第 1 部分：IT 技術(shù)員的工作職責(zé)

IT工作職責(zé)

IT軟件技術(shù)員：

1.在軟件項(xiàng)目交付期間，配合外包公司的軟件工程師進(jìn)行軟件實(shí)現(xiàn)和穩(wěn)定性測(cè)試，對(duì)各個(gè)功能模塊提出建設(shè)性的建議；

2.園區(qū)現(xiàn)有智能管理系統(tǒng)問(wèn)題的日常維護(hù)和修復(fù)；

3.參與開(kāi)發(fā)新的智能管理系統(tǒng)項(xiàng)目，配合軟件工程師編寫(xiě)功能模塊代碼；

4. 配合軟件工程師完成監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和軟件編程，并負(fù)責(zé)定義相關(guān)合約；

5.不斷總結(jié)智慧管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，形成項(xiàng)目知識(shí)文檔，進(jìn)行內(nèi)部知識(shí)共享；

6.評(píng)估智能管理系統(tǒng)的實(shí)用性和安全性；

IT硬件技術(shù)員：

1. 配合智慧園區(qū)相關(guān)人員完成硬件系統(tǒng)和電路的修改和測(cè)試，滿足功能需求；

2.配合施工單位完成園區(qū)內(nèi)硬件設(shè)備的抽脂和分配，熟悉園區(qū)內(nèi)線路方向、開(kāi)關(guān)匯合點(diǎn)、指揮中心線路布置；

3.協(xié)助軟件工程師及時(shí)有效地處理園區(qū)智慧管理系統(tǒng)的軟硬件問(wèn)題；

4.為所需部門(mén)人員提供相關(guān)專業(yè)技術(shù)支持；

5.負(fù)責(zé)指揮中心筆記本及相關(guān)設(shè)備的日常運(yùn)維，解決或處理軟硬件故障，保證設(shè)備的正常運(yùn)行；

IT硬件技術(shù)工作流程：

1.操作系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控

每晚登錄系統(tǒng)，查看系統(tǒng)運(yùn)行情況，是否有錯(cuò)誤日志或案例報(bào)告日志。

2.操作系統(tǒng)故障排除

根據(jù)操作系統(tǒng)故障日志分析報(bào)錯(cuò)原因，進(jìn)而解決問(wèn)題，保證操作系統(tǒng)的高可用性。

3.服務(wù)器狀態(tài)確認(rèn)

不僅操作系統(tǒng)運(yùn)行在服務(wù)器上，一些應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫(kù)也必然會(huì)被安裝。每天晚上，需要檢查系統(tǒng)上運(yùn)行的應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫(kù)的狀態(tài)是否正常。

4.備份

數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)，一般來(lái)說(shuō)，只要為數(shù)據(jù)庫(kù)制定了備份策略，它就會(huì)自行備份。

負(fù)責(zé)監(jiān)控備份任務(wù)的執(zhí)行情況

5.服務(wù)器調(diào)優(yōu)

隨著使用時(shí)間的減少，各種設(shè)備和系統(tǒng)狀態(tài)會(huì)增加，有能力的可以對(duì)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，保證系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)。

7.每日線路檢測(cè)

每周檢查一次園區(qū)線路，確保線路出現(xiàn)問(wèn)題和隱患得到及時(shí)處理，做好應(yīng)急預(yù)案。

第 2 部分：IT 技術(shù)員的工作職責(zé)

IT技術(shù)員崗位職責(zé)1.認(rèn)真落實(shí)公司網(wǎng)絡(luò)部署，制定公司網(wǎng)絡(luò)相關(guān)制度和應(yīng)急響應(yīng)辦法。

2.負(fù)責(zé)保證公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施，維護(hù)公司的利益。

3.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)申請(qǐng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行審核、檢查和申請(qǐng)。

4.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目故障設(shè)備的檢查、處理、維修等工作，并做好相關(guān)登記。

5.保證公司網(wǎng)絡(luò)的安全可靠。做好公司及各項(xiàng)目監(jiān)控中心的病毒防范工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

6.負(fù)責(zé)公司服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)，并做好相關(guān)更新和記錄。

7.負(fù)責(zé)公司管理信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，故障及時(shí)修復(fù)，分析故障原因，避免車禍隱患。

8.對(duì)網(wǎng)絡(luò)的保密負(fù)責(zé)，正確使用防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、密碼管理、用戶賬號(hào)管理方法，建立網(wǎng)絡(luò)安全。

9.負(fù)責(zé)主要信息資源的日常備份，保障數(shù)據(jù)安全。

10.對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，為新加入網(wǎng)絡(luò)的員工提供技術(shù)支持和幫助。

11.監(jiān)控、管理和維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)備、設(shè)施和通訊線路，保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

12.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

第 3 部分：IT 技術(shù)支持工作職責(zé)

IT技術(shù)支持崗位職責(zé)

