近年來(lái)，隨著各類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)速度的快速發(fā)展，信息技術(shù)人員數(shù)量、維護(hù)能力和知識(shí)水平日益不足。在實(shí)際工作中，只有在設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題并導(dǎo)致故障時(shí)，才能進(jìn)行維護(hù)。，但I(xiàn)T設(shè)備和信息系統(tǒng)的復(fù)雜性與日俱增。運(yùn)維人員有效降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行故障。挑戰(zhàn)。面對(duì)如此高的要求和壓力，目前的信息化應(yīng)用平臺(tái)依靠人工管理早已不現(xiàn)實(shí)。為此原因，

本文一一介紹國(guó)外領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案提供商銳捷網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維產(chǎn)品線。懂運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一與集成。

目前銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維產(chǎn)品線有7大產(chǎn)品，其中基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控產(chǎn)品6款，IT服務(wù)管理產(chǎn)品1款。6個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控產(chǎn)品包括RIIL-IMC實(shí)時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施管理中心、RIIL-BMC關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控中心、RIIL-IEMC機(jī)房環(huán)境管理中心、RIIL-NFA流量分析中心、RIIL-Smart智能監(jiān)控管理系統(tǒng)和.0IT綜合運(yùn)維管理平臺(tái)；1 IT服務(wù)管理產(chǎn)品是RIIL-RMC服務(wù)請(qǐng)求管理中心。

本文將重點(diǎn)介紹 RIIL-IMC 實(shí)時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施管理中心。這是一款基于IT基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控軟件，可以監(jiān)控包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、終端、中間件等基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)。

一、產(chǎn)品特點(diǎn)

1.復(fù)雜異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)一鍵發(fā)現(xiàn)

先進(jìn)的多線程多合約智能發(fā)現(xiàn)算法還可以通過(guò)多種私有合約兼容各種復(fù)雜的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，最大化發(fā)現(xiàn)率和準(zhǔn)確率，使網(wǎng)絡(luò)模型建立工作變得輕松簡(jiǎn)單?？梢允謩?dòng)發(fā)現(xiàn)的 IT 資源包括：

●網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控：路由器、交換機(jī)、安防設(shè)備、無(wú)線設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備

●主機(jī)及服務(wù)器設(shè)備監(jiān)控：、、Linux、HP-UX、SCO-UNIX等操作系統(tǒng)主機(jī)

●數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控：SQL、Mysql、DB2等數(shù)據(jù)庫(kù)

●中間件監(jiān)控管理：J2EE(,,), JBOSS,,,, Resin等中間件

●應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控：提供WEB服務(wù)、IIS、服務(wù)狀態(tài)、應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)

2.全面的 IT 資產(chǎn)管理

RIIL-IMC 將手動(dòng)發(fā)現(xiàn)的各種 IT 資源手動(dòng)添加到 IT 資產(chǎn)庫(kù)中。通過(guò)IT資產(chǎn)庫(kù)，您可以從資產(chǎn)類別、廠商、自定義組等不同角度查詢IT資產(chǎn)的狀態(tài)。在IT資產(chǎn)詳細(xì)信息頁(yè)面，IT運(yùn)維人員可以單獨(dú)或批量更改IT資產(chǎn)信息，并可以實(shí)時(shí)查詢資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)運(yùn)行信息，有效解決IT運(yùn)維過(guò)程中遇到的各種資產(chǎn)管理問(wèn)題，維護(hù)。

3.多合約應(yīng)用監(jiān)控管理

多合約應(yīng)用監(jiān)控管理可以基于應(yīng)用層合約模擬管理員的日常工作行為。通過(guò)SNMP、CLI、JMX、JMS、JDBC、WMI等合約監(jiān)控方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的7x24小時(shí)全方位監(jiān)控，大大提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性監(jiān)控。和及時(shí)率。

