響中國IT外包服務未來發(fā)展的誘因。如果未來有了公有云服務平臺，就不再需要任何固定的 IT 資產(chǎn)。云服務平臺，構建您需要的服務。讓服務帶動業(yè)務，讓供應商創(chuàng)造生態(tài)環(huán)境。中國IT外包未來發(fā)展的動力是什么？根據(jù)調(diào)查，主要有以下三點：2.2.1。采用靈活的交付模型是基于全球環(huán)境中的云估計。服務模式，包括SaaS、PaaS和IaaS等。未來3-5年，企業(yè)將為此投入1120億英鎊。中國政府還起草了一份相關文件，名為《云服務創(chuàng)新發(fā)展試驗階段指導文件》。文件準備了天津、北京、上海、深圳、上海等5個城市作為試驗城市，研發(fā)云測算服務。由此可見，中國政府對云測算還是持積極態(tài)度的。這將為我國IT外包服務創(chuàng)新打下良好的基礎。2.2.2、IT資產(chǎn)所有權的外部化在全球環(huán)境中，到 2012 年，20% 的企業(yè)將不再擁有固定的 IT 資產(chǎn)，將全部采用基于云的模式 IT 服務模式。在國內(nèi)，私有云的測試在不斷地進行，圍繞此的話題也如火如荼。和現(xiàn)在一樣大

大家都在說，當云測算不是懸在天上，而是真的落到地上的時候，才是真正應用到了應用上，所以無論是IT外包服務還是其他相關的IT創(chuàng)新，都會對中國產(chǎn)生質(zhì)的影響。 . 飛過去。2.2.3、供應商競爭模式將發(fā)生前所未有的變化。到2014年，在全球環(huán)境中，至少有一家基于云的供應商將進入全球市場。前 10 名 IT 服務提供商。據(jù)相關調(diào)查顯示，中國沒有一家只專注于云服務的供應商。這對于中國廠商來說無疑是一個非常大的挑戰(zhàn)，而一旦有廠商在這條道路上不斷嘗試并取得了一定的成功。這樣的未來發(fā)展可以說是大有可為。2.< @3、基于云估算環(huán)境的IT服務模型的演進，對于企業(yè)云估算的誘惑，不得不慎重考慮。面對其高彈性和低成本的巨大優(yōu)勢，企業(yè)正在考慮采用基于云估算的IT服務模型。為了降低企業(yè)運營成本，企業(yè)希望優(yōu)化其基礎設施，然后進行工業(yè)化服務交付。而一些已經(jīng)將IT服務模式遷移到公有云的企業(yè)，希望通過從公有云向私有云的轉(zhuǎn)移，加速基于基礎設施的云解決方案。部署施工現(xiàn)場揚塵整治專項方案下載，為集團參觀解決方案?；谠乒浪悱h(huán)境的IT服務模型的演進，對于企業(yè)云估算的誘惑，必須慎重考慮。面對其高彈性和低成本的巨大優(yōu)勢，企業(yè)正在考慮采用基于云估算的IT服務模型。為了降低企業(yè)運營成本，企業(yè)希望優(yōu)化其基礎設施，然后進行工業(yè)化服務交付。而一些已經(jīng)將IT服務模式遷移到公有云的企業(yè)，希望通過從公有云向私有云的轉(zhuǎn)移，加速基于基礎設施的云解決方案。部署施工現(xiàn)場揚塵整治專項方案下載，為集團參觀解決方案?；谠乒浪悱h(huán)境的IT服務模型的演進，對于企業(yè)云估算的誘惑，必須慎重考慮。面對其高彈性和低成本的巨大優(yōu)勢，企業(yè)正在考慮采用基于云估算的IT服務模型。為了降低企業(yè)運營成本，企業(yè)希望優(yōu)化其基礎設施，然后進行工業(yè)化服務交付。而一些已經(jīng)將IT服務模式遷移到公有云的企業(yè)，希望通過從公有云向私有云的轉(zhuǎn)移，加速基于基礎設施的云解決方案。部署施工現(xiàn)場揚塵整治專項方案下載，為集團參觀解決方案。