職位描述： 工作職責(zé)：

1、落實(shí)并反饋總部或運(yùn)營(yíng)總部各新舊系統(tǒng)的上線或升級(jí)，并推動(dòng)落實(shí)。

2、維護(hù)區(qū)域分布式系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，定期清理和備份數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)庫(kù)穩(wěn)定運(yùn)行，上報(bào)用戶數(shù)據(jù)上報(bào)需求或相應(yīng)數(shù)據(jù)提取。3、收集各部門(mén)為提高工作效率或工作質(zhì)量提出的各種意見(jiàn)或建議，分析需求的可行性，然后協(xié)助需求部門(mén)完成需求的提交。

4、定期對(duì)區(qū)域內(nèi)所有IT軟硬件設(shè)備資產(chǎn)和配置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試分析，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，確保各崗位設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行。5. 制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急預(yù)案，并定期測(cè)試應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化應(yīng)急或?yàn)?zāi)備系統(tǒng)的性能，執(zhí)行和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用的相關(guān)規(guī)定，制定和建立建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)同步相應(yīng)的工作指南方式。

6 按照公司信息安全相關(guān)規(guī)定，對(duì)域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)、病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，確保信息安全工作得到全面落實(shí)和監(jiān)控，并定期進(jìn)行分析并做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

7、提供大功率技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)。8、規(guī)范和監(jiān)控區(qū)域內(nèi)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性、設(shè)備使用流程，定期測(cè)試應(yīng)急預(yù)案。9、培訓(xùn)區(qū)域內(nèi)所有用戶提高IT技能，規(guī)范系統(tǒng)操作，培養(yǎng)良好的信息安全意識(shí)，確保工作高效有序；

公司信息資產(chǎn)安全。

10 根據(jù)集團(tuán)相關(guān)制度，細(xì)化實(shí)施相關(guān)IT資產(chǎn)，發(fā)布區(qū)域內(nèi)用戶軟硬件配置標(biāo)準(zhǔn)；

11 完成上級(jí)交辦的其他工作；

工作要求：

1、計(jì)算機(jī)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、工作認(rèn)真、認(rèn)真、樂(lè)于學(xué)習(xí)。

第 4 部分：IT 技術(shù)總監(jiān)的職責(zé)

職務(wù)：技術(shù)部主任

工作職責(zé)：

作為技術(shù)部負(fù)責(zé)人，分管公司技術(shù)部的相關(guān)工作：

負(fù)責(zé)公司技術(shù)項(xiàng)目管理：組織人員配合策劃部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估；根據(jù)項(xiàng)目情況制定并實(shí)施發(fā)展計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，為存在的問(wèn)題提供解決方案；質(zhì)量確認(rèn)；組織人員支持公司的營(yíng)銷活動(dòng)。

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的信息收集工作。

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃的技術(shù)支持。

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)的技術(shù)支持。

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的技術(shù)交流。

負(fù)責(zé)公司的技術(shù)培訓(xùn)工作。

負(fù)責(zé)公司IT系統(tǒng)的制定和實(shí)施

負(fù)責(zé)公司IT財(cái)務(wù)規(guī)劃和實(shí)施。

負(fù)責(zé)組織公司知識(shí)庫(kù)的建設(shè)。

負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理和工作指導(dǎo)。

負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門(mén)工作。

負(fù)責(zé)技術(shù)部日常事務(wù)管理，處理部門(mén)突發(fā)事件。

協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定公司IT發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。負(fù)責(zé)制定部門(mén)年度“工作計(jì)劃”和“工作目標(biāo)”。

公司技術(shù)資料初審。

對(duì)公司技術(shù)培訓(xùn)資料進(jìn)行初審。

根據(jù)公司發(fā)展方向，收集、整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)信息，報(bào)告相關(guān)發(fā)展情況。

提出公司可執(zhí)行的項(xiàng)目計(jì)劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

其他職責(zé)：

完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

協(xié)助學(xué)生完成其他有利于公司發(fā)展的事項(xiàng)。

七月工作計(jì)劃：

與產(chǎn)品供應(yīng)商就疲勞檢查項(xiàng)目進(jìn)行溝通；掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度。

“就在線字體合作項(xiàng)目與產(chǎn)品提供商溝通it技術(shù)公司，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)對(duì)方新的授權(quán)政策考慮是否推薦給H公司。

國(guó)外手機(jī)預(yù)裝軟件項(xiàng)目根據(jù)趙總與H公司的溝通結(jié)果進(jìn)一步處理。

進(jìn)行公司現(xiàn)有項(xiàng)目的支持：OCR等；

公司日常辦公的IT支持：網(wǎng)站等；

根據(jù)公司發(fā)展方向，收集、整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)信息，報(bào)告相關(guān)發(fā)展情況。

根據(jù)公司發(fā)展方向，提出公司可執(zhí)行的項(xiàng)目計(jì)劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

Ipad手機(jī)點(diǎn)餐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（討論中，是否需要領(lǐng)導(dǎo)明確指示）