4.多視圖網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?/p>

多視圖網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾砉δ?，還可提供二、三層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⑦壿嬐負(fù)?、地圖拓?fù)洹?D拓?fù)洹C(jī)房機(jī)架拓?fù)?，全方位多視圖，實(shí)時(shí)顯示拓?fù)溥\(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)拓?fù)鋵?shí)時(shí)展示設(shè)備、鏈路等基本信息，以及CPU、鏈路流量等性能信息。IT運(yùn)維人員可以在拓?fù)浣缑嬷兄庇^地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備及相關(guān)鏈路。拓?fù)渖咸峁┝顺Ｓ玫?Ping。,,, 開(kāi)放設(shè)備Web網(wǎng)管等常用操作及相關(guān)環(huán)節(jié)，徹底擺脫枯燥的CLI設(shè)備管理模式，幫助IT運(yùn)維人員清晰快速地分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)。

5.精細(xì)化智能報(bào)警管理

7級(jí)服務(wù)故障等級(jí)可以準(zhǔn)確反映故障的演變趨勢(shì)，減少更多的告警處理動(dòng)作，使故障內(nèi)容更加準(zhǔn)確，故障處理更有針對(duì)性。支持發(fā)送電子郵件、短信、記錄工單等多種標(biāo)準(zhǔn)通知形式，讓用戶隨時(shí)隨地獲取報(bào)警信息，及時(shí)解決問(wèn)題。RIIL-IMC 使用不同的顏色來(lái)表示不同重要性的警報(bào)，讓管理者一目了然，快速掌握整個(gè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的情況。IT運(yùn)維人員還可以注冊(cè)告警解決方案，生成知識(shí)庫(kù)，為以后類似的故障處理提供參考。

6.智能故障分析、診斷與管理

外置強(qiáng)大的風(fēng)暴管理規(guī)則引擎，可通過(guò)靈活的配置功能過(guò)濾和提煉復(fù)雜的故障信息，實(shí)現(xiàn)智能故障分析診斷，實(shí)現(xiàn)常見(jiàn)故障的人工關(guān)聯(lián)識(shí)別，支持重復(fù)、閃現(xiàn)、未知風(fēng)暴人工關(guān)聯(lián)識(shí)別；支持自定義風(fēng)暴過(guò)濾規(guī)則和自定義告警生成規(guī)則。實(shí)現(xiàn)重復(fù)告警識(shí)別過(guò)濾、突發(fā)風(fēng)暴告警識(shí)別過(guò)濾、未知告警識(shí)別過(guò)濾、自定義規(guī)則識(shí)別過(guò)濾等功能，有效壓縮“風(fēng)暴式”網(wǎng)絡(luò)告警，使IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)人員可以直接關(guān)注真正的IT故障，并通過(guò)。智能風(fēng)暴-告警關(guān)聯(lián)分析技術(shù)，手動(dòng)過(guò)濾各種干擾信息，在生成告警的同時(shí)手動(dòng)匹配知識(shí)庫(kù)生成根因分析，輔助管理人員處理故障，減少故障時(shí)間，大大提升運(yùn)維工作。故障診斷效率。

二、技術(shù)參數(shù)

1.網(wǎng)絡(luò)手動(dòng)發(fā)現(xiàn)

RIIL平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)人工發(fā)現(xiàn)和管理技術(shù)，借鑒和開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)外最新的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋭?dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)和跟蹤技術(shù)，支持拓?fù)浠€技術(shù)，通過(guò)銳捷網(wǎng)絡(luò)的TLOD智能拓?fù)渌惴?，?zhǔn)確解讀當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。拓?fù)?。并支持全球廣泛使用的SNMP合約（簡(jiǎn)單網(wǎng)管合約），全面支持三種不同版本的、、，充分考慮和規(guī)劃SNMP合約的安全性和穩(wěn)定性性和兼容性原則。

RIIL平臺(tái)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)合約的應(yīng)用情況，手動(dòng)發(fā)現(xiàn)參數(shù)配置，可以有針對(duì)性地配置合約、并發(fā)進(jìn)程、管理域、種子節(jié)點(diǎn)和區(qū)域、屏蔽設(shè)備和網(wǎng)關(guān)等參數(shù)信息。該參數(shù)直接影響系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、運(yùn)行和更新的能力。通過(guò)360度雷達(dá)掃描視圖it運(yùn)維，用戶還可以快速了解RIIL平臺(tái)手動(dòng)發(fā)現(xiàn)的各種設(shè)備的統(tǒng)計(jì)信息，并且可以在RIIL平臺(tái)后臺(tái)實(shí)時(shí)觀察掃描發(fā)現(xiàn)過(guò)程，減少對(duì)RIIL平臺(tái)的掌握網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)情況。