這個時候，我們必須仔細考慮。云模型的遷移和轉(zhuǎn)型包含許多危險和不確定的誘因。當企業(yè)部署基于云估算的IT服務模型時，從運營業(yè)務到退役和業(yè)務改造的投資將會減少。而基于云的解決方案也將面臨供應商日益嚴峻的挑戰(zhàn)：來自市場上新服務提供商的競爭壓力和投資問題。同時，也包含技術改革創(chuàng)新等多重挑戰(zhàn)。過度混亂的市場也將挑戰(zhàn)云估算行業(yè)供應商的盈利能力、市場下滑和差異化競爭。2.3.1、 云估算的商業(yè)利益 因此，供應商有幾個重要的用途來促進云估算，第一個是它降低了企業(yè)的實施成本。云估算提供定制服務，優(yōu)于在本地運行軟件的傳統(tǒng)高昂前期成本。這意味著企業(yè)可以將資本轉(zhuǎn)化為運營費用轉(zhuǎn)化為軟件成本，只為自己使用的服務付費，這比為運行和維護數(shù)據(jù)中心付費要強得多，但數(shù)據(jù)中心并不能充分利用。理論上，由于在大型數(shù)據(jù)中心運行軟件，云估算可以降低成本并提供規(guī)模經(jīng)濟——這可能會吸引那些希望增加成本的公司首席財務官。云估計的另一個主要優(yōu)點是它提供的彈性。如果企業(yè)需要更多的計算能力、存儲或應用程序的其他實例，他們只需要額外的資源。通過這種方式，他們可以減少所需的額外訂購或額外的處理時間。

傳統(tǒng)上，如果企業(yè)需要更多的軟件，他們必須購買它，或者如果他們需要額外的計算能力，他們必須要求他們的 IT 部門配置更多的服務器或創(chuàng)建更多的虛擬機。辦公地點也不太重要，因為無論數(shù)據(jù)或軟件位于何處，公司都可以交付或存儲它們?？煽啃员灰暈榱硪粋€好處：在私有云或公共云配置中，如果化學服務器內(nèi)部無法運行，則可以將在此配置中運行的虛擬機移動到另一臺服務器上，從而最大限度地減少對用戶的影響。同樣，多戶模式意味著所有用戶都可以同時更新，因此他們不必升級自己的技術設備。公有云的一個間接好處是 IT 部門不必害怕維護應用程序和這些以后需要現(xiàn)場安裝的服務器，因此 IT 部門技術人員可以考慮其他方式來幫助提高競爭力例如，開發(fā)新應用程序或?qū)ふ倚录夹g。2.3.2、云技術的缺點 安全和管理問題是企業(yè)主要關心的問題，因為公共云服務需要將所需的數(shù)據(jù)存儲在公司防火墻之外。而且由于多住宅模式，一些公司擔心在如此緊密相鄰的虛擬服務器上運行可能會導致數(shù)據(jù)丟失的風險。另一個問題是，一旦位置數(shù)據(jù)存儲在供應商的數(shù)據(jù)中心，

企業(yè)還擔心其服務的可靠性，因為傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡也可能出現(xiàn)故障，而停機將意味著企業(yè)難以訪問其數(shù)據(jù)或關鍵應用程序。一些供應商現(xiàn)在正在研究新技術，以實現(xiàn)云估算應用程序的離線操作，這意味著連接一直是一個問題。供應商對其服務產(chǎn)品的可靠性充滿信心。 在推出 Azure 系統(tǒng)時承諾，如果 Azure 的估??計和連接的可靠性高于 99.95%，并且存儲資源的可靠性高于 99.99%），則公司將退還購買金額的 10%。如果低于每月正常運行時間的 99%，將提供 25% 的報銷。對于提供商自己的安全服務，可以將具有惡意病毒和垃圾郵件檢查功能的軟件嵌入到云估算產(chǎn)品中。2.3.3、云管理的挑戰(zhàn) 云估算模糊了傳統(tǒng)外包和內(nèi)部運營之間的界限，并將檢查 IT 管理和控制策略。大多數(shù) (55%) 使用云估算和 SaaS 產(chǎn)品的公司認為他們的質(zhì)量越來越好，但有趣的是，五分之一的公司表示云/SaaS 以更高的成本提供更好的質(zhì)量。云供應商仍然堅持云估算更便宜，看來這個問題值得進一步研究。59% 的受訪者表示外包提供的支持不如內(nèi)部支持，