第五章：IT部門(mén)的工作職責(zé)

IT部門(mén)崗位職責(zé)1.1部門(mén)結(jié)構(gòu)1.2部門(mén)主管職位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定部門(mén)發(fā)展方向和方針，指導(dǎo)和監(jiān)督部門(mén)工作。組織關(guān)系 直接下屬：4人工作職責(zé)，制定信息技術(shù)部門(mén)的發(fā)展方向和方針；指導(dǎo)部門(mén)內(nèi)各組的工作；向管理層匯報(bào)部門(mén)工作；審查和跟蹤部門(mén)的工作計(jì)劃；溝通; IT項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和監(jiān)控；制定和控制部門(mén)預(yù)算。職位要求 教育背景 信息技術(shù)/企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。

知識(shí)/能力（△是“關(guān)鍵成功因素”——即做好崗位所要求的非常關(guān)鍵的技能） △熟悉IT領(lǐng)域的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)維護(hù)等方面?！饔胸S富的IT部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；△了解信息技術(shù)行業(yè)的發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)；△良好的溝通協(xié)調(diào)能力；具有強(qiáng)烈的持續(xù)改進(jìn)、探索和創(chuàng)新精神。良好的親和力和人際管理能力。表達(dá)和呈現(xiàn)的好方法。1.3網(wǎng)絡(luò)管理員崗位目的公司網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)。組織中關(guān)系部主任直接隸屬于該職位：0人負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的建設(shè)和管理；公司電話網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)；并被排除在外；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的分配和管理；執(zhí)行公司系統(tǒng)信息安全政策it技術(shù)公司，確保系統(tǒng)信息安全；執(zhí)行數(shù)據(jù)備份操作和校對(duì)。該職位要求具有信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。工作經(jīng)驗(yàn) 四年以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)，其中三年以上系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)/能力（△是“關(guān)鍵成功因素”——即，做好這個(gè)職位所需要的非常關(guān)鍵的技能） △ 兩年以上大小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)；△ 精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)△ 熟悉CISCO、HP等廠商的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等相關(guān)軟硬件產(chǎn)品；熟悉PPDRR信息安全模型，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

持有CCNA或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與安全廠商相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先；具有較強(qiáng)的自學(xué)能力，能快速接受新技術(shù)；具有強(qiáng)烈的持續(xù)改進(jìn)、探索和創(chuàng)新精神；良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

1.4 應(yīng)用支持者職位的目的是為IT應(yīng)用項(xiàng)目提供技術(shù)支持，評(píng)估供應(yīng)商的技術(shù)方案，配合應(yīng)用主管完成項(xiàng)目相關(guān)工作。組織中關(guān)系部主管直屬本崗位：0人工作職責(zé)，負(fù)責(zé)收集業(yè)務(wù)部門(mén)的項(xiàng)目需求并分析需求；協(xié)助老板設(shè)計(jì)系統(tǒng)，細(xì)化項(xiàng)目需求；評(píng)估供應(yīng)商的技術(shù)方案作為供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)；管理外包項(xiàng)目的初步檢驗(yàn)和測(cè)試；支持應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)行，解決相關(guān)問(wèn)題；管理應(yīng)用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和安全性。該職位要求具有信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。三年以上工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)與開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，有ERP系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。知識(shí)/能力（△是“關(guān)鍵成功因素”——即這個(gè)職位所需要的非常關(guān)鍵的技能）△熟悉應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；△ 熟悉軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程；對(duì)道路系統(tǒng)有一定的了解；熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)和管理；良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

1.5 用戶支持主管職位的目的是協(xié)助部門(mén)主管管理用戶支持組，統(tǒng)一采購(gòu)辦公設(shè)備和耗材，幫助用戶支持人員組織工作。組織內(nèi)關(guān)系部主任直屬本崗位用戶支持成員：1人負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主任管理用戶支持組，監(jiān)督統(tǒng)計(jì)報(bào)表的錄入和提交；負(fù)責(zé)個(gè)人筆記本及配件、耗材、電話、聯(lián)通辦公設(shè)備采購(gòu)；支持用戶支持人員的工作，幫助他們解決遇到的實(shí)際問(wèn)題。該職位要求具有信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)維護(hù)或軟硬件技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，客服經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)/能力（△是“關(guān)鍵成功因素”——也就是這個(gè)職位所需要的非常關(guān)鍵的技能）△熟悉個(gè)人筆記本市場(chǎng)和各種配件耗材，有豐富的相關(guān)采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)；△ 精細(xì)使用操作系統(tǒng)（系列版）及應(yīng)用軟件安裝、調(diào)試、管理和故障排除；△ 熟悉維護(hù)電腦的常用外設(shè)；△ 為人正直，有吃苦耐勞的能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，與用戶有良好的溝通和溝通；具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力；具有強(qiáng)烈的持續(xù)改進(jìn)、探索和創(chuàng)新精神。

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