2.網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)控

根據(jù)預(yù)設(shè)的運(yùn)行檢測(cè)參數(shù)，不斷檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)，跟蹤網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞淖兓?。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或拓?fù)浒l(fā)生變化，可以通過(guò)前臺(tái)拓?fù)鋱D快速反映。體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、重要網(wǎng)絡(luò)鏈路故障、網(wǎng)絡(luò)合約故障等。發(fā)生的故障可以在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D上以節(jié)點(diǎn)告警的形式展示給用戶，而故障和上報(bào)則在統(tǒng)一告警控制中展示系統(tǒng)it運(yùn)維，根據(jù)報(bào)告的嚴(yán)重性、優(yōu)先級(jí)、重復(fù)次數(shù)、資源名稱和告警地址。等信息，用戶可以直觀、快速地了解報(bào)案的緊迫性。幫助管理者深入了解警報(bào)風(fēng)暴。用戶可以設(shè)置報(bào)表過(guò)濾器和排序順序，重點(diǎn)關(guān)注重要的網(wǎng)絡(luò)報(bào)表事件，讓網(wǎng)絡(luò)管理員可以看到與每個(gè)報(bào)表相關(guān)的所有事件。系統(tǒng)支持通過(guò)語(yǔ)音、郵件、短信等方式及時(shí)提示告警，起到準(zhǔn)確預(yù)警和故障定位的作用，為用戶檢測(cè)和應(yīng)對(duì)風(fēng)暴提供數(shù)據(jù)信息支持。

3.網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控

支持實(shí)時(shí)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)性能，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器端口流量、丟包率、誤包率、Ping延遲和丟包、CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤(pán)使用率等運(yùn)行參數(shù)。超出預(yù)期的性能。設(shè)置閾值后，可根據(jù)拓?fù)鋱D上用戶自定義的閾值，以顯眼的顏色顯示，線路運(yùn)行狀態(tài)可根據(jù)設(shè)置的閾值，以不同顏色、不同粗細(xì)顯示，從而實(shí)現(xiàn)檢測(cè)用戶網(wǎng)絡(luò)的通暢率和流量。如果出現(xiàn)異常，您將收到手動(dòng)警報(bào)。提供歷史業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能。

4.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?/p>

RIIL平臺(tái)提供的拓?fù)鋱D的多樣化、層次化解釋，可以幫助管理員輕松進(jìn)行運(yùn)維工作，包括：

●在拓?fù)鋱D上解讀設(shè)備狀態(tài)、鏈路帶寬流量、告警故障；使用不同的顏色、粗細(xì)和圖標(biāo)來(lái)表示被管理對(duì)象的狀態(tài)信息；

●提供設(shè)備快速查找定位功能，可通過(guò)設(shè)備名稱、IP地址等信息在拓?fù)鋱D上準(zhǔn)確定位設(shè)備，并顯示設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接信息；

●便捷的信息浮動(dòng)展示，各種設(shè)備和鏈接的關(guān)鍵信息浮動(dòng)展示；

●豐富的右鍵管理菜單；

●集成一些常用的管理工具，如ping等。

●拓?fù)鋱D大小滑動(dòng)縮放、全屏顯示和背景圖設(shè)置。

● 手動(dòng)更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的鏈接和配置信息。

RIIL平臺(tái)為小型和超小型網(wǎng)絡(luò)提供網(wǎng)絡(luò)分級(jí)管理功能。通過(guò)將小型網(wǎng)絡(luò)按照地區(qū)、部門(mén)等劃分為多個(gè)相對(duì)較小的子網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理，并提供遠(yuǎn)程管理工具輔助用戶。監(jiān)控和管理小型網(wǎng)絡(luò)。用戶可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣選擇合適的拓?fù)湟晥D進(jìn)行監(jiān)控。RIIL還可以有更分層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涠x為核心層拓?fù)洹⒐歉涉溌吠負(fù)?、分支鏈路拓?fù)涞冉忉屖侄魏头椒?，以?yīng)對(duì)分類、分級(jí)管理的要求，并為了防止安全和管理風(fēng)險(xiǎn)，