在面向用戶的應用開發(fā)中，超過一半的人覺得外包提高了質(zhì)量，對云的滿意度也比較高，所以云的下降比外包要強。不幸的是，IT 仍然沒有為云計算衰退做好充分準備，只有 17% 的受訪者表示他們可以直接監(jiān)控云和 SaaS 應用程序的性能和正常運行時間，1/4 只監(jiān)控關鍵項目，59% 的人完全在供應商。IT領導者也可能沒有云管理經(jīng)驗，如果用過去10年傳統(tǒng)IT外包的經(jīng)驗來管理，就會有很大的問題?！霸趥鹘y(tǒng)外包中，我們看到 IT 做得不好，外包供應商管理已經(jīng)被談論很多，但它”

2.3.4、如何管理云為確保IT部門正確管理云，我們建議IT部門關注外包最關心的問題，然后針對云服務的特殊情況進行調(diào)整。SaaS和云估算的目的是減少IT部門的工作量，但也增加了企業(yè)對云提供商的依賴。我們應該吸取IT外包的經(jīng)驗和教訓，保護云估算和SaaS免受外包中出現(xiàn)的問題。不可預見的成本：除了核心服務之外，組織還必須考慮其他小項目，包括帶寬要求、安全升級和監(jiān)控成本。溝通問題：一般來說，云項目沒有專門的項目團隊。您必須在項目前后定期聯(lián)系相關人員，與他們進行良好的溝通。對行業(yè)缺乏了解：由于經(jīng)濟問題，云往往是一個大而全的解決方案，與行業(yè)關系不密切。因此，需要有完整的業(yè)務需求計劃，但必須與系統(tǒng)功能相匹配。管理時間要求：云管理超出了通常的管理范圍，包括安全、網(wǎng)絡運營、應用管理等，建議銷售代表承擔一些新的職責。質(zhì)量控制：除了基本檢測之外，還應加強監(jiān)控，但問題是只有 17% 的組織主動監(jiān)控其所有云/SaaS 應用程序。IT 團隊也應盡早參與云供應商調(diào)查。與傳統(tǒng)外包不同，云是軟件外包和租賃的混合體。但是，供應商總會提供一些承諾，雖然承諾可能沒有兌現(xiàn)，所以需要做好。調(diào)查工作。

超過一半的受訪者表示他們的公司沒有即將推出的管理外包系統(tǒng)，此外，43%的公司缺乏協(xié)議管理系統(tǒng)文件管理系統(tǒng)下載乳品安全管理系統(tǒng)下載三類維修管理系統(tǒng)下載財務管理系統(tǒng)免費下載公司管理系統(tǒng)免費下載，29%的公司缺乏在線項目管理系統(tǒng)，大部分還在Excel文件中耕耘。企業(yè)應該提前了解管理外包的時間和成本，但許多企業(yè)不這樣做，云估算也是如此。您不僅使用云服務，還必須花費時間和成本來管理云。2.3.5、外包的威脅 大多數(shù)公司都承認外包是現(xiàn)代 IT 的一部分，但我們必須承認，有 26% 的受訪者表示，公司員工會將外包視為對他們的職業(yè)威脅，如果真是這樣，失業(yè)率將飆升。在經(jīng)濟衰退中，各種規(guī)模的公司都在裁員，包括 IT 部門，IT 領導層將利用這個機會將應用程序遷移到云端，盡管經(jīng)濟復蘇，CIO 更愿意繼續(xù)這樣做，因為他們不再愿意聘用 IT 人員，這些被解雇的 IT 人員很難回到原來的崗位。但要達到這些境界，組織的外包管理能力必須跟上，如果公司不愿意投資于監(jiān)控和管理系統(tǒng)，云估算和 SaaS 的生產(chǎn)力和成本節(jié)約只是一句空話。事實上，外包可能會帶來競爭優(yōu)勢，但根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，最成功的外包案例中只有 37% 屬于“低成本、高質(zhì)量”象限。

