簡介

至于技術(shù)支持工程師的理解，我覺得好像不僅包括售后，還包括售前技術(shù)支持。有一些補(bǔ)充： b。接受過項(xiàng)目管理、市場營銷和產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)。 C。因?yàn)槭菍Ξa(chǎn)品或服務(wù)某一方面的專業(yè)支持，我們覺得支持人員要不斷地在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生程式化的客戶問題解決方案。 d。 1）溝通協(xié)調(diào)能力2）解決問題的能力3）服務(wù)意識4）團(tuán)隊(duì)意識5）能吃苦

但參加CSR項(xiàng)目后，可以提高技術(shù)水平，提高應(yīng)變能力、解決問題的能力，把握客戶處理投訴的態(tài)度。

擁有聯(lián)想CSR技術(shù)支持中心、陽光雨露CSR技術(shù)支持中心、清華同方CSR技術(shù)支持中心、用友CSR技術(shù)支持中心等十幾個高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求的國外IT技術(shù)支持中心此外，跨國IT廠商近兩年針對全球不同項(xiàng)目完善了技術(shù)支持中心，以穩(wěn)定客戶群體。舉個反例：當(dāng)您使用XP或7操作系統(tǒng)時，彈出一個對話框，說“存在什么風(fēng)險(xiǎn)，是否提交報(bào)告？”，您點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)會手動將信息發(fā)送到 的技術(shù)支持中心。

當(dāng)前狀態(tài)

越來越多的產(chǎn)品需要售后技術(shù)支持，如IT行業(yè)的軟硬件、電器行業(yè)的電視機(jī)、冰箱以及一些特殊的高科技領(lǐng)域?？梢哉f，是否有一個好的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為當(dāng)今社會產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。即便技術(shù)支持在營銷中的地位不可否認(rèn)，但可以肯定的是，仍然有很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，專注于銷售市場，不注重前期的穩(wěn)定和建設(shè)。銷售和售后技術(shù)支持人員。因此，所提供的薪酬相對較低，人員流動頻繁。經(jīng)常成為企業(yè)內(nèi)部其他職位的內(nèi)部交通來源。

技術(shù)支持是一項(xiàng)侵入性的工作，如果沒有足夠的耐心和自我犧牲，就無法完成。作為POS機(jī)行業(yè)的技術(shù)支持者，我深深感受到客戶之間的差異，我在為他們提供服務(wù)支持時所付出的努力也是不同的。如果公司推出的服務(wù)是24*7，小公司人手不足，工作量和對正常生活的破壞程度非同一般！許多人患有抑郁癥和神經(jīng)系統(tǒng)疾病?？磥砗烷_發(fā)者比起來都是白領(lǐng)it支持，雖然和開發(fā)層比起來it支持，技術(shù)支持人員往往是站著不動的（成為客戶和開發(fā)的協(xié)調(diào)人）！

前景

選擇從事技術(shù)支持工程師行業(yè)是近年來社會需求大、發(fā)展前景好的方向。從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的普遍應(yīng)用到家電下鄉(xiāng)等國家新政策的出臺，無不提供技術(shù)支持，市場空間廣闊，行業(yè)發(fā)展帶動人才需求，專業(yè)技術(shù)支持工程師是寶貴的人力當(dāng)今企業(yè)的資源財(cái)富。 ...展開