5.服務(wù)器管理

RIIL平臺(tái)可以手動(dòng)監(jiān)控IBM、AIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX等多種操作系統(tǒng)主機(jī)的關(guān)鍵資源，幫助管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和隱患。采用集中式非代理檢測(cè)，無(wú)需在被監(jiān)控對(duì)象上安裝代理軟件，對(duì)原系統(tǒng)沒(méi)有任何影響。

6.數(shù)據(jù)庫(kù)管理

RIIL數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)監(jiān)控模塊可以根據(jù)預(yù)定義的監(jiān)控項(xiàng)監(jiān)控SQL、Mysql、DB2等各種數(shù)據(jù)庫(kù)。讀寫(xiě)命中率、數(shù)據(jù)碎片、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫(kù)顯存訪問(wèn)狀態(tài)等屬性監(jiān)控組，每個(gè)屬性組包含一個(gè)或多個(gè)預(yù)定義監(jiān)控項(xiàng)，相關(guān)監(jiān)控參數(shù)和監(jiān)控項(xiàng)可直接使用，也支持習(xí)慣或改變。

7.中間件管理

支持市場(chǎng)上各種主流中間件的性能、狀態(tài)和故障信息的檢測(cè)，包括對(duì)J2EE(,,,),JBOSS,,Resin等中間件的監(jiān)控。

8.應(yīng)用服務(wù)管理

●

基本負(fù)載檢測(cè)：檢測(cè)服務(wù)器是否連接，收集CPU負(fù)載，正常運(yùn)行時(shí)間，響應(yīng)時(shí)間，累計(jì)訪問(wèn)次數(shù)，累計(jì)訪問(wèn)數(shù)據(jù)處理，每秒請(qǐng)求數(shù)，每秒處理字節(jié)數(shù)，每次請(qǐng)求處理字節(jié)數(shù)，以及忙作業(yè)數(shù)、空閑作業(yè)數(shù)等指標(biāo)，可以設(shè)置報(bào)警閾值。

●WEB

：檢測(cè)http服務(wù)器是否連接，是否正常運(yùn)行?？梢詸z測(cè)指定http的URL路徑是否包含指定內(nèi)容。

HTTPS URL：檢測(cè)httpd是否連接，是否正常運(yùn)行?？梢詸z測(cè)指定https的URL路徑是否包含指定內(nèi)容。

Web：調(diào)用Web提供的方法，檢查Web服務(wù)器是否正常運(yùn)行。

●標(biāo)準(zhǔn)郵件服務(wù)器

POP3服務(wù)：檢測(cè)pop3郵件服務(wù)器是否連接，是否正常運(yùn)行。它可以檢測(cè)電子郵件的數(shù)量和特定郵箱的使用情況，并可以設(shè)置警報(bào)閾值。

SMTP服務(wù)：檢查STMP郵件服務(wù)器是否連接并正常運(yùn)行，可以設(shè)置陽(yáng)影時(shí)間的報(bào)警閾值。

●基本服務(wù)

DNS服務(wù)：檢查DNS服務(wù)器是否連接并正常運(yùn)行，可以檢查指定的域名是否解析正確。

三、產(chǎn)品評(píng)論

RIIL-IMC實(shí)時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施管理中心是一款基礎(chǔ)設(shè)施級(jí)監(jiān)控軟件，可以監(jiān)控企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施管理的可視化和手動(dòng)化，大幅降低企業(yè)IT運(yùn)維難度。監(jiān)控 IT 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行設(shè)備的狀態(tài)和性能是實(shí)施人工 IT 運(yùn)維的第一步，也是關(guān)鍵的一步。作為國(guó)外領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和解決方案供應(yīng)商，銳捷網(wǎng)絡(luò)對(duì)IT軟硬件有著深刻的理解。近年來(lái)，將ITIL理念融入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，結(jié)合??自身實(shí)踐，推出RIIL系列IT運(yùn)維產(chǎn)品，廣受市場(chǎng)好評(píng)。

核心關(guān)注：拓普ERP系統(tǒng)平臺(tái)涵蓋眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)含豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，以及與供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)相關(guān)的功能。領(lǐng)域全面覆蓋企業(yè)關(guān)注的ERP管理系統(tǒng)核心領(lǐng)域。