三、云計算下 IT 外包的未來預測 今天的首席信息官 (CIO) 一直面臨著在不影響業(yè)務效率的情況下降低成本的壓力。如果未來的 CIO 能夠通過精明的成本控制來提供可觀的商業(yè)價值，那么他們就是成功的。研究表明，CIO 必須積極主動地提供企業(yè)可以以較低成本執(zhí)行、快速訪問并降低生產(chǎn)力和衰退的服務。過去it服務外包，當 CIO 要求股東支持對 ERP 和基礎設施的巨額技術投資時，大多數(shù) CEO 不愿意將資金用于類似的技術投資，即使他們被批準這樣做。進入云測算時代后，將開啟不同的服務提供模式，與目前的外包模式有很大不同?，F(xiàn)在，許多小企業(yè)已經(jīng)將昂貴或不必要的 IT 硬件外包給第三方 IT 架構服務提供商，通過提供劣質(zhì)支持和添加更新設備，或出口離岸服務以最大限度地降低 IT 成本。. 對于許多小企業(yè)來說，他們已經(jīng)通過外包將成本降至最低。云估算給了他們另一個降低成本的希望。他們覺得云估算可以幫助企業(yè)再節(jié)省20%-30%的成本，讓他們享受到最好的服務。如果是這樣的話，未來IT部門很可能會淪為CIO和IT服務總監(jiān)。但是，小型企業(yè)將 IT 系統(tǒng)遷移到云端要比中型和大型企業(yè)困難得多。很多中小型企業(yè)已經(jīng)逐步導出云估算，并開始運營一段時間。目前市場上很容易找到為大中型企業(yè)設計的云測算軟件包，供應商也可以通過服務共享模式向客戶提供云測算服務。

在預算有限的情況下，大中型企業(yè)客戶可以在云估算中選擇自己需要的工具，例如 ADP、SFDC，以及處理支付、管理客戶和員工數(shù)據(jù)、管理賬戶等。實際上，他們還可以選擇他們需要多少員工幫助。您完成上述功能或?qū)⑵渫獍o第三方服務提供商。不幸的是，很多小企業(yè)使用的ERP系統(tǒng)都涉及到前端數(shù)據(jù)庫，所以如果要遷移到云計算環(huán)境，就得投入大量資金。較小的軟件供應商不樂意看到他們的客戶轉(zhuǎn)向低成本的云計算環(huán)境。根據(jù) CNET 的研究，云計算即將起飛：1、 IT 和業(yè)務領導者已同意將部分 IT 預算分配給云計算投資。當企業(yè)高管對云測算持開放態(tài)度時，很明顯有 1/3 的 IT 高管認為至少有 10-20% 的預算會投資在中端的云測算服務上。2、動量驅(qū)動云估計是自上而下的。隨著越來越多的業(yè)務領導者開始了解云估算，CIO 將被要求開始為企業(yè)規(guī)劃導出新的云估算藍圖。供應商表示，與企業(yè) CIO 接觸時，其中一半對云估算表現(xiàn)出濃厚的興趣，而其他 IT 專業(yè)人士則不那么熱情。3、CIO 還必須擴展他們的技能，將自己定位為創(chuàng)新者，并繼續(xù)提高他們的 IT 知識，以便為企業(yè)提供更快、更便宜且與業(yè)務相關的應用程序。過去幾年，CIO們?yōu)榱嗽黾覫T成本，紛紛選擇外包的形式來滿足企業(yè)主的要求。在云估算時代來臨之際，CIO 們?nèi)匀槐仨殲槠髽I(yè)主找到快速、低成本且與業(yè)務相關的解決方案。